一、用数字说话
电影《绿茶》里有一段台词:这个世界上无所谓好的老板与坏的老板,有的只是会算账和不会算账的老板。
不管我再怎么摆事实讲道理都无法回避一个事实:如果一定要把企业经营管理中各项职能的重要性做一个排序的话,那么排在第一位的必然是营销。而人力资源管理、流程管理、客户关系管理、等职能永远都是为营销服务的,这就注定了HR永远都是支持性的工作,不能直接为公司带来经济效益,但这并不表示HR可以不需要控制业务成本,相反,在我看来一个优秀的HR除了具备良好的知识技能之外,还要会算账!不仅要会算业绩的账,还要会算组织和人力资本这本不太容易算清楚的账。
目前人力资源的各项支出,包括工资、奖金、培训费、招聘费等支出都列入管理费用,而不是计入成本科目中,但实际上如果你把上述各项费用与差旅、办公、公关招待等费用进行对比的话,你就会发现工资、奖金、培训费、招聘费等支出与人力资源质量呈正相关关系,并且,这些支出的多少,会在一定程度上影响企业的业绩,换言之,这些支出是可以压缩也是应该压缩的。
老板都会算账,有的老板会算大帐,所以他们的企业做的很大很成功;有的老板只会算小账,所以他们的企业往往做不大。作为HR,应该提醒老板哪些支出应该缩减,哪些支出应该增加,而不是简单的通过降低社保基数、减少培训投入,甚至是通过减薪和裁员来控制成本,因为这种做法极有可能得不偿失。HR应该调整思维,用投资收益率这种视角来审视企业的人力资源的各项支出。
尽管老板们的水平各有高低,但我相信如果HR能用数据说话,相信对提高企业人力资源管理水平会起到重要作用,进而促进公司业绩的提升。至少,会让老板清清楚楚明明白白的知道用于人力支出的每一分钱产生了多大的收益,而不会让老板不清楚钱到底花在什么地方。所以,HR要会算账,要掌握用数字说话的能力。
二、做”BOSS”与”Employee”的桥梁
可能同行的人都听过这样一句话:做人事的不干人事!说的是企业的人力资源管理者出台任何政策和决定从不考虑到实际情况,也不管员工的情绪,直接一纸通知就下发了,结果酿起轩然大波。
当然,导致这种骂名的原因有很多,甚至绝大部分都不是HR的原因。但作为HR,不可能不知道一些关系到员工利益的政策出台会导致何种后果。所以,任何关系到员工利益的人事政策出台之前,HR一定要慎之又慎。如果下达政策是老板的意图,而这种政策又对员工的利益构成一定的损害,那么作为HR一定要告知老板可能会产生的后果,如果不得不为之,那么至少也应该有一定缓冲期,向员工解释为什么。
事实上绝大多数企业的员工不是不能接受对自己不利的一些政策,而是不能接受没有任何事前通知和缓冲的方式。良好的沟通说服技巧虽然不一定能扭转局面,但至少可以起到缓和作用,而HR正是老板与员工之间的桥梁,应该起到催化剂的作用。HR既不能做老板的传声筒,也不能做员工利益的代言人。
三、敢于对老板说“NO”
必须承认,顺从老板虽然不一定会得到老板的赏识,但至少可以在一定程度上保住饭碗。问题在于,当老板所做的决策是错误或者是不妥当的时候,HR如果听从了老板的指令不但不是尽责的表现,反而是在害他——老板不是全知全能的神,他也会有犯错误的时候。在他做出错误决策的时候,HR有责任有义务去提醒老板。相信但凡是一个稍微的提点,老板都会及时改正错误,而不会迁怒与你。同理,如果老板迁怒于你,那么这样的企业,还有必要呆下去吗?
什么叫做职业?实事求是、敢于担当、懂得拒绝才是职业。这是一种在知识、技能和经验之外的一种更宝贵的素质,这种素质会成就我们的事业、让我们受益终身。
要成为一位成功的HR,一定要会算账、会沟通、会说"NO",当然眼光还要向外看。HR不仅仅聚焦在上司和员工,还应关注投资者、市场、客户等外部利益相关方。这样,HR才能不断提升自己的价值。
三茅注:这篇文章是三茅本月的征文作品,本期征文主题非常有意思,一起写写:优秀的HR应该具备哪些技能?快来投稿吧:
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2楼 西安平儿
说的棒极了,记下了!
1楼 ws6804
好难,学的东西还有很多
sweet22
@ws6804:我的老板特会算账,做事只看结果,每月工作总结一定要告诉他这个月花了多少钱办了多少事