推荐有效沟通，老生常谈也要谈！

作者 Coco宝贝11... 2015-11-02 12:13 1478

知识结构—工作沉淀—工作思维，都离不开与人的沟通。沟通能力时刻体现在工作中的方方面面，企业内部培训，都会或多或少提及有效培训的主题，那如何为有效沟通呢？受限于沟通双方的不同频道的维度限制。关于在一个频道的沟通，谈谈自己的浅见。

首先不在一个频道上的沟通，一定不会是有效沟通。

我们在实际工作中，遇到问题，分析原因，发现原来是沟通出现了问题。跨部门沟通，大家第一时间想到的是建立沟通机制，如规范沟通流程，但是往往在执行过程中，效果不经如意。后来发现，不同的人价值观、受教育程度、工作经验、项目经验不同等，导致了在同一件事情上的主观判断出现了偏差，继而在沟通过程中出现了南辕北辙。

有一个笑话，大家可能听过，讲一对相亲的男女。

男的问女的，对于目前房市怎么看？

女的羞答答的说：你说了算。

男的疑惑道：我说了算？这个还真不是我说了算的，得看国家政策。

女方说：啊，这个还看国家政策啊，结婚后，就是你说了算啊。

男方更疑惑了，不过不管了，滔滔不绝，这房市啊，那是一个惊心动魄，一波三折啊。年前、年终都不一样啊，折腾人啊。

女方更害羞了，支支吾吾到：啊，还折腾人啊，一次，还是二次，三次啊。

男的道：三次啊，你看第一次，出其不意，第二次，上扬，第三次，直至顶峰。

女的顿时变成羞嗒嗒的玫瑰，应道：讨厌，人家一次就够了啊。

男的更是一个劲的巴拉巴拉，什么国家宏观调控，什么万恶的房地产商，什么房产税啊。

女的才顿时恍然大悟，自己理解错了。

看完这个笑话，是不是顿时感觉到，这男女完全不在一个频道上的沟通，可想而知沟通效果如何了。

其次，在企业里如何才能做到一个频道上的沟通了，除了建立沟通机制，规范沟通流程外，企业内部同一部门，统一学习步伐，新知识认识的初步统一。我们发现，很多公司都在建知识共享库，定期会安排员工进行阅读，并写阅读感。起初，很多人都会发现老板这样做，太机械化，还把员工当学生来看。后来才发现，在讨论一件事件时，由于对一事物没有一定的知识储备和认识，往往沟通起来，鸡同鸭讲，产生不了任何共鸣。更别谈，安排的工作执行程度如何呢？

再次，为了保证一个频道的沟通，发起者，尽可能的理清思路后，再说。听者，尽可能的多听，多思考，多问为什么，理解头绪后，彼此双方再沟通。在沟通过程中，往往很多人习惯，非常零散的抛出问题，让听者一头雾水，甚至只能断章取义的给予反馈。沟通不是一件简单的事情，如果不能达到有效沟通，彼此双方思想上不能达到初步统一，又如何做到执行效果呢？思想决定行动，是亘古不变的道理啊。

最后，沟通一定要明确主题，不要漫无目的发散的谈事情，学会头脑风暴。很多时候，不同部门不同的人正儿八经的聚在一起，就一个问题，展开讨论。但是效果却往往不理想，貌似都是围绕这一件事在展开讨论，其实大家更多的是在混时间。没有围绕主线在讨论，大家都在拿各个部门的经验来发散谈事情，而不是围绕着主题谈观点。

确定议题—会前准备—确定人选—明确分工—规定纪律—掌握时间。看似用处很广的方法，但是妙处需要不断的开展，真正做到集思广益，而非流于形式。

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2024-09-25 11:58

全部评论(5) 我参与的评论

4楼花开彼时

谢谢分享~

2015-11-03 09:31:40 回复赞(0)

3楼 windtalker1216

关于沟通技巧，有这样几点感想：
1. 言者要有逻辑：建议遵循why/what/how ，5W2H，首先其次最后，第一第二第三，现象问题原因对策等等逻辑顺序来组织语言，表达时要有主次轻重，并辅以肢体语言，表情，甚至是视觉化的背景材料说明，让听着可以通过多种途径来获取信息，而不是仅仅通过单一的口头语言的方式来进行沟通。
2. 听着要学会耐心：作为听的一方，最大的缺点就是耐心不足，不等对方说完就随意打断，不仅造成沟通的卡顿迟滞，信息传输速率低下，更严重的是给对方以非常差的个人评价，你频繁打断别人说话，对方可能就不愿意对你坦露真实想法和建议，沟通效果就会很差。

2015-11-02 17:02:46 回复赞(1)