2015年工作总结

                                                                                                人事文员工作总结

       2014年12月26日，开始了自己的第二份工作。这一次，可以说真的是一个人，这一路，可以说没有一个朋友与我同行，一路上，有哭也有泪，有欢乐也有难过，让我成长了不少，也学到了很多。从入职到今天在公司工作1年零5天了，能够有这个学习机会，首先必须要感谢公司的领导，在喜来购工作这一年的时间，在工作期间我缺乏太多的知识与工作经验，是公司的领导和同事给予了我很多的帮助。

作为一个人事文员，担任的工作职责有：员工招聘、办理入离职手续、档案管理、员工每月出勤汇总统计、新员工转正考核、收集各部门排班表、固定资产盘点、办公耗材管理、公司上级下发文件传达公示、公司福利发放、食堂后勤买菜工作、领导安排的临时工作事项，还有协助上级领导完成各项日常工作。但由于本身的经验不足，对于人事工作的了解也不深入，所以，还有很多的东西需要学习，在今后的工作当中需要更加的努力学习，虚心请教。总结如下：

一、 员工招聘、录用、转正、晋升、离职

（一）、招聘工作：一般是利用“现场招聘、网络招聘、在办公室里招聘”等方式招聘。根据应聘者所填的《应聘登记表》，通过面试过程，对应聘者的仪容仪表、工作经验进行初步审查，与其简单的交流来审查是否与填写的内容一致，再确定适合的岗位。且须讲清楚该岗位的任职要求、薪资待遇、公休、工作纪律等。

在招聘工作中，我发现“现场招聘”的效果是最好的，其他几个方式效果一般，我个人认为在“现场招聘”的过程中，我们可以做到主动出击，能够直接和应聘者面谈，了解到应聘者的语言表达能力、工作形象。很不错的一个招聘方式。

（二）、录用：初步面试过后，认为该应聘者符合应聘岗位条件，再安排用人部门主管进行复试，则通过面试后，通知面试者上班时间及办入职手续时的需带的证件。再把新员工带到部门主管处，由部门主管安排具体工作。若面试未通过，则正面婉言劝回应聘者。

（三）、转正：新近员工的试用期一般为2个月，若在试用期间进步很快或表现很优异的员工便可以提前转正。试用期满后，由部门主管根据该员工的工作态度、能力等决定该员工是否可转正。转正时应先由部门主管填写《员工转正考核表》，再由人事文员来安排考核时间，考核时主要需部门主管、店长/助理、人事文员同时在场考核。考核时间为每月的20日-25日内完成。

  在转正考核工作中，主要对每个岗位的岗位职责、工作流程等方面进行了解，才可提出相应的问题。人事须对该员工所掌握的人事制度、考勤管理规定、上班纪律的方面进行提问。

 （四）、晋升：员工晋升的方式有“参加公司竞岗活动、自主申请、部门主管培养提拔”等，员工可根据公司下达的竞岗活动自主报名参加，然后通过部门主管、店长的考核审批通过。还可由部门主管提拔员工，对员工进行培训和鼓励，并提交书面申请由店长审批。

 （五）、离职;办理离职手续一般需要提前一个月填写《员工离职单》，再由部门主管、店长审批，方可正常离职，到离职交接日办理正常离职手续。

   在这一年中遇到了很多奇葩的人和事，有的时候甚至会让我崩溃，有放弃的想法。记得有一次，一个员工，因为公休的事情提出辞职，我作为人事，第一时间想到了就是与他沟通，做思想工作，可没想到这个员工态度极其恶劣，思想过于极端，店办便做出将他劝退的决定，可是他却不服，认为是我没有将他的情况如实上报店办，于是对我产生了误会，在办理离职交接手续当天，在卖场辱骂我，没有把我放眼里，当着那么多人对我出言不逊，我当时就感觉很委屈，眼泪立马就掉下来了。我心里就很不爽，就想着我为什么要被员工欺负，你以为你是谁啊我也可以当场跟你吵架，只是不愿意和你一般计较。事后回想起来，觉得自己在这件事上没有处理好，还特别的幼稚，当时我应该制止他的情绪，把他叫到私底下来慢慢的解决，不应该在卖场里，应该要跟他讲清楚缘由。尽量不要让员工带着怨气离开。从那次后我就警告自己以后做事要三思而行。不能那么幼稚的赌气，身为人事，就是要做好公司领导指令和员工的上传下达，一言一行都代表着公司。当然，有的时候也会管不住自己的嘴，但我希望自己在未来能够改变自己。

二、人事档案管理、人员落位

当有新员工入职时，我们将要负责建立员工个人档案，再以电子档形式存放于电脑里，便于日后对员工信息的查询，离职人员在离职后将其档案放入离职档案内。还要建立黑名单档案，专门针对自离、在职期间表现差、二次入职后又离职的员工。

当有新员工入职时、人员变动时需及时更新人员落位，备注入职时间、转正时间、晋升时间等。每周需更新人员落位，时时了解在岗人数，需要招聘的岗位有哪些，并按时发送人员落位至店长/行政经理。

在做这些工作中，我发现“细心”很重要，在做任何工作中不管是从线条、标点符号、还是文字都需要认真检查，细心检查。“细节决定成败”。这是我学到的一句忠言。刚学做office办公软件的时侯，几乎对这些办公软件一窍不通。当领导跟我第一次问我会用“office办公软件”吗，我直接回答，你说的是什么啊。一头的雾水，才知道原来做人事不是我想象中那么简单。于是我回家百度了好久，才知道这是个什么东西。可是我却不会，到处找人教我，慢慢的我学会了基本的操作。可是会了基础的远远不够，但是我很庆幸，每次我的领导会很严格的审查我做的表格内容，对每一条线条、每一个细节都观察的非常仔细，使我在操作Excel非常的谨慎。所以我希望未来我在做每一项工作时都能像做表一样细心谨慎。

三、员工出勤

根据公司《考勤制度管理》定期对员工的打卡记录核查，查看是否有迟到早退现象，如有发现员工迟到，第一时间向部门主管反映，对该员工以示警告。若迟到严重则立即开过失单对员工做出处罚。

每月头我都需要制作员工的上月出勤汇总，根据部门主管所提交的出勤、请假条、加班单等单据，经核查属实后做入出勤表中，一一做好核对后，发至各部门员工签字确认，最后收集上来，店长审批，发送总部制作员工工资。

一直以来，在完成这项工作流程上都会出现一个错误，就是出勤表是别人同事代签，自己根本就没有看过出勤表，导致发完工资后发现自己的工资发错了。在这点上我认为需要跟踪到位，尽量让每一个员工自己签字确认。这样就会减少很多的麻烦。

四、其他工作

对于超市内所有的固定资产、耗材用品，都必须进行盘点工作，建立电子台账。以便日后查询库存数量。耗材领用，领用人需填写物品领用单进行登记，方可将物品领用。

一年的时间，真的觉得很快，如同第一天上班的情景还是昨天，在这一年里，我有很多地方欠缺经验和知识，在与人沟通交流方面也有很大的障碍，但是我的思想成熟了，因为接触到不同的人，听到看到的也比较多，也使得我在以后的路上少走一些弯路，谢谢在这里帮助过我的每一个人，不管是跟我相处融洽与否，我都很感谢你们。我相信，有你们的陪伴未来的我一定会变得很好。

五、2016年的工作计划，给自己更大的学习任务。

从自身而改变，提高自身工作效率，工作技能知识。首先我给自己计划在未来的一年我要学习的主要目标是：

(一)、加强自身文字写作能力

在开会时“记录会议纪要”的工作完成的不够好。主要是因为我不懂得如何记载中心内容，当领导说一段话的时候，我只会一字一句的记录，当一个话题以讲完，我才只记到一半。不知道如何找中心句。在写任何书面形式的文件时，都是力不从心。所以要多锻炼写作能力。

（二）、学会与人沟通交流的方式

在过去的一年，由于个人性格问题，认为自己在与人说话交流的时候总是没有分寸，容易得罪人。明明没有恶意，可是到了别人嘴里话就变了味。所以要学会少说话多做事，了解别人性格，会察言观色，学会不把自己的喜怒哀乐表现的那么明显，但是主要还是要通过经验的积累。

（三）、做好人事服务的细节工作

在工作中与有些部门沟通似乎配合的不是很好，可能在很多时候做的不够好或者做事的方式不同。学会做好与公司各部门同事之间的工作沟通，生活沟通，了解每位同事的做事风格和性格。

（四）、尽最大的努力完成职责之内的事

   1、加强招聘，通过各种渠道招聘，经常更新网络招聘信息。遇到合适的人员及时拨打电话约面试。

2、对公司的企业文化，规章制度有相对的了解。每一次下发文件时，认真的阅读了解相关内容。

3、做好后勤服务工作，为员工的工作、生活做好保障。

在此再次对领导和同事们的帮助表示衷心的感谢，我会在接下来的时间里不断学习并提高自己的工作效率。我将会尽自己最大的努力完成领导交给我的一切任务，为公司献出最大的努力。