【关怀】如何关怀退休老员工?

cr  邓洪锟
 

慰问关怀退休老员活动及方案，看似很容易。但要做好、做出特色，给人温暖、留下温馨，让退休老员工真切感受到企业的关怀，就得注意一些具体事项，并要有一些技巧。
   一、制定慰问关怀活动方案
    曾在国企从事过行政和宣传管理工作。无论是五一节、建党节、重阳节、还是元旦与春节，都参与过走访慰问关怀活动。下面交流一下一些国企慰问关怀退休员工的一些具体做法，以供参考。
     （一）公司安排，指令下达。
     （二）工会与老年委牵头，确定走访慰问与关怀活动组成人员：成立领导小组。
     （三）关怀活动领导小组下发走访慰问关怀活动方案（或以公司名义直接发文）：1.确定关怀活动时间、座谈会（茶话会）地点、聚餐及文艺活动地点及时间；2.在节日前需要走访慰问关怀的退休员工范围、标准及人数；3.具体走访慰问人员组成、日程与路线。
    （四）确定慰问关怀名单。由工会或老年委，根据平时掌握情况和近年退休员工的特殊情况，主要指退休员工中家庭发生重大变故导致家庭困难或亲情有失的，将人员名单位呈报上来，经活动领导小给汇总审核通过，然后确定正式名单。
    注意事项：1.退休员工都是企业的有功人士，如家有一宝。全部一一拜访也是不现实的。为此，上门拜访慰问关怀的退休人员主要是曾经为公司做出过重大贡献的技术、管理、市场开发与拓展等方面的退休人才，主要指打江山与守江山之功成名就的人员或在企业经营、发展中革命有功人士。这部分所占比要超过半数。2.应该上门拜访关怀的退休员或企业革命者，不在本地或相距太远的，应由公司工会或老年委负责人打电话进行慰问与问候，至少是行政人事部门负责人；在本次走访慰问关怀名单里的更要如此。3.其它活动退休员工都应该邀请，并参加座谈、聚餐、文艺活动等。4.不在当地参与不了退休人员应打电话进行节日问候，并送去祝福：寄去慰问品，还可通过退休银行帐户打去慰问金。人性的做法，因时间与空间（距离），或身体不便，参加不了的茶话会和聚餐有相关活动经费以现金发放或打款给退休员工。
    （五）可设活动主题：核心内容为企业发展和再迈新台阶做出的贡献，退休后发挥余热，为企业新辉煌贡献言献策。如：感恩有您，我们铭记！
    （六）提交正式方案与活动预算。根据以上内容正式拟定慰问关怀走访活动方案，然后连同要慰问的退休员工名单、活动经费计划案，呈报公司审批通过后实施。
    关于经费，量体裁，常规做法是：依据提交活动经费计划清单，报审批后，到财务处领款，活动结束后据票销账。也可以到公司指定地点采购或场所消费，然后由公司去结算。
   二、总体原则与重大事项注意点
    （一）活动的几个坚持：1.所有活动的参加，都必须遵循退休员工意愿，即自愿原则。2.注意时长、节奏把控。活动与会议均不易过长，坚持短频快、或分时段，给退化职工留出充足的休整时间。可以分成40到60分钟为一段，也可叫着分上下半场的开展，不要一个茶会一开就是二个小时，或是半天。退休员工的年龄与身体会吃不消。3.会场与活动氛围：坚轻松一点，休闲自由一些：不要以年轻人的开会标准要求退休员工。如老年人有的身体不适要上个厕所、走动一下、放松一下，或吃点降血压、血脂药什么的。
    （二）重大事项与注意点：1.安排好和计划好“吃、住、行”，并做好安全保障与统筹协调工作。2.活动全程要有人倍伴，身体不便或不适的，又要参加可请家属陪同。3.全程最好有医务人员相随以处置突发健康事件；这个可能有点难以做到，根据公司意见与医疗资源，结合退休员工到会人员的年龄及病史确定有无必要。4.每5至10名退休员工配置一个随行全程跟踪服务与陪伴，不能超过20：1的比例。
    三、方案实施阶段
    呈报方案后，按日程推进各项工作，并着手开展走访慰问关怀活动。
    （一）统计人员。按照审核通过的慰问关怀名册，一一通知退休人员参加本次活动。并统计能到现场的和不能出席的。对的确需要上门拜访的，要与当事人或家属取得联系，看什么时间方便前往拜访，以确定个体走访的具体行程。
    （二）选订场地和订餐。根据统计人数出来的出席人数，确定所用场地（会场、就餐、文艺活动场所），就餐桌数。
    （三）采购关怀活动及会场所需的食品与物品。几个不要：一是老年人禁忌的高糖、高脂、高盐的不要；二是生冷硬的不要；三是有安全隐患的不要。就不一一列举了，总之对老年人有一害而无一益的物与食品均不能要。
    （四）布置活动现场。1.会场背景：主席台后的背景可以用珍贵的老照片：如记录公司辉煌时刻、精彩瞬间、大事记等图片。没有这些素材，整体会场背景可以公司标识、标志性厂房及建筑、主打产品、新产品以及今年重大突破素材为主要题材布景。2.场所格调温馨，并具有企业历史记载意义的氛围。3.准备好相杯子、开水、茶叶，清洗干净的时令水果与点心整齐摆好……
    四、确定活动日程与活动议程，具体实施阶段（含文艺活动方案）
    （一）在元旦节前完成慰问走访活动。
    （二）当天活动日程与活动流程。通常在元旦节前一天上午可举行参观公司，回访与走访原工作岗位等活动，并举行座谈会（茶话会）与午餐；下午文艺活动，晚上聚餐聚会，这可根据公司安排与经费情况操作此项。
    1.座谈会及茶话会议程。公司高层代表发言。一般分管老年工作的副总，或工会及老年委负责人代表公司简短致辞，周年或重要时刻老大亲自出面更好：简述现在业绩，表达公司取得成 绩，原于曾经坚守岗位为企业生产经营为之奉献毕生精力与心血的各位老前辈。
    2.退休员工代表发。
    3.畅言时刻。让退休员工围绕企业战略规划、经营与发展情况、市场行情，为企业生产经营与发展、管理献言献策……给企业老年工作、退休员工关怀之策提出建议或希望之类的。
    4.通知下一个日程与活动安排。
    5.自由活动。
    （三）文艺活动。节目内容及表演形式，要符合退休员工所处年代的艺术特点与表现形式，当前的时代元素，适当并能很自然的接受的内容与表演形式方能出现。当然也有退休员工很时尚和前卫的，但要符合大多数人的口味。退休员工要表演当下流行节目、时尚表演形式的方可：因均是退休员工、自己表演容易接受一些，也不显得唐突和尴尬。活动开场白及顺序（略）。重点做好以下工作：
    1.退休老员工参与的节目占一定比例。
    2.设置邀请退休员工临时上台表演环节：在表演难度不大的节目时上台参与表演、或直接邀请退休员工自行增加节目。
    3.有文艺活动互动环节。
    4.节目可以企业内部编排与参演，也可以请当地演出人士或单位进行表演，并可兼顾具有地方特色的形式与曲目来展现。
    文艺活动也可改成健康之旅活动，医疗保障套餐等。这些活动或方案所选机构必须是正规、有资质的、有安全保障的，万一出点意外，或出了问题就要欲哭无泪了。
    不知案例主人公觉得这样的策划方案，并细致安全地做下来“关怀还够不够”?不够，还有后续与补充条款：
    五、总结延伸
   （一）对本次活动做一下评诂与回访，看其成效，形成书面材料呈报给公司。若公司没有建立关怀退休员工机制，以这次关怀活动为平台和契机，建议公司建立常态化的退休员工关怀机制，开启关怀退休老员工感恩常规旅行。不要“节日想起、活动才动起，走访才来起”。至少做到春节一次大走访，重大节日有问候，平时有关怀。可对曾为企业做出过杰出贡献的退休老员工和家庭特困者，开展家庭式一对一关怀帮助，结“对子”解困排忧。
    （二）做到两持续：点亮感恩持续这盏明灯，让关怀的花开满企业每个角度，并于企业文化并存。建献言献策常规平台，让退休员工持续发挥余热。
    （三）企业条件允许与后续拓展。在慰问关怀的集体与聚会活动中，设计一些惊喜环节。这算留的空白点与思考点，也算为以后活动打基础。
    思考：第一次负责慰问关怀活动方案，在策划方案和活动开展中，不要做得太复杂，也不要强求新奇，在于安全、平稳的完成，确保顺利完成领导下达的工作任务，不要急于求成和想一次就奠定高大上的基础，而在于积累成长的营养。若还能兼顾其它，当然要鼓掌。