推荐在坚持中成长——记2015我的成长历程

作者乱世江湖更新于：2015-11-06 17:38 2072

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2015年，我的成长

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转眼2015即将走到尽头，回首这一年却是感慨万千。2015年初本打算辞职，因为在公司似乎已经没有什么可以学习的了，工作进入了瓶颈期，辞职势在必行。然而，内心挣扎了一遍又一遍终究还是没有付诸实施。也许是自己不够勇敢，担心离开公司之后难以找到合适的工作；也或许是舍不得目前这个团队，总之离职表迟迟未递交上去。就这样带着矛盾的心情度过了2015，然而，回望这一年，猛然发现自己也是收获满满。

一、拓宽了自己对人力资源版块的接触面

2015年初，多年来一直负责社保公积金、奖金、离职、异动等模块的同事开始休产假了，而我在人资团队剩余的三人中资历算比较深的一个，因此顺理成章的接手了这位同事的工作。便有了机会接触社保及薪资等模块，这也算是一次难得的机会。春节过后就马不停蹄的开始了工作交接，加上自己手上原有的工作，工作量一下子加大了许多。那些日子，经常一个人最后离开公司。每天都是拖着疲惫的身体回家，草草吃点东西就睡觉了，第二天又接着战斗。记得有一个星期，我们人资的主管生病住院了，所有的事情都是我代理，一下子乱了阵脚。那时候才知道原来领导不是那么好当的，也明白了自己的能力还是多么的有限。其他两位同事因为做人资时间不长，只能勉强应付自己手头上的事情，帮不了我什么忙。每天都疲于应付各种事情，只有到了下班之后等办公室都安静下来，才一个人静下来整理一天的工作，理一理自己的思路。记得有一次，公司经理找到我说奖金数据有问题，把我叫到他办公室核对数据，那一刻脑袋里一片空白。明明检查过好几遍的数据，怎么会有问题呢？然而确实是数据有误，也顾不得主管还在生病住院，连忙给她打电话说明情况。主管在电话一端首先是安抚了我的情绪，然后一步一步教我如何去做，最后才得以完成任务。那些日子神经总是绷紧的，脑袋里总是不停的想各种事情，以至于经常回到家里还在想着工作。

辛勤的付出总是有收获的：

首先，通过做社保公积金及奖金模块，练就了自己对数字的敏感度和仔细度。社保公积金及奖金涉及到很多的数据和报表，且每一项都是与钱有关，不容出错。每做一张表，每填一个数据，都很小心去检查。慢慢的，开始对数字越来越敏感，做事也越来越仔细。记得同事休产假回来，我们交接工作的时候，她惊讶的说了一句“短短几个月，你现在变得这么仔细了啊”。

其次，体验了如何做一个领导的感受。主管生病期间，尽管只有一个星期，但却足够让我去感受如何做一个领导。领导的任务不在于操作具体事务，更多的是规划及解决问题，这就需要良好的工作规划能力以及沟通协调能力。尤其是作为人力资源部，每一项工作都是与人相关，因此与其他部门的沟通、与员工的沟通、与上级领导的沟通就变得十分重要。并且作为领导，要有良好的情绪控制能力，遇事要冷静，不能乱了方寸。

最后，让公司更多的人对自己刮目相看。原本在公司只是一个无名小卒的我，却因为偶然的机会让大家都认识了自己，见识了自己的工作能力。尽管，也时有犯错，但整体还是得到领导的认可的，与其他部门的关系也逐渐变得融洽起来。

二、专案推行积累人力资源专业更深层次经验

2015年下半年，将社保公积金及奖金等工作还给了休完产假回来的同事，这时候自己一下子闲了起来。但是领导并没有让我闲下来的意思，在一次one by one 的谈话中，领导示意让我推行一个专案。毕竟这部分工作自己从未接触过，而且对于目前公司的状况是很少有这样机会的，因此我欣然接受了这项任务。

（1）背景

驻部的一个营业所50人左右的团队（以销售人员为主），一共分为6个组，两个组在区郊，其余4个组在市区。每个组设一名组长，6个组长中资历一年以上的只有两人，其余均不到一年资历。该营业所一直以来的问题是离职率高（尤其是新人离职很多），团队十分不稳定；4月份刚换了新的主管，整个团队更是人心不稳，氛围极差。

（2）目的

领导的想法是通过我与该营业所新任主管的配合，采取一系列的措施让整个团队稳定，并提升团队气势。

（3）原因分析及措施

分析离职率高的原因主要有如下几个：

1、薪资偏低，处省会城市薪资在同行业中算下等水平，毫无竞争力

2、新人业务技能不足，遇到困难解决不了，最终放弃工作

3、市场较差，问题太多，无法改善

4、组长资历太浅，教导下属的能力不足

站在HR的角度与新任主管沟通之后决定采取如下措施：

1、加大招聘力度、严把面试关

在目前团队不稳定，市场面问题较多的情况下，迫切需要招聘两类人:第一类，有相关工作经验的，拿过来就可以用。这类人能够运用已有的经验去解决市场面的问题；第二类，务实肯干的人，这类人能够兢兢业业将工作做好，不偷奸耍滑，可以带动团队形成正向的氛围。

2、HR加强对新人的关心，及时了解新人的工作及思想动态

第一，通过已有的新人心谈，及时发现新人在工作中的问题点并反馈给用人单位主管；第二，通过非正式的交谈，以此了解新人的状态，这一点十分重要。每天下午，业务员跑完市场回到办公室，我都会过去和他们聊聊，问问当天的业绩如何，有没有什么困难等。久而久之，大家对我也慢慢熟悉起来，经常和我一起聊聊工作上的事，无意中了解到团队成员很多信息。通过这样的方式，实现了离职预警以及快速解决团队成员问题的目标

3、开展新人座谈

利用该营业所开月会的时间，我将所有试用期内的新人召集到一起，开展新人座谈。首先，让每一位新人做自我介绍，增进彼此之间的认识；其次，针对工作、团队、生活等方面自由发言，我一边解答一边做记录；再次，由我给大家介绍了员工在公司的职业生涯路径图以及晋升等事宜，让新人看到自己在公司的未来是充满希望的；最后，每人发一张白纸，匿名写上想咨询的问题或者感想，由我汇总之后发给用人部门主管做反馈。通过这样的方式，既了解了新人的状态又让新人看到了希望，而且还能起到情绪疏导的作用。

4、新人激励案的实施

为鼓励新人完成公司业绩目标，人资专门为该营业所制定新人激励案，该激励案只针对新人实用，且考核指标与新人的业绩指标完全相同。该营业所的新人大约25人左右，分成两个评比小组，每个评比小组12人左右。设定两个奖项，业绩达成奖及考核指标奖，每个奖项奖励前两名。获奖者将获得100元-200元不等的现金奖励以及荣誉证书一张。由人资核算评选之后在所内公布，并于月会上由用人单位主管为获奖者颁发。通过这样的方式，调动新人的工作积极性，提升团队士气。

（4）经过近半年的努力，整个团队的离职率终于有所下降，9月份该团队实现无人离职的记录突破；且目前整个团队氛围逐渐好转，团队成员的工作积极性很高。在2015年第三季度中，该团队业绩达成在整个西南区30多个营业所中排名第三，被公司高层领导给予高度赞扬。而我在该营业所内也有了一席之地，团队成员有任何问题都喜欢与我交流。在我的领导面前，该用人单位的主管给予了我高度的评价，这算是对自己下半年来的努力的一种回报。

2015年有过忍耐，有过煎熬，有过奋斗，有过收获，终究是值得的一年。都说没有无悔的青春，没有永恒的爱情，但是我坚信精诚所致、金石为开，没有什么不可能。经过这一年的辛勤付出，对于HR这条道路自己似乎越来越有方向，越来越有信心。

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