员工开小差应该这么管控

作者昌拓宇更新于：2016-01-17 09:32 18618

内容来自 2016-01-22 打卡话题

　　近日，一家公司的董事长在微信群里发了个红包，当天下午，公司就下发处罚通知，前三位抢红包的员工每人罚款500元，理由是上班时间玩手机。
　　有人认为这种做法不妥，现在手机用途很多，一个单位不可能规定员工在上班时间不用手机。而且既然是领导发的红包，存在钓鱼执法的嫌疑，因此，拿这个理由来处罚非常牵强。
　　但也有人认为这是一个检验员工上班期间是否开小差的很有效的办法。奖惩分明，才能引起良好的示范效应。
　　对于这件事情，不知道作为HR的你怎么看？对于工作时间开小差的员工，又应该如何管控呢？

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对于这件事情，我认为这家公司存在明显的钓鱼执法的嫌疑。即使员工被处罚了500元，仍然会是心不甘情不愿的。作为一家规范的公司，不能靠人治，要靠法治。也就是说要靠制度来管人，而不是人管人。在制度面前人人平等，包括老板、包括董事长在内。既然说员工不应该上班时间玩手机。那董事长上班时间发微信红包就不算玩手机吗？按这个逻辑，董事长也该被处罚才对。

对于工作时间开小差的员工，如何管控。我有如下一些办法供大家参考。但如果想从根本上杜绝，个人认为是很难的。

第一，不管是管理人员还是人力资源部的HR，在平时要加大监督和巡查的力度。不妨排一个巡查值班表。

第二，要加强对员工的思想教育工作。通过部门早会、例会进行宣贯。教育员工既然拿了老板钱就要给老板办事。老板雇佣你每天8小时，付了8小时的工资。俗话说拿人钱财替人消灾，良心上不能亏欠老板。做一个具有良好操守的职业人。鼓励员工提高工作效率，8小时把事情做完就可以下班回家。千万不要白天开小差不做正事，晚上开始加班加点图表现。严重浪费公司资源。

第三，通过企业文化宣导员工敬业。比如内部刊物发表文章，员工开小差是不敬业的表现。但往往通过企业文化宣传，见效慢收效微。

第四，通过一些高科技的手段进行控制。咱们站在公司角度，处罚可以，但必须把证据拿出来。据说现在市面上有一种上网行为监控的软件，高科技产品。笔者公司也曾经试用过。不过由于价格太贵，最后没有向供应商购买。它可以监控公司每一台电脑的操作，每隔5秒钟他就会向管理员电脑发送被监控电脑的屏幕截图。如果有人正通过电脑QQ聊天、炒股、玩游戏或干与工作无关的事情，那可真是证据确凿。我建议中小企业不要用这个，成本和最终效果不好衡量，土豪公司除外。

第五，我想管理者应该思考:工作时间开小差的员工到底是个别现象，还是群体现象。如果是个别现象，对公司来讲也不会产生太大的恶劣影响。如果是群体现象，我觉得就要引起重视了。原因可能有：第一，员工的工作任务不饱和，无所事事。在生产制造型企业，可能和原材料供应不及时，停工待料有关。要么就是生产流某节点出现问题，只有解决了瓶颈工序，才能加速整个生产流的运转。“无事”就容易“生非”，员工在无聊的时候最易开小差。第二，管理人员安排工作不合理，有的员工累死，有的员工闲死。或管理松懈，管理者在发现员工开小差时不制止，听之任之，甚至同流合污。第三，公司订单不足，销售业绩不佳，顾客就是不上门，员工闲得无聊只能靠手机打发时间。我想此时公司是否应考虑安排员工休假或裁员。

第六，如果一个部门或门店有员工三番五次开小差，管理人员是脱不了干系的。在我们公司采取对管理人员挂罚和诫勉谈话相结合的方式。比如车间有一名普通员工上班时间玩手机，证据确凿。第一次只处罚员工本人并知会他的直接上级。如果这个车间又有一名员工玩手机被处罚了，除处罚员工本人外还会找他的直接上级做诫勉谈话。如果第三次再抓到有员工玩手机，就对该员工的上级进行挂罚，理由是管理失职。第四次抓到就会对他的上上级进行诫勉谈话并挂罚。当然这样的操作需要制度来支持。有人问如果同一人多次呢？不好意思，每个人只给两次机会，第三次就请他打包走人。

第七，建议实施绩效考核，用结果和业绩说话。员工可以偶尔开小差，谁也不能保证永远不犯错。但员工的绩效要好，上司交待的任务必须按质按量完成。如果有员工又要开小差，绩效又不好，这种人建议先罚之而后快，直至除之。

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