人力资源的所有工作是围绕着公司业务开展的,培训也不例外。培训的目的是为了提高员工的态度或技能,从而更好的履行岗位职能。要想做到有的放矢,避免枯燥,建议从以下几方面入手: 1.发现问题 走进业务部门,探讨沟通业务开展过程中存在哪些问题。保证课程的设置根据是业务部门存在的问题。 2.分析问题 将问题顺理,分析问题的症结所在。看看哪些问题通过培训能够解决,哪些问题不是培训所能解决的。然后再细看通过培训能够解决的问题,哪些是态度问题,哪些是技能问题。 3.解决问题 在分析问题的基础上,有针对性的设置课程。在课程设计过程中,还要注意课程的细节问题,如受众层次、授课方式、奖励机制等,目的是要督促课程的开展以及课程内容的落地实施,也就是后期反馈。
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