QQTC法量化行政人员的考核指标

作者 energy01... 2016-03-22 18:08 8242

序号	部门	岗位名称	指标名称	指标定义/公式	考核周期	目标值/标准	评分标准	数据来源
1	行政部	行政文员	会议接待满意度	各部门对行政日常事务工作的满意度评价	月度	（95）%	1）满分100分，=目标值,得100分 2）比目标值每提高1个百分点，加(10)分，最高加到120分 3）比目标值每降低1个百分点，减(15)分，低于(90)%时，该项得0分	行政部
2	行政部	行政文员	企业文化活动满意度	员工对举行的相关企业文化活动的评价	季度	偏差（10）%	1）满分100分，≤目标值,得100分 2）比目标值每提高(1 )%，加(10 )分，最高加到120分 3）比目标值每降低(1 )%，减(10)分，降低到(75 )%时，该项得0分	行政部
3	行政部	行政文员	公司内部装饰的完成度	内部装饰及宣传类海报等完成满意度	月度	0差错	满分100分，每出现一次差错或者疏漏扣（10）分，最高减(30)分，超出3次，该项得0分	行政部
4	行政部	行政文员	员工福利性物品落实及时性、发放准确性	员工福利工作落实差错次数	年度	无延迟、无差错	满分100分，出现一次差错或延迟扣（10）分，超出5次，该项得0分	行政部
5	行政部	行政文员	资质、证照变更、年审及时性	是否在规定时间内完成相关资质、证照的变更、年审工作	月度	按时，无延误	满分100分，每延迟1天扣（10）分，扣完为止	行政部
6	行政部	行政文员	办公用品采购的及时性、价格合理性	办公物品采购是否及时，价格是否合理	月度	无差错、无延迟	满分100分，出现一次差错或延迟扣（10）分，超出3次，该项得0分	行政部
7	行政部	行政文员	办公物品发放及时性	办公物品发放是否及时	月度	无延迟	满分100分，出现一次差错或延迟扣（10）分，超出3次，该项得0分	行政部
8	行政部	行政文员	公共设备、耗材维护及时率，管理规范性	公共设备、办公耗材定期检查、维护维修出现延误的次数，设备使用台账是否规范	月度	无差错	满分100分，每出现一次差错扣（10）分，最高减(30)分，超出3次，该项得0分	行政部
9	行政部	行政文员	内部协调沟通及配合满意度	内部事务沟通协调是否及时、主动，工作配合是否满意	月度	及时、主动	满分100分，每出现一次延误扣（10）分，最高减(30)分，超出3次，该项得0分	行政部
10	行政部	行政文员	部门协作满意度	配合部门开展日常工作的满意度评价	月度	0差错	满分100分，每出现一次差错或者投诉扣（10）分，最高减(30)分，超出3次，该项得0分	行政部
11	行政部	行政文员	名片印制的准确性	保证名片内容准确，无差错	月度	0差错	满分100分，每出现一次信息错误或疏漏扣（10）分，最高减(30)分，超出3次，该项得0分	行政部
12	行政部	行政文员	酒店、票务等预定的及时性	酒店、票务等预定出现差错或者疏漏的次数	月度	0差错	满分100分，每出现一次差错或者疏漏扣（10）分，最高减(30)分，超出3次，该项得0分	行政部
13	行政部	行政文员	参观接待的及时性	对来访参观人员的接待是否及时、无延误	月度	及时，无延误	满分100分，出现一次延误（10）分，最高减(30)分，超出3次，该项得0分	行政部
14	行政部	行政文员	办公区域卫生清洁、检查的规范性、及时性	是否按照规范及时组织办公区域卫生清洁，落实检查结果	月度	规范	满分100分，出现一次延误（10）分，最高减(30)分，超出3次，该项得0分	行政部