绩效考核，个别员工不服，认为付出较多

作者风中蝶hf 2016-06-07 11:39 1665

本文是对话题：员工不认可绩效考核结果，怎么办？的摘抄和点评 收起↑

　　我们公司是做网络机顶盒的，属于产销研一体的企业，现有员工近120人。公司从去年底开始推行绩效管理，目前采用月度绩效考核方式，一般情况下绩效考核结果出来后，员工需要确认签字，这也作为晋升、评优、奖惩的依据。
　　4月份的考核结果早就出来了，现在只剩一个员工没有签字确认。我去找他签字，他愤愤不平，说4月份工作最忙，为了赶进度，每天起早贪黑，很多考核的项目不合理，不能体现他的劳动成果，这样的考核结果他不服气，所以不会签字。我只是一个绩效考核专员，第一次遇到这样的情况，真的很恼火。
　　请问大家，如果员工不认可绩效考核结果，该怎么办？

秉骏哥李志勇说：

其他补偿
    绩效考核结果是非常严肃的，一旦做出，不应随便更改，即使有不尽合理的地方，也要维护其权威性，否则，张三通过“会哭的孩子有奶吃”的方式获得了更好的考核结果，那么，李四/王五等很容易效仿之，那今后的考核如何收场。
    所以，通过调查了解，即使发现考核项目在本月设置不尽合理/考核结果不能反应其真实努力程度，建议也不要直接调整考核结果，想方设法劝其接受并签字，其直接上级可以承诺用其他方式给予奖励，比如：评为本月最努力员工、季度或年度评优时考虑、发放项目奖时给予倾斜、考虑几天有薪休息等，总之，变通的方法一定找得到，目的就是要维护考核的权威性。
    下月调整
    即使存在部分考核项目不尽合理的情况，也要劝该员工本月已然如此，考核结果已经出来了，现在反过去更改是不合适的，是违背绩效管理办法的，公司不能开这个先例，但是，可以将下月的考核项目根据实际情况做些调整，这当然需要其直接上级来研究，并送主管副总经理批准后实施。若能这样，就容易让该员工得到暂时缓解，很可能本月的考核结果就容易签字。

我的点评

对“考核项目不合理”，则可以劝导，凡事都有解决的办法，认为哪里不合理都可以说出来，有事实有依据的说
简单的办法：不能退缩，需要冷静，更不能转身就回去向上级汇报，否则会被上级批评的，需要拿点什么东西回去向上级请示才行。
根据该员工所讲“工作最忙/起早贪黑/考核项目不合理/不能体现成果/考核结果不服”，所以“愤愤不平/不签字”，说这么多，利用排除法，楼主只能对“愤愤不平”和“考核项目不合理”展开工作，对其他方面则很难有所作为。
如果楼主能够劝其签字当然最好，如果无效，则在了解情况后，要叮嘱该员工等候回复，但在未回复前，不得到处乱说，否则，引起其他结果就要承担相应责任，就要按公司规定进行处理。
楼主是专员，想尽办法劝该员工签字无效时，是没有权利变更考核项目设置、考核结果的，所以，只能回来将了解到的所有信息汇报给自己的上级，当然可以建议让该员工的上级出面劝导，或者由楼主领导出面调解。
    针对该员工的意见，可以有几种处理办法：一是强制性要求签字，否则，公司照样执行，因为那些数据和事实都是真实的；二是调查了解该员工所讲的客观性，考核项目是否在本月设置不尽合理，考核结果是不是不能代理其努力程度和贡献大小，如果是这样，可以经绩效委员会同意，调整其考核结果，更接近于其真实努力；三是调整考核项目，更接近于本月工作内容的真实，这样，考核结果就会有相应的变化。
 但是，考虑到绩效考核的连续性，不可能每个月都去调整考核项目，所以，强制要求签字和调整项目都是不太适用的，比较现实的做法就是经过集体研究，可以直接调整考核结果，这个结果也并不是完全按照该员工的意见来，一定是一个折衷的办法。
比如：原考核结果是65分，员工认为这不合理那不实际，自己付出那么多，要求调整到90分，如果后来的调查情况属实，应当给予适当调整，不能代表其工作结果，否则会打击其工作积极性，集体决定，最好调整到75-80分即可。
当然，如果集体研究决定，没有调整的必要，也要有充分的理由，更要给该员工讲清楚，说明今后再不会出现这样的情况，必要时，相关领导出面解释也是可以的。

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