研发人员的绩效考核方案该如何设定?
作者 小前锋
2016-04-05 11:35
479
我们公司是做无线遥控产品的,有350人左右,其中销售部有15个人,研发部有30多人。平时研发部的工作主要是跟着销售项目开展的,如果销售接到新的项目,需要进行相关产品的开发或技术改进,研发人员就需要配合和支持新项目,工作就会比较忙;而如果销售没有接到新的项目,研发人员就比较闲。现在我们公司的销售情况阴晴不定,研发人员的工作也很难量化。
请教各位老师,这种情况下,改如何设定研发人员的考核指标和考核维度?要怎么才能制定一个适合的绩效考核方案呢?
我们公司是做无线遥控产品的,有350人左右,其中销售部有15个人,研发部有30多人。平时研发部的工作主要是跟着销售项目开展的,如果销售接到新的项目,需要进行相关产品的开发或技术改进,研发人员就需要配合和支持新项目,工作就会比较忙;而如果销售没有接到新的项目,研发人员就比较闲。现在我们公司的销售情况阴晴不定,研发人员的工作也很难量化。
请教各位老师,这种情况下,改如何设定研发人员的考核指标和考核维度?要怎么才能制定一个适合的绩效考核方案呢?
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我,经历过类似的情况。
作者:萝卜君
研发人员的考核,一般以结果导向为原则,按照项目进行考核的,如何设置一个有效的考核方案,对于企业发展,提升员工积极性,都是必要的。
研发人员的考核指标和考核维度可以分为以下几大类:
一、关键业绩指标
这是研发人员的最重要的指标和考核维度,是一个人工作业绩的体现。不同的研发人员,具体的指标设置也有不同,例如,项目经理的业绩指标有新产品开发周期、技术评审合格率、项目计划完成率、项目费用控制、客户满意度、团队士气等,开发人员的业绩指标主要有:项目计划完成率、项目流程、规范符合度、设计的可生产性、设计成本降低率等;测试人员的业绩指标主要有:测试问题解决率、运行质量、计划完成率、试验事故率等。
二、行为方面指标
一般来说,需要规范员工行为,就需要进行行为考核,一般会考察员工主动性、责任心、协作性等。但是,在执行的时候,很多考核者不知道怎么打分,有的凭主观印象,有的干脆都打差不多的分值,使得这一项的考核名存实亡。
行为指标不像业绩指标,很容易量化。虽然无法量化,但我们可以细化,把行为进行细化,制定出打分的标准,就不会出现不知道怎么评价行为了,打出来的分数也是值得信任的。
例如:要考察员工的主动性,可以分为以下几个等级:1、安排的工作都不能按时完成(0分);2、安排的工作按时完成(1分);3、按时完成工作,并能及时汇报(2分);4、能及时发现并主动解决问题(3分)。可以按照这样的等级来定义行为,再根据平时的工作表现,来打分,就比较客观了,员工也能知道自己的问题,有利于提升工作效率。
三、技能指标
这方面的指标大致包括业务知识、计划能力、判断能力、沟通能力、学习能力等,如果是领导岗位,还包括领导能力、决策能力、指导下属能力、员工管理能力等。
确定了考核的指标和维度后,具体采用何种方案,要根据实际情况而定。
常用的考核方法有MBO、KPI、BSC等,是用MBO、KPI还是BSC?选择的依据是什么?BSC和KPI有什么区别?只是指标分类的维度不一样,BSC从四个维度对指标进行分类,也可以说是从四个维度对指标进行梳理。而KPI分类的维度往往是按财务类指标与非财务类指标进行,一般是定量指标和定性指标。这些方法本身没有谁好谁坏,只是侧重点和考察的维度各有不同,KPI也可以分为:效益类、营运类、组织类。但是BSC在实施的过程中,对企业整个系统、管理水平要求较高。
有很多大公司也根据自己的企业实际,设计了自己独特的考核方式,一些新的考核方法也不断呈现,在此推荐一位老师的考核方法“安氏绩效模型”,包括四个维度:财务指标、关键任务指标、执行力指标、成长/创新指标。它结合了很多考核方法的有点,非常适合制度体系、管理水平还不是很高的企业。
确定了考核的基本框架后,就可以开展具体的考核工作。这里提醒一点,绩效考核是HR和研发一起才能完成的,作为HR,千万不要大包大揽,自己就把绩效考核做完了。因为最后是要考核研发部门的,没有部门的大力支持和认可,绩效是很难推进的。
具体的推进工作,可以按以下步骤:
1、成立一个绩效改善小组,由公司最高管理者任组长,HR只需要挂个副职,负责辅助的工作。
2、HR协助研发部门经理完成:设定项目目标等具体指标,部门内员工的沟通;
3、HR协助研发经理将部门指标初步拟定;
4、最后确定考核指标,并由员工签字确认。
研发工作也有其特殊性,有的项目周期长,有的项目周期短,在这个过程中,也需要适时调整一些考核策略,周期短的项目,员工能比较快的拿到项目奖金。对于周期长的项目,就不能等到项目完成才发项目奖金,可以实行过程考核或者阶段性考核,部门奖金提前发,这样就能持续激励员工。项目难度大,周期长,设定考核的难度系数,可以按照ROI的方法设定激励标准。
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