打卡||识别谎言

作者诗酒年华更新于：2016-02-15 15:52 21394

内容来自 2016-02-19 打卡话题

　　最近招聘的人比较多，感慨也就跟着来了。现在很多找工作的年轻人不讲诚信，喜欢吹嘘工作经历，明明是在几十人的小公司工作，却说成几百人，甚至上千人的大公司；还有些人喜欢夸大自己的工作能力和成绩，明明只是参与项目工作中的一个小角色，可面试的时候就敢吹嘘自己是整个项目的负责人，带领整个团队……。
　　前几天我面试了一个同校的师兄，原本我们学校是一个学院，可他面试的时候简历上却写着XX大学，我和他再三确认，他还死鸭子嘴硬，非说是XX大学。我们这些做招聘的不是侦探柯南，有的时候求职者说的是真、是假，确实很难辨别。
　　请教各位牛人，面试的时候如何才能判断求职者是否在吹嘘和说谎呢？

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在生活中，每一个人都曾说过慌，无论是恶意还是善意，但没有人喜欢被欺骗的感觉。在职场里，作为招聘方负责人，你无法阻止或改变任何一个说谎者，但你能够通过简单的策略和大量的训练来识别谎言。其实这正是招聘工作的关键点之一，应聘的每个人都试图证明自己符合条件且能够胜任这个岗位，而你需要做的就是辨别真假和虚实，循着蛛丝马迹来判断对方是否具备某些方面的条件。虽然不能与柯南比，但至少也要具备一定的常识以及基本的分析判断能力。

在我刚刚负责招聘工作没多久，公司就需要一名市场经理，在此之前并没有设置这个岗位。我工作还算勤奋，很快就打电话通知了一批人来参加面试。进行初试后留下一位“非常专业能干”的人选，推荐给总经理复试，总经理虽然有些质疑但还是希望他能为公司带来新气象因此通过了复试。但随后的结果令我终生难忘，这位经理不仅不能胜任，而且很快掳走了几名销售人员另起炉灶，在公司散播了不少负面情绪。这无异于扇了我一个响亮的耳光，即使领导没有责备，但负责招聘的我应该具备甄别的能力。于是我在后来的工作中完善了招聘过程，同时也开始探索如何识别谎言。直到现在，很多心得都来自于心理学和行为学的基本原理与实践的结合，我不能说已经练就一双火眼金睛，但至少比以前好了很多。

如何识别说谎言？谎言有三种类型，一是不相匹配；二是刻意增加，三是刻意遗漏。虽然要结合具体的情境和任务进行具体分析，这些未必是真正的谎言，但需要引起足够的警觉。

1. 不相匹配

在进行交流的过程中，说谎者为了编造谎言，很难指挥大脑在各个方面都作出最正确的表现，因而总会在某些方面出现不协调。包括：语言与表情不匹配，例如避免眼神接触，或嘴巴在笑眼睛却没有；语言与动作不匹配，例如下意识捂嘴巴或摸面颊，内容自信但动作过于收缩；回答与时间不匹配，例如动作严重滞后于所言内容，回答问题特别慢；回答与问题不匹配，例如给予暗示性回答而非直接回答，用提问代替确定性等。

案例1 对方表明在服装行业具有多年工作经验，实际只是待过几天。

问题:请你告诉我棉和聚酯纤维有什么不同？

答A：棉的肯定比聚酯纤维好，更加健康，人们也越来越关注健康。

答B：两者特点和用途有差异，棉是天然纤维，舒适度高，透气性高，但容易掉色会有一定程度缩水，适合贴身穿；聚酯纤维是化学纤维，不容易变形，色牢度高，适合做面料和里料。

分析：这个案例中A是谎言，B是真实。A的回答用词与专业不匹配，具有一定的行业经验必然对专业词汇有所了解，所做评价也要更加客观。然而A显然缺乏“天然纤维、化学纤维、舒适度、透气性、色牢度“等这样的专业词汇。

2. 刻意增加

在进行交流的过程中，说谎者会刻意增加内容，以此在心理上确认自己并未说谎。包括：强调“老实说“、”说实话“、”坦率说“、”真的“这类没有意义的词语；在双方中间用茶杯、记事本或烟灰缸等物体进行隔离；无谓的重复，例如你的问话和他所描述的“事实“；提供过度的信息，例如过度解释和过度精确。

案例2 对方表明自己是项目负责人，事实上只是参与者之一。

提问：项目需要协调哪些关系，最难的是什么？

答A：项目须要协调的关系很多，例如与项目成员。最难的应该是确保质量达到甚至超出标准。实话说，在2012年3月我就作为项目负责人开始负责项目了，项目负责人的责任真的非常重大。

答B：要协调的关系有两类，一类是内部关系，例如成员意见的一致性，项目是否符合总监的要求:另一类是外部关系，这是最重要的，例如客户意见反馈和异议处理，有时候也会和审计公司打交道。最难的是与客户达成共识，他们总希望用其他的看似省钱省力的方式解决，但那又不合理，讲专业对方也不太明白。

分析：这个案例中A是谎言，B是真实。A用“应该是“说明不确定，整个内容更加适合项目成员的逻辑思路，强调”实话说“和”真的“更显得可疑，到最后直接把问题转移到项目负责人的责任上去，似乎是强调质量的重要性，实际是期望转移话题。

3. 刻意遗漏

在进行交流的过程中，说谎者会忽略某些内容，以避免说得更清晰，甚至期望尽快转移话题。包括：遗漏不完美的部分；遗漏他人的观或意见；不关注对方是否理解自己的表达；该反问的时候没有适时反问，等等。

案例3 对方表明具有团队管理经验，事实上只是单打独斗或光杆司令。

提问：你有几个下属？日常工作中如何进行有效管理？

答A：我们部门人数不多。我是怎么管理的？就是正常的布置任务、检查工作以及开会。

答B：下属人数不固定，上一份工作只带了3个人。我每天上午在晨会上安排工作，中间会随时跟进，这样可以及时帮助他们解决问题，在下班前半小时我会再次检查并督促完成，还因此得了个“大催”的外号。

分析：这个案例中A是谎言，B是真实。A用“人数不多“来躲避具体的数字，忽略了对”有效“的回答，仅仅用三言两语概括了日常工作，不够细致，但使用”正常“来强调自己是”真实“的部门经理。B的内容符合常规逻辑，内容确定，甚至还通过“大催”强调了他人的观点，这个细节很难编造。

4. 几点提醒

（1）上文的判断依据仅仅是线索，具体情况还需具体分析。

（2）关于学历、公司规模等内容比较容易判断，方法也很多，例如要求对方提供证件，网上查证，等等。

（3）我不赞同一发现对方说谎，就立刻进行争辩。最好是沉住气，继续了解更多的信息，直到掌握足够的事实与证据后，再决定是否结束面试、直接淘汰还是报告给领导或用人部门进行决策。

本文仅代表作者个人观点，不代表三茅网立场。如因内容、版权等产生的一切纠纷，将由作者本人承担。

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全部评论(64) 我参与的评论

58楼人生旳里程

学习了，谢谢分享！

2017-05-05 09:13:12 回复赞(0)

57楼三毛啊啊啾

感谢分享~

2016-09-02 09:18:44 回复赞(0)

56楼如来佛祖

感谢分享！举例贴切，给个赞

2016-02-19 22:08:20 回复赞(0)

55楼黄土地

当今社会论文抄袭很普遍，弄虚作假是常态大部分人作假，唯独你不是会被别人看不起。有些单位的职位高中生就能做必须要本科生（前台），给的工资还没保安高，还有些要求英语熟练一年都用不了一次英语。
建议一降低没必要的任职资格条件，二看能力，如果在诚实不能胜任工作有啥用？
虚假充斥着当今社会的每一个角落，是一种社会常态说不定你的公司为了一个客户，为了一个项目能中标也在作假，先管好自己再要求别人吧，别说你的公司多诚信，广告就是一种虚假。

2016-02-19 18:57:37 回复赞(0)