这周借着新员工培训,就狠狠的把销售部门批斗了一番,心里那个爽。在公司里,谁都没有资格耍大牌。你耍大牌,你拿业绩说话啊。没有业绩,你就乖乖的夹着尾巴做人。看到此,是不是觉得姐特牛气,做的就是牛气,牛气轰轰,让这群销售老鸟们乖乖的遵守公司制度,不遵守制度者滚蛋!
心态调整—难招也得找,绝对不能伺候大爷
销售部门,是公司的引擎部门,他们创造财富,所以他们就给别人的印象就是,公司规定的每天两次指纹打卡,其他部门都必须遵循,销售部门可以例外;销售部门的事情就是公司一等一的的大事,其他部门都得要配合销售部门,给公司创造利润是大事;销售部门卖不出去产品,就是因为公司产品、研发、售前、售后不给力,客户不买账;销售部门没有做好客情关系,就是因为公司领导在市场、销售费用、应酬、补贴、交通等费用控制的太过于抠酸,所以没有突破;销售部门,市场覆盖率不到位,项目流失,那都是公司支持力度不够;销售部门,业务未完成,那是因为人力资源部门不给力,关键岗位人员补充不到位,人少导致业绩不达标;开会时,销售部门说话都感觉趾高气昂的,给公司提建议,那都是一个个指点江山,口若悬河的架势;从来没有把人力资源部门同事当友好同事看待过,提醒个打卡,提醒个出差登记,提醒个交周报、月报,提醒个报销事宜,提醒个公司例会,提醒个培训,那都是需要反复讲,反复说,否则出现问题,就是推责任,还是推的一干二净。
规模不大的公司,就应该感谢销售们,并且把他们作为其他部门的衣食父母嘛?就应该为他们量身定做一套规章制度,让他们更灵活的为公司创造产出吗?
比如说,公司制定了规章制度,必须每天两次考勤打卡,必须要求他们也坚持,还是更加灵活的处理?公司制定的培训计划,因为他们在陪客户,跑业务,就应该不参加嘛?答案都是否,否,否(重要的事情说三遍)。容我娓娓道来:
(1)销售绝对不能惯,尤其是老销售。
制度,就是制度,流于形式,后果悔之晚矣——考勤之伤。
人资部门在每月记考勤时,都会面临老大难问题,就是销售部门的考勤。因为不严格按照制度来执行。如销售人员告知人事早上约了客户,就不来公司打卡,老板默许了一次,他们就会拿客户至上做要挟,久而久之,就变默认他们上午可以不用来打卡,甚至晚上也不用回来打卡。每月,人资部门核对考勤数据时,就是这个单子不全,那个单子需要后补,这个时间不明了,需要找主管领导核实……如果销售的考勤不重视,草草率率,领导不高兴,觉得人资部门考勤客观、真实、准确有问题;如果销售考勤过于重视,销售人员不高兴,觉得公司针对于他们,不信任他们,甚至在领导面前告人资小状,大致描述意思,他们销售人员在外奔波,多么辛苦,回到公司后,人资部门同事还这个检查,那个审核,这个补单子,那个签字的。人资部门不结合公司实际情况,量体裁衣,过于死板,让他们心里感觉拔凉拔凉。明事理的老板,还好,当面安抚下也就过去了;不明事理的老板,为了安抚销售好好工作,摒弃杂念,就会拿人事开刀,认为人事不懂得沟通,或者公司内部沟通流程出现问题。
总而言之,人事部门就得平衡老板和销售的关系的同时,严格执行公司制度(考勤、出差、休假、销售管理制度)等。管了得罪人,是你修为不够,不够圆滑;不管,是你畏难,不愿把销售部门的事情作为一项事务性的事情去重视之。
管理,管理,不严格,不紧盯,否则就会开灰色地带——做私事。
销售,好销售,有资源的销售,但凡是公司给予空间,管理上存在松怠,就难以避免出现利用上班时间处理私事,而谎称拜访客户;如果碰到公司福利待遇跟不上、薪资不具竞争力,就会出现对外接私活,甩单、卖单现象。而这些又美其名曰叫行业潜规则。公司你给我定任务,定目标,定少了,活该;定多,完不成就完不成,大不了扣点绩效工资,从外面捞点来持平收入水平。老销售,貌似你不懂这套,就证明你没有本事,没有资源。但是作为公司,也深谙这切,只是管理层在更多情况下,这要你销售人员还做的过得去,也就睁一只眼闭一只眼。东窗事发,实在抵不过,这个销售严重影响到公司利益。老板就会把劝退或者辞退的烂摊子丢给人力资源部门。如果按照法规严格执行的公司还好,否则又是人事和销售的斗智斗勇。
因而,在平时管理中,人事部门对销售管理的一刻都不能停,严盯,不能松懈。被人不理解也好,背黑锅也好,必须得严格执行。否则出现漏洞,销售给公司带来的损失就不是人事部门的疏于管理能承担的,制度不完善,赶紧完善,执行不严格的,赶紧严格,刻不容缓。
(2)销售什么时候都不能停止招聘,再难,也得持续。
文中的销售,指有行业经验,有人脉资源,有项目销售经验、有政府行业经验5年以上的大客户销售(直销);听听都醉了,在现实中,这样的人貌似哪个公司都缺吧。哪个公司都需要拿来主义,直接创造产出。不过这样的销售的毛病就是太老油条了,太过于自由了。对于收入的回报期要求的更短,他们绝大多数更希望能换工作,在短期内就能看到产出,收入能稳定在一个范畴。往往这些人的跳槽又是相对谨慎,如果小公司你不想培养,想拿来主义。物色到这样的人,容易嘛,肯定不容易。找一个,留不住,岂不可惜。
但是现实往往是你越难招到,越想留住,他们流的更快,缺少了温火,感恩,文化渗透。
销售,再难招也得招;不服从公司制度的,妄图利用公司管理温情化,打主意的销售老油条,即使你们在公司的地位再超然,如果不遵守制度者,要么忍,要么滚蛋!否则,小庙容不了大佛,大佛失去大平台,也会黯淡无光。
7楼 茅班班
文章不错,已被推荐到每周新人好文【精挑细选】里啦,电梯直达:http://www.hrloo.com/rz/13692774.html
欢迎呼唤小伙伴前来围观~
爱记录,爱写作,爱生活~
6楼 沧海gg
在现实中,这样的人貌似哪个公司都缺吧。哪个公司都需要拿来主义,直接创造产出。不过这样的销售的毛病就是太老油条了,太过于自由了。对于收入的回报期要求的更短,他们绝大多数更希望能换工作,在短期内就能看到产出,收入能稳定在一个范畴。往往这些人的跳槽又是相对谨慎,如果小公司你不想培养,想拿来主义。物色到这样的人,容易嘛,肯定不容易。找一个,留不住,岂不可惜。
但是现实往往是你越难招到,越想留住,他们流的更快
5楼 Yummy能量满满
是的,不过我们公司还好~虽然我刚来的时候不打卡现象也十分严重,但是宣导几次,耐心解释缘由、沟通,并却多提醒督促,慢慢地养成了习惯了就好了,现在外出大部分都记得报备了,有时候忘了我会开玩笑的语气唠叨提醒一下,大家也都配合,所以也是一个相互理解和相互尊重的事吧,多沟通就好~
4楼 繁星点缀星空
销售什么时候都不能停止招聘,再难,也得持续。天天被销售人员折磨着,这群人真是难管!
3楼 leina1126
销售人员,就是不能惯,越惯越牛,越牛越散!
2楼 三千凡脑丝
我想这个问题是每家公司都会碰到的
1楼 茅班班
还是我的沙发!吼吼~~~