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对于任职资格和素质模型一直以来我都觉得十分的陌生，可能由于自己的招聘经验不够，对于招聘工作也没有多大的思考。只能比较简单的去做一些某个岗位招聘人员所需要的素质点，比如客服专员，需要沟通能力强，有专业性，但是还有什么，对于我们公司一个适合岗位合格的客服专员到底应该具备哪些素质，确实没有进行系统的思考和整理。
像程老师说的，拍脑袋。所以我们的招聘工作也就是拍脑袋招聘，安排一个人过来面试，诶，好像不错耶，有一定的经验，说话还流畅，工资要求符合条件，OK，就他了！就是这样的一个过程，如何去考察一个应聘者的素质，是不是满足我们的岗位需求，没有一个科学的方法去确定。
好比招聘的开端，应该是公司这个岗位的工作说明书一样，首先应该是将这个岗位的工作职责、工作素质列出来，同时看看现在这个岗位上的人员是否满足这些素质，画一个雷达图，还有哪里需要改进的，哪些地方做的好的；如果这个岗位上缺人，根据哪些素质去招人，如何考究这个人是否满足这些素质要求等等。我想未来我需要做的事情还很多。
关于每一种素质词典下，如何去把它分成三个级别，在级别之下，如何去通过提问或者笔试达到考察这个素质的作用，是一个个漫长的道路，但是我想程老师的这一堂课提供的是一种工作的思考方法和思路，如何让自己在招聘中更加深入的了解应聘者的一些情况，这都是值得继续学习和挖掘的过程。
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