一、流程清单：
二、流程图：
三、流程细则、制度：
1、目的
为帮助员工提高工作技能、掌握相关知识、促进员工和公司共同成长，并建立有效的培训机制，通过持续的培训管理，将知识、经验进行积累和传播、将积极探索和创新精神植根于企业，特制定本管理制度。
2 适用范围
本管理制度适用于所有中心、部门，及所属子公司（以下简称各单位）的各类培训及相关活动。
3 原则
3.1 适用性原则：强调培训的内容与员工的工作内容、工作技能、职业发展相一致的原则，可以通过培训，快速提高生产力。
3.2 系统性原则：培训课程强调体系化管理，从培训计划的编制、实施及评估经过系统的设计。
3.3 激励的原则：将培训活动作为激励的一种手段，以增加员工的参与的积极性，提升培训的效果。
3.4 德才兼顾的原则：培训课程要包括专业技能方面的培训，也应该包括德育方面的培训，以保证在公司的发展过程中对德才兼备人员的需要。
3.5 全面培训与重点提高的原则：有计划、有步骤的进行各类人员的培训，同时要有重点、有层次对重点培训技术骨干和管理骨干进行重点的培训。
4 职责分工
4.1 人力资源中心职责
4.1.1 负责整体培训战略、年度规划及相关文件的制定与审批；
4.1.2 负责审核及监督下属各单位年度的培训与发展计划、年度培训预算及执行情况；
4.1.3 负责开拓新的培训内容和培训方式，并积极地推广与使用；
4.1.4 负责完善各类培训管理细则、流程的制定与审批，合理地分配培训资源。
4.2 下属各人力资源部的职责
4.2.1 负责本单位年度培训规划的编订，组织实施年度培训需求调查与分析、制订计划和预算，并管控经费的有效使用；
4.2.2 负责本单位年度公司级培训计划的组织、实施、评估、总结工作；
4.2.3 负责建立、完善和维护培训资源，并负责组织公司知识体系的建立和完善；
4.2.4 负责做好各项培训记录和培训档案的管理；
4.2.5 负责组织或支持本单位干部、后备人才及核心员工的培训发展实施工作；
4.2.6 负责内训师的选拔和培训管理工作，负责内训师的等级管理工作；
4.2.7 负责组织或支持内训师进行培训教材的编订与评审。
4.3 各单位职责
4.3.1 负责根据公司的年度培训计划合理地安排工作，并编制本中心、部门的培训计划和预算的制定，申请与实施工作；
4.3.2 负责建立岗位的培训与发展需求，并对部门员工的培训效果进行评估；评估后，与本单位的人力资源部进行沟通，以提供更有效，更有针对性的培训计划；
4.3.3 负责配合人力资源部对部门员工进行培训、教材编写、人员评估等工作；
4.3.4 负责完成本单位及部门级培训档案的归档工作；
4.3.5 配合人力资源部日常培训管理工作。
4.4 员工的职责
4.4.1 所有参加培训的员工都必须遵守各项培训管理制度和培训纪律；
4.4.2 积极地参加每个项目，并对参加的项目进行反馈评估，反馈；
4.4.3 对培训的内容进行消化，并有义务将受训的内容与其他同事分享。
5 培训分类及管理
5.1 内部培训
5.1.1 内部培训指授课讲师为本公司员工的培训；
5.1.2 人力资源部通过组建内训师队伍，保障内部培训工作的实现。
5.2 外部培训
5.2.1 定义：外部培训指授课讲师为非本公司员工的培训，外训分两类：外出培训和外请培训。外出培训指因公司发展需要或工作任务需要，公司将员工派出至外部机构参加培训和学习；外请培训指聘请外部讲师到公司内部来实施培训；
5.2.2 针对某些专业性强、高端的课程，公司现有的资源不能提供内部培训的，可以由培训需求部门与人力资源部沟通后，根据需要选择合适的外部培训机构或外部课程进行外部培训；
5.2.3 人力资源部负责本单位人员的外部培训事项，包括信息的收集，外部培训的审核，培训机构和课程的选择等工作。
6 培训过程控制
6.1 年度培训需求分析与年度培训计划的制定
6.1.1 培训需求分析的依据：公司的战略规划、人力资源规划、公司年度经营目标、绩效考核、员工职业生涯发展规划等；
6.1.2 培训需求分析由人力资源部组织各部门配合完成。需求分析形成的报告可以为培训课程的设计、开发或培训计划制订提供初始输入与依据；
6.1.3 培训计划及预算以年度为单位编订，培训级别涵盖公司级培训（由人力资源部负责组织实施的培训）和部门级培训（由部门负责组织实施的培训），各级年度计划及预算必须分解到月度，经批准后实施，各部门须按计划严格执行。培训计划的实施评估以季度为单位进行。
6.2 计划外培训
6.2.1 计划外培训是指，所有年度培训计划中未拟定的培训项目，计划外培训涵盖计划外外部培训和计划外内部培训。所有计划外培训项目在执行之前，均需按照年度分层授权进行批准后，方可实施；
6.2.2 为保证培训活动的计划性，各部门因工作需要进行计划外培训项目的，原则上在培训计划实施日之前20工作日提出向人力资源部提出申请，并同时呈报培训时间、内容等信息，经审核后方可实施培训。
6.3 培训基金
6.3.1 培训基金的定义:根据各单位人数不同将给予不同数额的自主培训经费，由各单位在培训上自由支配，如参加外部公开课，购买培训书籍、影音材料等,以便于增强各单位自主培训的灵活度,增强员工自主学习的意愿；
6.3.2 培训基金的使用及报销：培训基金的使用由各单位中心自由支配，报销时提供相关发票,发票项目必须是图书、培训费、培训材料等与培训相关的项目，明细可以是电子订单或公开课培训的通知,各中心按照财务报销流程进行报销。由人力资源部每月负监督培训经费使用情况，以避免培训基金费用使用超支。
6.4 培训实施
6.4.1 人力资源部负责年度公司级培训计划的培训实施兑现工作，各单位负责中心、部门级培训的兑现工作。人力资源部有权力和义务对各单位的中心、部门级培训的计划实施情况进行监督，有义务对各单位的中心、部门级培训的计划实施进行辅助；
6.4.2 各单位中心、部门以每月度为频次，根据实际培训完成情况，向人力资源部提交培训月报，并附带各类培训档案。
6.5 培训评估与内化
6.5.1 各期培训结束后，培训组织者均须对培训进行评估与内化；
6.5.2 培训组织者通过以下方式对培训进行评估和内化：
6.5.2.1 通过在培训结束现场发放评估问卷，了解学员对讲师培训技巧、课程内容设计、教材质量水平等方面的意见，对每一次培训的效果进行评估，用以培训机构或培训讲师的评定，进而针对评估反馈结果进行培训改进及提升；
6.5.2.2 通过在培训前后分别安排考试或通过现场操作，以了解学员对原理、事实、技术和技能的掌握程度；在每次培训结束后，通过制订行动改进方案、能力提升计划等完成培训效果的内化；
6.5.3 参加外出培训的员工，返回工作岗位后在一个月内进行内训，同时编订个人行动改进方案，员工所在部门负责人对培训效果进行最终考察。
6.6 培训档案管理
员工培训档案应该包括培训的时间、培训主题、地点、受训学员信息、费用、考核成绩/试卷、培训证书复印件。
6.7 培训监督与总结
6.7.1 人力资源中心负责对人力资源部培训活动进行监督；
6.7.2 人力资源部应于每月提供培训计划执行情况分析，即培训月报，月报中需涵盖公司级及部门级培训完成情况；
6.7.3 人力资源部应于每年1月份提供上一年度培训情况分析，包括但不限于培训效果分析，培训成本分析，参加培训人员分析、合作培训机构比较等
7 附则
11.1 本制度自发布之日起执行，由人力资源中心负责解释、修订。 11.2 如此制度与相关法律法规相冲突，则以法律法规为准。
四、流程表单：
1、培训申请表：
2、培训签到表：
3、培训效果评估表：
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