信任危机是企业的盐碱地

作者马松有 2016-01-10 20:18 727

内容来自 2016-01-22 打卡话题

　　近日，一家公司的董事长在微信群里发了个红包，当天下午，公司就下发处罚通知，前三位抢红包的员工每人罚款500元，理由是上班时间玩手机。
　　有人认为这种做法不妥，现在手机用途很多，一个单位不可能规定员工在上班时间不用手机。而且既然是领导发的红包，存在钓鱼执法的嫌疑，因此，拿这个理由来处罚非常牵强。
　　但也有人认为这是一个检验员工上班期间是否开小差的很有效的办法。奖惩分明，才能引起良好的示范效应。
　　对于这件事情，不知道作为HR的你怎么看？对于工作时间开小差的员工，又应该如何管控呢？

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这个真实的故事有些让人啼笑皆非。

关于上班时间玩手机的问题，在一次沙龙课上曾有人问我该怎么办？我说，第一，让员工忙起来就行了；第二，要结果就行了。如果管理者甚至老板不能落实这两点，一方面是员工会出问题，另一方面是企业有问题。

至于说“红包钓鱼”罚款事宜，我认为有两种可能：老板有意为之，老板一气之下为之。但根据我的民意调查，很多人会认为，老板是有意为之。

这一点，我认为，老板的“试探”，是六个指头挠痒，多此一举。

“疑人不用，用人不疑”是中国人传统的用人信条。这里面体现了“信任”，并将信任当作唯一前提。虽然说，企业在员工关系管理方面，要对“疑人不用，用人不疑”进行辩证理解。“疑人不用”也要注重原因和依据，“用人不疑”也要注重流程和机制。但不管怎样，组织内如果人与人之间没有信任感，就失去了员工关系的生长土壤。

信任既包括了让员工相信公司，比如对某些措施的承诺兑现，也包括了公司对员工的相信。反之，就破坏了信任，极端的，就发生信任危机。一般来说，企业里如果出现下面十种现象中的五项，就已经面临信任危机了。

（1）公司朝令夕改。

（2）管理者率先违反规则。

（3）领导事必躬亲。

（4）领导不兑现承诺。

（5）小道消息过多。

（6）很多人说一套做一套。

（7）裙带关系太多。

（8）重罚轻奖。

（9）优秀老员工陆续离职。

（10）薪酬福利水平低于同行。

微信群红包钓鱼罚款这事，算是给上面十条火上浇了桶油，这样一整，显得企业太没“文化”了。因为说到底，企业文化是一种让大家都“相信”的文化。反过来说，信任危机就是企业的盐碱地。

【作者简介】

马松有，笔名：一禾，《老HRD手把手教你做企业文化》作者，工商管理硕士，浙江省首批人力资源管理师、陕西省首批心理咨询师、河南省首批人才测评师。曾接受《管理@人》、《中国经营报》等刊媒采访，曾担任河南人民广播电台FM106.6城市之声“城市正能量”访谈嘉宾。十六年专注组织行为与组织文化。刚来三茅写稿，多多交流互动。