推荐意想不到的事情发生后

作者 Alice王老师 2016-02-25 12:43 3200

年前公司发生了一件意想不到的事情，而且正好是在我休年假期间得知，真是一波三折，从年前到年后处理起来也是劳神费力啊！节后忙着招人，昨天晚上接到一个电话，感觉这个事情解决得也算是圆满了，不管怎样结果不错皆大欢喜，因此我想借此机会来和大家聊聊。

事情还得从上个月说起，技术部有个女员工离职一周后突然有一天公司接到电话说她被送到精神治疗中心了，说是一个人穿着睡衣睡裤乘坐地铁神情恍惚然后被警察发现带回公安局后电话通知她家人去领，并建议送医院治疗。因此在她家人和朋友的陪同下住进了精神治疗中心。公司第一时间在老板倡导下发动捐款送到医院给到家属，并且鉴于是公司老员工虽然离职了，从人性化角度老板说如果能帮得上忙的，公司会尽量给予援助。我是在休假期间得知这个消息也第一时间让其他同事帮忙捐款。休假回来第一天老板也让我代表公司去看望她。因为刚刚休假回来公司事情多，所以我下午抽空先去水果店买了果篮然后打车直接去医院看她。和她父母咨询了些她的病情，说是好了很多，因为做了电疗她现在很多事情都不记得。正好当天医生也在，我们一起去医生那边问了情况，医生说诊断结果出来了就是精神分裂。至于具体发病缘由，医生也说这个属于世界级难题很难有一个确切原因，可能是基因突变环境变化等各种因素都有可能。由于公司有事情，我当时就安抚了下家属就回公司了。

本以为事情就这样，可没想到第二天去公司，他们部门负责人就哭丧着脸来和我说，这个员工家属刚刚电话来问说公司准备怎么处理这件事情。我当时一惊，为什么叫公司怎么处理，从法律角度来说她已经离职了办理了离职手续不属于公司员工了，这个生病和公司本来是没关系的，所以公司也不存在要负什么责任。而且当初公司第一时间组织捐款慰问也只是出于对老员工的一种人性关怀，不是上升到责任层面的。可接下来家属就隔三差五电话来问我们，说现在员工自己都不记得怎么离职的而且说要我们给个说法，问我们她离职的原因。可我们记得当时的确办离职时候她自己提出说要想要有更好的发展，我们想她肯定是在外面找到更好工作了，不想继续留在公司了。而且当时办理离职交接结算工资时候还让她手机拍了一个照片告诉她到时候发工资就是按这个金额发放的，如有问题可以随时联系我们。这个他们家属也承认说手机上看到了这个离职结算单。事情最让我们始料不及的是一天上午家属问我们公司对这个事情的处理意见，我们表示作为公司没有责任的，已经离职的员工，我们发动捐款包括去探望都是只是出于人性关怀，而且当时也说了如果他们经济有困难公司是出于道义和人性化角度给予一定援助，可这个并不是法律要求公司必须履行的责任。接着不到半小时时间，前台说家属一行4个人浩浩荡荡冲到公司前台说要找员工部门副总说要讨个说法，因为当时离职是员工直接和部门副总谈的。家属认为员工不可能在临近春节这个时间点提出离职。

部门副总到公司后我们一起坐在前台会议室谈了事情经过，家属这时候提出了三个要求更是让我们大吃一惊：要求恢复劳动合同、社保正常缴纳、公司承担全部医药费。我们当时立即指出从法律角度员工和公司已经没有任何关系了，作为已离职员工劳动合同已经结束不可能恢复，社保也是与合同一致，合同解除后社保关系也是终止的不可能继续为已离职员工缴纳社保，对于最后要求公司承担全部医药费我们更是不能接受。家属说员工现在根本不知道自己提过离职，而且说和她一个病房另外一个同事因为生病公司解除合同支付所有医药费还赔偿了70多万。可我们说人家是在职公司因为她生病解除合同，可我们是在员工正常情况下自己提出离职的，从法律上来讲，公司不需要承担任何责任，即使有异议也可以通过第三方鉴定责任。如果法律鉴定结果说是公司原因造成，公司愿意承担所有责任。当天结果是不欢而散，我们第一时间联系了公司法务，法务建议我们只要有员工签字的离职表就具备法律效力，对于他们的要求我们可以不予理会。法务建议我们不要主动去联系他们答复什么，等他们期望值降低后再约时间来公司和法务当面谈。

就这样过了一周时间，家属终于忍不住又电话来问我公司的处理意见，我就将法务建议转达了，对方马上就不管三七二十一噼里啪啦说他们不需要和法务谈，就要和公司谈，不要和他们讲什么法不法，反正现在他们就要求一点给他们社保重新交上，不然他们就去仲裁。（他们说之所以社保要求继续交是因为有医保会报销部分医药费）。同样电话沟通不愉快结束了，结果告知法务让我们不主动去答复他们公司结果，如果他们来询问就告诉让他们考虑好如果一旦走到仲裁，公司之前谈的会给予部分经济援助也会没有，一切就以法律判断结果为准。

在又继续等待了三天后，家属按捺不住打电话来问社保能否缴纳结果，我们就讲了公司的立场，他们这次在电话里态度却180度转弯说他们也明白公司对他们也很关心，现在她本人病情也稳定很多恢复很好，也谢谢我们的捐款和关心。那如果社保确实不能交，他们说公司之前承诺说会给予医药费部分援助是否还算数。我回答到这个所谓援助也是到时候给予他们钱款的时候要说明签字确认是作为公司人性关怀给予照顾不是公司应该给予员工的赔偿，是出于道义而不是法律上给的，并且也需要走公司内部的正规流程财务才能做账的。最后我就衷心祝福她早日康复，我也和家属说了我相信作为父母的最关心的应该是孩子的健康，这个是任何钱财都买不来的。他们也表示认可我的说法，说的确现在看着孩子一天天康复越来越好，他们心里也高兴，大家都放心。

啰嗦了这么多，还原了这件事情的来龙去脉，我想说的是不管公司遇到什么情况，什么稀奇古怪的事情，最终都是以双方协商一致，不断沟通协商为主，人最怕的就是永远只占在自己角度考虑问题，换位思考很重要。在这个事情处理上，我也以一个孩子身份去安慰员工的母亲，因此即使到了最后我们公司决定她一开始不接受可对我本人她至少是认可不排除，我也和她说了从个人情感角度她的心情我很理解，可从公司角度也希望她能理解公司的规章制度和流程，不是任何人说了算，因为公司有公司的制度在，一切要依法行事。