在三茅潜水大半年了,第一次动笔。具体动力,源自这个案例跟我的经历非常像,只是反了个方向;而且大部分情况下,每个人都有上司,每个人都是下属,参与讨论这样的话题应该能得到不少的共鸣吧。
简单说下我的情况,我也是在一家大型零售公司工作,来公司第五个年头,我从别的部门调任人事课课长,到现在半年多的时间。我们人事课前任的人事课长是个女的,也像楼主说的,关心大家、人际关系不错,但她在任时HR的存在感也的确非常低,让人事课员工做事没有成就感的情形我现在也是深有体会。而我,就是楼主所说的男的,比较好相处(相对吧,对于努力工作的员工,我的确也很好相处),做事果断迅速、“不拘小节”(刚开始是刻意想这样,但随着HR实操经验的增长,我觉得做HR决不能不拘小节),神经大条那倒还不至于;我们人事课的人数比较多,原先有八个人,我接手之后,先是裁掉了两个偷奸耍滑的员工,然后也做了很多提升人事课存在感的事情。简单说说这些背景,好让大家知道个大概。
当然,楼主的案例以及我们公司的情况,都只是独特的个案;我个人也非常认同前面很多大牛所说的“单谈性别无异于单谈胖瘦美丑”的观点。我呢,就是想就我们这两个非常接近又非常不同的案例,试图从不同的角度,给大家点参考的东西吧:
1 女上司:
之前的HR课长,家境丰厚、老公也事业有成,属于有份稳定而体面的工作就足够了的情况。她对于人事课的理解就是做好自己“本分”的工作,不得罪人,不主动找事儿,就算有些奖惩也是高层有要求的时候做一下“文书”的工作;大家相安无事,其乐融融;她把管理的权限,几乎全部下放给一个她的“心腹”(有传言说是她亲戚,但尚未考证),但这个“心腹”呢,也是个事业心极其缺乏的女人,她也只是把关键的业务把持住,大量繁杂的工作继续向下“授权”。
2 男上司:
就是我。虽然是半路出家的HR,但因为一直以来的职业生涯走的都是“专业化”路线,所以,也希望能够很快成为专业的HRM甚至是专业的HRD(说来惭愧,严格来讲HRD应该属于我的上司,但他是外国人而且也不是专业的HR出身,同时他还兼管财务、行政和对外关系,所以HR这一块实际就是我在负责)。机缘巧合的是,我在被调任HR之前,一直在准备自己创业(其实可以这么说,如果不是在关键的时刻我上司把我调任HR的话,我说不定已经开始创业了),所以,我在考虑部门工作的时候,基于的角度更多是“经营者”而不仅是“管理者”。我们公司是外资上市公司的中国分公司,典型的“出资人缺位”,也就是没有老板的公司,公司也的确少了不少“经营者”的角度。所以,某种程度上来说,“不专业”也许正是我的“优势”吧。当然,大家都是HR这么多年的专业人士,应该能轻松猜到这是一条多么艰辛而可能几乎没有回报的路。
3 在女上司手下做事:
这位女上司不会让部门陷入任何的斗争和风险,按部就班、人员充足、处事老辣,虽说有部门内的小小的“倾轧”,但是大家的事情都不多,被“倾轧”的也不会觉得辛苦。因为生活很有品味,所以,时不时会带大家去一些这些普通员工基本上很少才能去的高级餐厅吃饭。再者,因为是HR嘛,为下属争取些工资的增幅也相对容易一些;凡此种种,下属的不良的情绪很快能够得到安抚。虽说员工工作上的成就感可能会不足,但是作为HR,别的部门也基本上不会不给面子。准国企待遇。
4 在男上司手下做事:
好吧,又是我。我入职以来对自己工作的要求一向是“完美主义”、“细节决定成败”,但在岁月的磨炼中,我却没有发现任何一个下属能达到我自己的标准,所以一直都有在反省。为了避免一个“龟毛”的名声,对于我个人追求的细节,我从不苛责下属,而且在跟下属指出之前,都是先赞赏(具体表扬对方做得好的某些细节,或表扬对方的思路等),再道歉(“我有强迫症的,你能不能帮我做到怎样怎样”),然后再亲身示范的(“如果是我的话,我会怎样怎样”、“这样做,你会不会觉得很好?”之类的沟通方式)。说说我对HR的理解吧,前文也讲了我的“经营者”视野,公司“出资人缺位”的弊端很严重,人浮于事、职责不明、各行其政,我来HR之后先是请吃饭联络感情;然后,统一思想,说了很多“大话”(诸如我想把公司带到怎样怎样,当时她们一定觉得我是个神经病或者自大狂吧?);再然后,逐一谈心,了解工作进度乃至员工的个人情况(其实是重新面了一下试)。无奈,可能是之前舒服惯了,在我一再降低自己对下属的期望之后,发现她们的现状还是远远达不到我的标准。当然,你们懂的,有两个资历比较老点的(包括那个“心腹”),应该是觉得我毫无经验又是初来乍到想要给我“下马威”,在我做了这么多的努力之后,仍旧是“看笑话”和“不配合”的状态。先礼后兵,一直是我做人的准则;敬酒不吃吃罚酒,那我也恭敬不如从命了。在干掉这两个老油条之后,我们剩下了六个人,够了。按照HR的六大模块,我把工作进行了明确的分工(同时,我也要求她们除了自己的职责外,也要承担HR共同的业务:也就是希望她们能够有各自的专长,但是也能简单处理其他模块的工作,并且处理完之后,由相应职责的员工归口整理),并且向她们提出了明确的整年目标和上半年目标。气象为之一新!以前的装装样子,上淘宝啊,聊QQ的现象,虽然我自始至终从未提及,但是,通过观察,这样的现象现在几乎已经绝迹。在处理那两名员工的过程中,我让她们体会到了“公平”的力量,再没有人认为受到了不公正的对待;在我和上司良好沟通的前提下,也再没有人认为人事是“后娘养的”。在和别的部门关系的处理中,我采取的是“强势切入”策略,我在尽可能地扩大人事在整个公司的影响力,当然,这一切的前提除了我“搞定”高层以外,还需要她们每个人都“变得更强”。她们都知道,也都在努力地让自己朝着“更强”的方向前进。当然,她们也知道,我和高层的关系也能够给她们的职业生涯带来至少不低于前任课长能够给到的帮助。再说,都是女孩子嘛,小恩小惠我经常会给些,比如开会的时候,买点公司的甜品或者肉食大家边吃边聊;比如早礼之后,买点咖啡大家每人一杯等等。(这就是零售企业的好处哦。)
5 说说区别吧:
在先前的女上司手下,“舒服”但是可能会委屈;在我手下,“舒服”已经不大会再有了,但我的强势和公正也不会让她们受到委屈。可能这就是区别吧,至少,我能感觉到她们“累”并快乐着。而且,我一直跟她们强调,我最理想的情况就是人事的工作她们都能够独当一面,这样的话“我只要舒舒服服地坐在那”就可以了。(当然,这可能是我自己一厢情愿的“强盗逻辑”,她们也许是“敢怒不敢言”——这个真心希望能够有人给我反馈。)
6 我的男上司:
这里指的是我第一份工作的男上司,也就是我刚毕业之后遇到的第一个上司。学生时代,总归是自由散漫的居多,我可能更加自由散漫一点,以至于第一份工作报到的第一天,我中午吃完饭后在宿舍午觉,一觉睡到三点多被部门前辈从宿舍里找到带到部门会议室的时候,已经是整个部门的人在等我一个人等了很久的状态了。具体惨状可想而知,被这位上司钉在墙上各种狠批!之后,三个月的试用期,几乎没有一天不被骂得狗血喷头。(当然,也有女孩子被他骂哭的。他是台湾人,刚服完兵役不久,对我们的教育方式也是出自他当兵时的传承。他称之为“修理”。)“棍棒之下出孝子”,那时的我也是进步神速,三个月之后,转正之前,他跟我讲:“我能把XX项目交给你负责吗?你能给我信心吗?”热血男儿,也是初生牛犊不怕虎,当然挺身接受。其实,真的,现在想来,当初拿的几乎是最低的工资,干得基本上都是项目经理干的活。但是,我真的干得非常有成就感,几乎每天工作到十一二点,斗志满满,最长加班记录是连续36小时。当然,也进步神速——具体结果就是,我在每半年的评价里面都是最高的考核成绩以及每次都是“三级跳”的工资涨幅;最重要的是,他也再没有骂过我。我成了部门最出色的员工,每天公司各部门的晨会也是由我代表部门报告资料,每周的跟台湾母公司的经营会议我也是坐在他旁边的那个。部门有十几个人,有比我早进来一两年的,跟我同期的也有五个人,为什么只有我有这样的“待遇”?现在回想,也许是有一次他“返台”休婚假时,临走前他交代我说有处理不了的异常,打电话给他——可是,整整十几天,我一个电话没有给他;事情当然是要处理的,我选择的是,跟其他部门经理直接联络,甚至跟副总就请示过两次,我把所有的事情从部门的角度(也是维护他利益的角度)出发,全部处理得妥妥当当。这份完全从工作上建立起来的情谊,真的是我一生都受益无穷的财富。
7 我的女上司:
我人生中唯一的一位女性上司,她当时是现在公司的人事总务经理,在当时公司所有的中国人里面,她是绝无仅有的TOP1,她在的时候所有部门的所有中国人,都是她面试之后才能入职的。我也是。我能出色地完成她交给我的所有工作,无论是不是工作职责范围内的;当时我作为新人,职位也较低;她比较重任在肩,部门内部润滑的作用基本上是我在帮她。所以,她对我的评价是“惊喜”;给我的待遇也是所有的工作细节一概不过问,因为她知道,交给我等于交给放心。当然,她有她致命的缺点——功高盖主,以至于内部和外部的人(合作商及各政府部门)都只知道有她而不知道有总经理(还是外籍总经理)了。她走之后,我因为得到她的“赏识”,理所当然地被政治倾轧了。在这位女上司的下面做事,我成长迅速,公司内相处和谐,公司外也积累了不少人脉。虽然受到后来的外籍上司不公正的对待,但他离不开我。
8 我现在的上司:
对的,我的女上司和现在的上司,都是我现在服务的这家公司的。因为女上司之后,我经历的都是外籍上司,所以,这是我第三任外籍上司。他用人不拘一格,否则,我也不可能从经验全无被他调来HR独当一面。因为他也不专业,所以,我迅速让自己“专业”,主动结识社保局、仲裁院、劳保所以及其他公司的HRM的关键人物,以期对公司的人事决策能相对“老道”。我的努力,并没有白费,事实上,我现任上司在我接手三个月不到的全公司方针发表会上,点名表扬了我,并给出了“比前任更加胜任”的评语。而我呢?针对人事部门的立场,会详尽地“指导”他在高层会议上应该如何推进我们达成的“共识”,我尽量全面地考虑到所有的可能性,并给出不止一个方案供他选择,并分析各自的利弊。对的,我在作弊,我利用他独揽“人、财、物”的权力,推进我人事课的工作。当然,他也能在我推行的“强硬路线”上,更加巩固他的权力和地位。
9 结语:
好吧,我承认,我是个话唠。其实,如果有人有耐心看到这里,想必已经看出了我的论点:上司很重要,但是,更重要的,并不是上司;上司是男是女并不重要,重要的是你如何发挥你自己的价值。
最后,因为我从事HR时间太短,所幸在去年刚到任查HR相关的资料时就找到了三茅这么专业的网站,各位大牛的观点、网站翔实丰富的资料,在当时以及现在都给了我莫大的帮助和底气,让我一下子可以装得“很专业”。我希望借着这个机会分享一下我的经历,但愿能够给大家带来一点参考的价值;同时,也希望能借这个机会,能够向三茅、向各位大牛、向大家表达我诚挚的感谢!是你们让我有了像对着亲人一般倾诉的感觉。谢谢你们。