ZZZ企业文化发展概述

                                                                                      ZZZ企业文化发展概述

                                                                                                      前言

       成功的企业得力于成功的文化。ZZZ能在短短的时间里迅速崛起于家居物流业，无疑有一种力量，一种能使ZZZ人衷心认同的价值观和使命感、一个能够促进员工奋发向上的心理环境、一个能够确保企业经营业绩的不断提高、一个能够积极地推动公司变革和发展的企业文化在推动。这种文化并非一纸空文，而是ZZZ团队在长时间的成长磨砺逐渐地凝结积淀起的企业精神。

在公司的发展历程中，所有的ZZZ人（含以前的ZZZ人），都怀着有一个共同的追求———让ZZZ成为中国家居XXXX，让ZZZ人为之而自豪。怀着这一信仰，ZZZ在鼓足力量向前冲，争取跻身中国物流行业领导者和标杆者之列，成为中国民族物流的一支生力军。

世界日新月异，物流产业在飞速的发展，ZZZ要在全球化及快速变化的时代潮流中站稳脚跟，达到目标企业内精神驱动力也在不断的升级，只有这样，ZZZ才得以克服种种困难，不断的攀登事业的巅峰。

                                                                                               企业创始发展篇

       成都天府之国，有着数千年的历史文化积淀，自古人杰地灵、物华天宝。更是一座现代化的财富之城、成功之都。在这里成就了无数的优秀企业。希望集团、迈普公司、蓝光、全友、双虎、掌上明珠他们是无数优秀川企杰出的代表。成都更是以开放的姿态和独特魅力吸引着世界名企的到来，微软、IBM、通用等世界级企业纷纷把眼光转向中国西部成都这片财富的沃土。

       任何时候机遇总能造就伟大的人和事，ZZZ在这样的历史条件孕育而生，从此中国的民族物流多了一颗耀眼的明星。它的诞生将改变行业现状和格局，它让物流这个传统的行业焕发出新的活力与生命，更赋予更多的时代意义，续写中国民族物流的又一段传奇。

优秀之人成就优秀之事，优秀之事诞生优秀之人。

       他一个深知家居流通领域营销之道同时又有懂现代IT经验之魂，不仅具有良好互联网思维及家居行业的专业知识，而且对目前家居行业的物流有深刻的理解及认知之人----XXX先生成都ZZZ物流有限责任公司优秀的缔造者。

由他领衔多年在家居行业工作的专业管理团队发起，专业从事家居全流通领域，包括家居长途运输、仓储、同城配送、安装、维修、保洁等服务项目的全国性家居物流公司。ZZZ成立于2012年7月9日，总部位于成都，2012年设立西南运营中心、华南运营中心。

      ZZZ通过专业化、信息化的管理手段，着力改变目前家居物流中存在的工作效率低下、运损严重、服务质量差的现状，构建专业化的第三方服务平台，倾力打造国内首家家居服务连锁品牌——“ZZZ”家居服务5S店，伴随着家居电商的发展，未来ZZZ有望将成为家居服务行业的“顺丰”，推动家居物流行业的飞跃式发展。

                                                                                      品牌logo篇

       ZZZ的logo由近似于一个大写Z和XXX组成。xxx在英文“x”，寓意ZZZ是一个和谐奋发有为的大家庭，ZXXX其英文有“标准”之意，体现了ZZZ将以严格的服务标准来规范自己最终使自己成为业界行家与专家。大H上下面各有一道开着且相连的金色大门。这两道门分代表了ZZZ企业和客户而门敞开体现着ZZZ采用的是与客户的门对门的服务理念。两门相连显示的是ZZZ与客户之门紧紧相依，急客户之所急、忧客户之所忧，ZZZ人把用心服务、感动客户的服务之门真诚的为客户打开，用ZZZ人的真心、真情、真意去感动客户与客户心连心。因为客户之门才是ZZZ的成功之门、财富之门。两门同时敞开表达ZZZ的服务永远通达到客户居家生活的方方面面。因为门门畅通，所以ZZZ服务让您居家更加轻松。

      黄色代表激情、速度、永久，ZZZ采该色作为企业之色寓意着物流是一个讲求激情和速度的行业。在创业的过程中我们更需要有这份热情与激情，来对待我们自己事业与企业共成长，也蕴含着我们对客户的服务真诚永远，ZZZ基业长青。

                                                                                                    重大事件篇

                                                                                                    （空白）

                                                                                                    企业价值篇

          企业文化是企业中所有成员共同的价值观和行为准则，是企业的核心所在。

    股东价值：共赢

    员工价值：让每一位员工享受到家温暖、做自己的老板

    客户价值：享受家居品质、成就居家品味

    社会价值：源于社会、创富于世

    ZZZ企业目标：XXXXXXXXXXXXXXXXXX

    —————客户越来越精明，对服务的要求也越来越高，并精于对服务质量提出要求。在这种情况下没有什么捷径可做，唯一能够做的就是提供优质和高性价比的服务。客户对家居服务产品需求不断变化，是因为生活节奏加快，家居服务是劳神费力的事情，现在客户考虑的多是如何省时间，享受优质服务等重要问题。我们将家居物流定位为服务性行业，通过我们一站式的服务，让客户真正省心省力。最终到达中国家居服务第一品牌。

    一、企业精神：永争第一 永不放弃

    二、管理理念：简单有效，说到做到

    —————简单管理并不简单。简单管理只是在形式上追求简单，尽量减少工作上不必要的环节，进一步提高工作效能。而在简单形式的背后，则必须有厚重的基础支撑。简单管理不是粗放管理，而是精细管理的进一步升华，是一种简约高效的管理方式。简单管理，并不是头脑简单，考虑片面；也不是绕过问题，回避矛盾；更不是无所作为、放任自流。ZZZ人要有 “言必行、行必果”的工作作风，增强员工的责任感和紧迫感。通过引导和培养转变员工的思想观念，提高各项工作的执行力，消除拖拉、懈怠的不良习气。

    三、服务理念：用心服务 感动客户

   —————用实际行动帮助客户排忧解难，体现了ZZZ人以“客户为中心”的服务理念落实到了实际行动中，进一步提升了企业的美誉度和社会影响力。注重细节，用心服务。服务中真诚对待每一位客户，多一份爱心与责任，要让客户觉得ZZZ人员的一言一行、一举一动都是很用心地在努力为客服户服务，用ZZZ人的真心真情感动每一位客户。

    四、检验标准: 客户满意是检验我们工作的唯一标准

    —————自古以来得民心者得天下，失民心者失天下，在当今全球市场经济环境下，无论国内国外，无论国企民企，无不以满足客户需求，让客户满意作为企业安身立命、持续发展的法宝。客户的利益所在，就是ZZZ生存与发展的最根本利益所在，企业要以客户满意度作为衡量一切工作的准绳，ZZZ的标准是否正确反映了我们企业的工作水平，经营能力、管理手段，只能靠客户满意来检验，这是ZZZ实现现代企业经营管理的一个基本原则。

    五、企业十大理念：

   1、  毅力：坚定的目标，顽强的毅力可以征服世界上任何一座高峰

   2、  计划：有计划不忙，有原则不乱

   3、  管理：管理就是复杂的问题简单化，简单的问题条理化

   4、  执行力：执行力就是决胜力

   5、  方法：只为成功找方法，不为失败找借口

   6、  时间：你的时间用在哪里，成就就出在哪里

   7、  积极：做积极的人走成功的路

   8、  努力：今天是昨天努力的结果，明天是今天努力的结果

   9、  奉献：你要得到什么就付出什么

   10、自信：信心比黄金更可贵

                                                                                                 发展篇

                                                                                                 （空白）