一、问题
1、员工在职期间请假到其他公司面试。
2、员工的主管收到面试公司背调,一气之下在工作群要求员工离开。
3、员工找到人力资源部要说法。
二、分析&建议
比起有些头疼问题而言,这是个小事,甚至于在我看来都不是个事儿。
1、员工外出面试为哪般?
员工跳槽现在已经是很正常的现象,据统计现在一份工作的平均年限为4.6年(上次在一篇文章中看到,口径有点记不清了),所以,不要觉得员工给你企业打一辈子工就是忠诚。
反之,我还听到有不少负责招聘的HR说面试候选人老呆在一家企业(如果这家企业不是优秀企业)的话,那是不是有可能这个员工能力上有问题呢。
所以,员工为了寻求发展,以满足更高层次的需求(马斯洛你们都懂的),跳槽也是很正常的。
员工要走,马云总结过根源就是2点:钱给少了,心委屈了。
那么,这位出去面试的员工,是不是有这种情况?具体问题又是哪个层面?公司问题?直线领导有意见?还是其他?
我觉得比起这个纠纷本身而言,HR更应该关注“员工为什么要出去面试寻找机会”这个焦点,而且我相信这个焦点或许就是这场纠纷的根源,若能解决好了,或许这个纠纷也就解了。
2、员工到底有无过错?
员工有过错吗?有,但不是根本问题。无非也就:第一,不忠诚,但是忠诚是相对的(你不能指望企业不给钱,员工还愚忠,都是要吃饭养家糊口的);第二,不坦诚,有意见不说,私底下小动作。但是,员工不说恰恰也可能是给双方互相留一个面子,不戳破而已,特别是碰到不听下属谏言的领导。
3、顺便说说那家背调的公司的问题
背调公司其实也是有问题的。对于面试人员,理应明确区分在职人员和已离职人员。已离职人员可在面试后直接背调;在职人员则最好在确定录用并且对方确定要离职以后背调。而且,我相信很多HR都知道,背调前是需要征求背调人的同意和授权的。
所以,这家下家公司的HR其实是不够专业的。
4、HR如何考虑为整体做贡献?
其实这件事情,本身再正常不过了,碰到一些有涵养的领导,反而会借此机会与员工进行开诚布公的沟通。一方面也许能挽留员工,另一方面也能解决一些管理上的问题。
那么,既然事实已经发展到这个地步了,我觉得HR能做的,就是承接第1点挖掘的原因,然后尝试解决问题。我们要站在整体层面上去考虑,有什么问题?要不要解决?能不能解决?挽留不挽留?(学过HR理论的都知道,毕竟人员的招聘、安置、培训都是有成本的,我们要珍惜)
(1)如果是公司层面的问题,那么未必HR一己之力能够解决,但至少可以做好离职面谈和记录,把问题和意见记下来,攒起来,找合适的时机向公司高层提出(贸然汇报是找死,至于怎么找时机,话题所限这里不展开)。
(2)如果是直线领导的问题,可以尝试组织一个三方会谈,把问题摊开;很多问题摊开了、信息对称了,也许就不是问题;当然,如果这个领导一贯强势或者员工看法过于片面,那么也可以分别做工作,实在不行,看看其他部门有没有用人需求,安排异动(综合考虑好前部门是否肯放,后部门是否敢接,员工素质是否达标……)。
(3)如果员工个人问题,通过公司有能力帮助的,那么可以尝试帮助其度过难关,这样员工就可以更加稳定。(譬如家里出事了,是否准假,是否关心,是否安排募捐等)。所谓信任,所谓忠诚度,就是这么慢慢建立起来的。
(4)如果最终了解下来实在是解决不了的,那么大家也抱着好聚好散的态度。这个世界有时候就是那么小,风水也是轮流转的。我亲耳听到过有个案例,大体如下:
有家公司,是做开发区规划设计的,手下有个干部能力不错。后来这位干部走的时候老板与他闹得很僵。
若干年后,这个老板去竞标一个项目,那块土地他非常中意,与他之前规划的一块土地紧邻,他想合起来搞一个大项目。就在这位老板势在必得的时候,突然杀出一个程咬金,最终以更高的价格抢下了那块地,而老板事后了解到对方公司的项目负责人就是他以前那位干部。
这次竞标失败对这位老板打击很大,不仅业务上受到了很大影响,而且老板本人也从此再无斗志,后来把公司出售并移居国外。
所以说,相聚就是缘分,我们要珍惜缘分。
三、总结
1、面对纠纷不可怕,HR首先要做的还是了解原因,抓住焦点:在于员工为啥要偷偷出去面试?
2、员工确实也有处理不当的地方,但这是目前的大势所趋,我相信很多人都这么干过。没这么干的人,固然人品可嘉;但真这么做的人,也未必是罪大恶极。
3、那家背调公司处理不当是肯定的,广大HR要引以为鉴。
4、化解纠纷的根本在于解决问题,不同层面的问题有不同的解决方法。核心的思路就是:人从招聘到安置,都是有成本的,我们HR要从公司整体利益出发,而不要受累于一些部门层面的公说公有理婆说婆有理。
以上,个人观点,欢迎大家一起讨论。
90楼 maggie2017
5月26日知识点总结:
在这个案例中原来还反应出该员工下家单位的HR在操作上也可能存在不当、不够专业的情况。背景调查需征得员工本人同意,对于在职与离职人员的调查方法不一样,已离职人员在征得同意后可直接进行调查;如果尚在职人员,应在征得员工同意后进行,如果员工表示尚在职不方便,最好在确定录用并且对方确定要离职以后背调。
“在职人员则最好在确定录用并且对方确定要离职以后背调。”这句话看起来似乎有道理,不过仔细一想似乎也不全对,既然人家进行背调,肯定是有录用的意愿,否则不会做这一步。至于在背调前是否征得过求职者的同意,我们不好判断,也许有,也许求职者也不知道现单位领导会有这么大反应;也许没有,下家单位直接进行了背调。
89楼 芭比希
由表及里,分析全面、深刻。感谢感谢!
88楼 薇薇心
学习
87楼 maomaohen
分析的很好,学习了
86楼 岁月的玫瑰
很好 学习了
85楼 MarioJ
今天打卡里面说的最中肯的一个了,分析比较中立不会单纯人资角度去批判事情
84楼 天之痕21116
我最喜欢的就是不是人资也会经常出去到别的公司面试么?来不断的发现自身不足的地方这一句。
83楼 2004521玉儿
学习了,谢谢分享!
82楼 枣枣早早
很好,学习了
81楼 舒杨以琳
不是人资也会经常出去到别的公司面试么?来不断的发现自身不足的地方。
80楼 漂泊小雨
谢谢分享,受益良多。
79楼 verayaya
谢谢分享,学习了。
78楼 雨杰开水
谢谢分享; 有理有据,情理服人
77楼 vivankid
流音桥老师的分析全面,并且有具体的操作方法,能让学习的人拿来就用,但每个人使用的效果肯定是不一致的,因为这里面会涉及个人的综合素质表现。特别喜欢最后的一句:相聚就是缘分,我们要珍惜缘分。
76楼 柠檬后滴苦涩
我也想骑驴找马,现在的工作负责三方劳务员工,招聘、入离职、工资制作、突发事情处理等。本身不是科班出身,却非常喜欢人事所做的事情,骑驴找马真的算不自信么?想和领导提辞职,然后去找合适的工作,可是又舍不得,这个单位我现在所做的事好多都是从0开始一点点积累起来的,真的舍不得,我到底是该留在单位继续学习沉淀,还是应该另谋出路呢?我现在并不属于公司的正式员工,同工不同酬可能是我最介意的一点吧
卡布奇茹
@柠檬后滴苦涩:我也有你现在的想法。求解。
冰恋火
@柠檬后滴苦涩:如果你自信觉得很好了,可以向领导提出加薪啊。如果跟外面的比起来,没有差别,那就留,如果能在外面找到更好的,领导又不加薪的话,个人觉得可以离职,但如果此单位对你的工作有帮助,眼前暂时的也可以不用太计较,当你的薪资跟能力不对等了,领导也是能看见的,他们也会想留住优秀人才的
舒杨以琳
@柠檬后滴苦涩:骑驴找马很正常吧。放松,慢慢找。。。。。。可以先去别的公司面试一下,看看自己还有哪里是缺少的,再学习。
柠檬后滴苦涩
@冰恋火:谢谢您的指导
柠檬后滴苦涩
@舒杨以琳:非常感谢,我的一位贵人也是这样告诉我,谢谢,太感谢了
柠檬后滴苦涩
@舒杨以琳:因为不是科班出身,对于劳动法等了解的都不是很透彻,自从知道了三茅这个网站后,每天都会来逛逛,有些知识用不到就先抄写或者打印出来留存,很感谢三茅这个平台,感谢各位大神每天的分享
柠檬后滴苦涩
@冰恋火:我本身不属于公司正式员工,提加薪被采取的可能性极小。管理三方劳务工比别人多的是一点耐心,和这200人也能打的火热,有一点舍不得的事我生病的时候这些大姐会不时打电话问候,直到病好。我相信付出是会有回报的,也许是时候未到吧
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75楼 人生旳里程
学习了,谢谢分享!
74楼 邯郸段
给老人力上了一课,不错,员工的问题往往都跟企业管理脱不了关系,事情发生了,不要先拿员工开刀,应先解决问题背后的管理
73楼 绿色出行
学习了
72楼 咨询小满
补充一句,分析的有一定借鉴意义,从借鉴的角度给个赞
71楼 咨询小满
感觉没有回复提问者的问题,展开分析是必要,给建议要从当下和长远两个方面考虑,不知道提问者是否知道这个纠纷该如何处理了?
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