诚心沟通，化解心结

作者晓翔 2016-04-18 22:21 742

看到这个话题第一感觉不是这个员工多么的不可理喻，而是想到公司到底做了什么以至于让员工做出如此举动？

“好聚好散”、“买卖不成仁义在”...这些都是耳熟能详的话语，说明个人与个人间、企业与企业间并不是要么合作、要么决裂这样的极端，世界上很多事情也不是非黑即白，无论是个人还是企业在处理事情或是制定规章的时候都是处于“灰色地带”，这个地带可以让事情维持在平衡状态，大家也都彼此互退一步。

转回话题，员工想要离职但不提出，以消极怠工的方式希望企业辞退以获取补偿金。我们先说说员工的这种行为：员工想离职，一般是因为钱给的少、心里不舒服、无发展平台...,那我们分析一下：如果是因为钱给的少，那就是公司给到薪酬没有体现他的价值，如果事实如此，员工在公司的价值及其为公司做出的贡献是否得到合理的确认和对待，如果没有，公司是否有相应的渠道可以了解这些信息？如果是心理不舒服，那肯定是原因的：工作分配不合理、沟通渠道不畅通、团队合作不愉快…这些都是公司可能需要改进的地方，是否了解并着手去解决员工类似的需求？如果是考虑到发展的原因，至少这个员工有一定的上进心或是有一定的能力，他想离职就是为了更好的发展，为何会为了一点补偿金而浪费自己和公司的时间精力呢？

以上的问题要得到解答并不是很难的事情，既然员工已经有离职意向，那么部门负责人或是人事部应该和他有过面对面的谈话，内容必定涉及到他目前的想法、打算、离开的原因、心里希望倾诉的事情以及他对公司的建议，这个环节的成功可以很大程度的解决上面提出的问题。那么问题出在什么地方？是公司本来就没有相应的沟通渠道，还是面谈的事情出现了问题？

每个员工都不希望和公司闹得很僵，这也是公司在辞退或是开除员工时的基本要求，那么既然是员工主动要离职，至少公司还是站的主动方的。话题的公司没有挽留员工的意思，那么只能的办理离职，如何顺利的办好离职呢？

首先，找到员工这么做的原因，是员工本来就是这样斤斤计较、赖皮的人，还是沟通处理过程出了问题。如果是第一种情况，那么HR不用很烦心，公司辞退员工有很多种手段：规章制度、绩效考核…，这里就不叙述了；那么如果是第二种情况，HR就需要好好的做工作，在找到问题点的基础上，采取坦诚的态度与员工进行深入沟通，无论是公司层面还是个人层面的问题，都需要坦白说清楚，解除员工对这件事情的心结或是误会，达到员工能保持正常心态的程度。

其次，针对员工的离职我们要有合适流程及人性。每个在公司工作一段时间的人，对公司或对同事都或多或少的有些不舍，这是人之常情，对于已经决定离职的员工，只要他还是公司工作一天我们就必须关注到他，并不能因为他要离开了，我们就提前把他排除在我们的圈子之外。虽说职场就是这样，是一个工作的、理性的地方，还这并不妨碍每个人的一丝人情味，员工的不舍是他对公司及同事的人情味，如果得到是毫无反应、甚至是无情的排斥，那他的心理及行为会怎样，我们大家应该都是可以理解和想象的。

最后，人事本来就是公司与员工之间的桥梁，妥善的处理这样的问题是人事必须要学会的事情。话题中明显的是人事对即将离职员工并不关注，同时他的上司也是对他有排斥心理，这两位都是在员工离职过程中较为关键的人物，却并没有起到相应的作用、没有做好相关的工作。建议人事可以和部门领导详细沟通，在通过与员工和部门负责人的沟通中了解员工及这件事情的详细信息，然后根据问题的关键选择合适的处理措施。

公司和员工是一个互惠互利的整体，需要实现的是员工在公司的平台上发挥出1+1>2的效果，员工在为公司贡献和付出的同时实现和提升自身的价值。那么无聊员工是否离开，只要他还在公司、只要他为公司诚心付出过…我们都应该了解他的需求，关注他对公司的期望与公司满足他需求的程度。人员对公司来说没有最好的，只有最合适的，因此人才的流动是发展的必然产物，话题中的事件出现的几率也不小，不断的积累不断的收获，与大家一起边学习变成长。

本文仅代表作者个人观点，不代表三茅网立场。如因内容、版权等产生的一切纠纷，将由作者本人承担。