培训——每个HR都应该学会的“魔法”

作者元气鸭梨更新于：2015-10-11 18:29 851

一脚踏进HR这个行当，每个人就开始与培训密不可分。招聘时做校园宣讲会是培训，入职后组织新员工培训是培训，新起草了人事管理制度下发要做培训，其他部门经理对绩效管理不了解要做培训，员工对薪酬有疑问一对一地解释还是培训……培训是随时，随地都可能发生的，它是一门沟通的艺术。培训的目的，往往是把你的思想，装进别人的脑袋里，这是一件非常难的事情。因此，我认为培训是一种魔法，每一个HR都需要掌握的魔法。

老实说，我在培训方面的经验算不上丰富，尚有很大的提升空间。但昨晚我刚刚聆听了7姐的课程，主题恰好就是培训。上次从别人那里总结到的心得《面试要走心，留下适合的》，帮我第一次在三茅获得数千阅读，上百投票。今天，我得到7姐的首肯，也想把我拾人牙慧的一些心得分享出来：

1、情感的魔法

美国的卡迈恩·加洛总结一个成功的TED演讲三要素，放在首位的就是情感。如果你希望你的培训能打动别人，那么必须先打动自己。很多失败的培训让人一听就觉得是照本宣科，毫无情感，即使课件再精美，道理再正确，也无法引起听者的共鸣。好的培训应该应时，应需，提前做好功课，知道听者最想听的是什么。那么，在准备培训内容之前，就应该像见恋爱中的另一半一样，用心准备对方最喜欢的“礼物”，把自己的形象也打扮得漂漂亮亮的，用得体的肢体语言和动听的声音，把自己的热情释放出来，并努力给对方带来快乐。需要注意的是，最简单的感情永远是最炽烈也最持久的，所以课程的内容一定要努力把复杂的东西简单化，实在太复杂了建议课前预习或者做课程分解，一节课里需要讲的东西越少越好，更多的时间留给表达，留给情感的共鸣！

2、声音的魔法

记得在一次关于沟通技巧的培训中，讲师曾告诉我们，决定沟通感受的更多是肢体语言和语音语调，而非沟通内容本身。因为培训的特点，我们不需要过多训练肢体语言，事实上只要情感到位，肢体语言不用刻意去修饰，一样会很完美。下面我要讲的是培训中的发声。物理老师告诉我们，声音特性的三要素是音调、响度和音色。音调可以通过调节发音频率和发音部位来解决，比如平时音调低的人试着加快语速，并且发声部位靠前，平时音调高的就相反。响度就更容易解决，音量小的可以买个“小蜜蜂”之类的扩音器，保证别人听得清还保护嗓子，音量大的就刻意放小声。关于音色，每个人都有自己的音色，就像是指纹一样是自己的特征，无所谓好听不好听。不过大家可以通过调整呼吸，调整口型等办法训练自己，让自己的声音更好听，网上有很多类似的培训课程，比如教声乐的课程，建议学下。

3、讲故事的魔法

好的培训一定是让人难忘的。大家一定有很多听相声和看电影的经验，回想下给你印象最深的几部作品，他们是怎么做的呢？一定是有故事的，而且故事出现的时机恰到好处，又回味无穷。没有人喜欢枯燥的理论，大家都喜欢听故事，如果这个故事讲得足够好，大家听得会很投入，而且会在培训者的引导下思考，自己总结出正确的感悟。这种体验的过程，就是传说中最宝贵的“悟道”，比你在耳边念叨一百遍大道理都有用。故事的选择，最好是贴近听者生活的，这样有代入感，主角可以是培训者自己或身边的人，容易获得同理心，故事中的道理一定是经过反复论证的，才不会白白让人质疑。

培训的魔法自然还有很多，我这个低Level的小魔法师就分享到这里，免得在大师们面前露出马脚。欢迎大家在评论区分享你的魔法，魔法要交流才会兴盛，对不？

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