不会炒菜的司机不是好面试官

作者將相本無主更新于：2015-10-10 19:53 2582

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HR如何更好的“面试”

本期我们就针对面试中的提问方法和信息收集要点进行讨论。大家可以从以下方面入手，也可以自己寻找方向，但要围绕本期的... 我要投稿 >

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不会炒菜的司机不是好面试官

——厚积薄发，面试官养成记

送走了夏日骄阳似火，我们迎来了秋天萧瑟静美。秋天是冷静沉思的季节，我们需要在“金九银十”的忙碌中，缓过神，整理思绪，汲取营养，尔后，整装出发，重新迎战！

——题记

从读书时代开始，我们都会知道学习一个知识或技能总要先讲它的定义——它是什么？于是，我们想一想面试是什么？

有人说面试一种选拔方式，有人说面试是一门科学也是一门艺术，有人说面试就是考试，他们说的都对，从不同角度做出了诠释，而我说面试是一场博弈、是雇主品牌宣传地、是厚积薄发的产物，需要我们掌握的知识技能太多，套用一句流行语“不会炒菜的司机不是好面试官”。

我们要懂些什么？

我曾今参加一次现场招聘会时遇到一个应聘前台的女孩，她问我“前台需要负责招聘吗”，我笑答“美女你做招聘了，我就没饭碗了！”，当然，我能理解，小公司一个人身兼数职，他们也总是要做招聘的，也是要去做面试官的，可有些面试官真的合格吗？众所周知，HR这个职业参差不齐，不同公司的HR体系建设和水平也不一，地位就更不相同。不管怎样，一个面试官需要掌握哪些知识技能呢？

虽然我们常说“HR六大模块”，但我们都知道这六大模块只是为了工作细分，提升专业度而划分的，但它本身就是一个有机的整体。我们细数做好一个面试官需要了解和掌握哪些知识技能：

第一，HR相关知识。招聘模块肯定需要，还需要了解培训体系、公司人才培养的模式、薪酬水平、绩效管理体系、公司企业文化、劳资社保等。可见，面试官要掌握HR其他模块的知识及公司实务。

第二，综合能力。除此HR知识还不够，掌握了这些你只是知道而不一定能灵活运用，你还需要能施展这些知识的其他相关技巧和能力。比如面试流程、面试技巧、岗位职责及相关知识、沟通谈话能力（学会高端谈话）、倾听能力、控场能力（很多HR气场不够，被应聘者牵着鼻子走，要么有的太强冷生硬令人倍感不适）、速记能力（很多HR面试毫无记录，面试完空空如也）、

第三，常识常理。城市地理、交通出行、生存之道、生活百科、职场之道、企业发展、财经资讯，方方面面都要略知一二，我常说HR要“上知天文，下知地理”。正如电影《赤壁》中的诸葛亮所说“什么都略知一二，生活会更精彩一些”，也正是各方面略知一二才帮助了诸葛亮成就大事。

我们要怎么做？

既然知道了应该懂些什么，我们就要平时多积累，然后付诸实践，结合具体流程与方法，融入到面试中来。

面试前——知己知彼百战不殆

1、熟练掌握了解公司组织架构、公司发展历史及阶段、行业动态。对行业的了解和走向，你要是半个专家。

2、企业文化熟谙于心。注意，是靠你自己感悟出来的公司氛围及员工的行事风格，它直接决定有些候选人压根跟你公司就不是一路人，用招聘术语就是“组织匹配度”，我很认同所谓“门当户对”，古人的智慧是有其精华所在的。

3、必须熟悉候选人简历。要能记住他的个人背景、工作经历、擅长领域、职业发展轨迹、职业空档期、简历信息矛盾处、简历有违常理处、其他疑点等等。至少面试前10分钟要再看一眼简历，有些面试官尤其是缺乏意识的业务部门面试官会在一边面试候选人一边看简历，这是大忌。

4、准备好电话面试评估结果。面试前要把电话面试了解到的信息重新梳理浏览一遍，一方面可以应用到面试中，另一方面可以结合面试综合分析候选人匹配度。HR获得简历后都会首先与候选人联系，这里面有两类HR的做法，一种是直接邀约面试，一种是做简单的电话沟通或者正式的简要电话面试。我本人比较认可后一种，我们都知道不同公司职位名称叫法不同，即使相同的也可能工作内容侧重不同，有的HR看到候选人简历有与所招募的岗位对的上号的几个字就喜出望外不做了解果断联系来面试，结果浪费了时间，还落得一个被应聘者骂成不专业的下场，实在是不用心。

面试中——长袖善舞，博弈交锋

1、面试氛围的把控非常重要。从暖场、提问表达方式、转场、纠偏、质疑、结尾等等，全流程的把控共同体现了面试官的专业性、亲和力，然后以此扩大到你所在公司的形象。

2、提问的艺术。面试提问从严格意义上来讲，是要从岗位胜任力角度出发来设计的，具体操作我们日后再探讨。不管是结构化、非结构化、还是“游击化”，我们的提问一定要有针对性，也就是每一个问题你要清楚的知道我们将要了解什么信息，同时，熟练掌握追问技巧，当然，有可能是无心也可能是有心，候选人不一定按照我们的套路来，这就是需要你结合其他能力和技巧来完成提问。

面试后——综合分析，充分沟通

1、综合分析，全盘考虑。面试其实不止于一两个小时的谈话，它可能早开始于简历筛选环节就透露了自己的能力、偏好、性格，亦或是前期电话沟通中的蛛丝马迹，也可能存在于面试结束后的场外交谈及表现。作为面试官，我们需要用心了解。

2、与直线经理充分沟通。HR面试官有专业的面试技巧，但对岗位的理解度不如直线业务经理，因此我们要引导直线经理，同时，与他充分沟通，了解他对此职位的看法，对此候选人的看法，不过，别忘了适时影响他，甚至搞定他（有点腹黑了，但却是HR的一种能力，你懂的）

面试官作为公司人才选拔的重要决策者，肩负着公司人才发展的前端重任（苗子都没给公司选好，还谈什么培养？），一方面需要仔细甄别、谨慎选择，另一方面也需要努力维护公司形象，青山不改绿水长流，如此循环往复，HR的价值才得以体现。

后记：面试终究是一场厚积薄发式的“大较量”，HR唯有不断修炼才能迎难而战，世界每天都在变化，而唯一不变的就是学习提升。谨以此文，献给修身进行中的HR同仁，为了把HR职业做的更好，我们有义务去提升它的社会影响力，一起来吧，学习成长永不停息！

PS：这是我进入三茅以来第一次写征文，还有很多不妥之处，希望大家谅解。此文偏重“哲学原理”，但也不乏有干货并行，但我认为思路决定出路，不仅干货重要，思路也很重要。日后将会给大家分享更多个人感悟的干货。不管水平如何我有用心写这篇文章，希望大家支持我，投给我一票，你们的支持是我不断前进的动力，谢谢！

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