一、与员工谈话，了解员工不满的原因并分析问题
既然员工已经当面说了对考核结果不满意，不签字，那也不能把员工留下就离开吧，就借此机会聊一聊，了解一下员工的想法和不满的原因。
问员工“我们的绩效考核工作从去年年底就开始推行了，推行过程中一直都挺顺利的，今天遇上这个问题，我想我们双方要好好聊一聊，看看问题究竟出在哪儿了。也请您先冷静一下，和我一起梳理一下思路。”
请问，你们的考核项目是怎么制定的呢？这个月的考核项目是什么时间确定下来的，您参与考核项目的制定过程了吗，既然这个考核项目能通过说明您对这个考核项目还是比较认可的吧，后来出现了哪些问题呢，这些问题是怎么发生的呢？您把这些问题跟领导沟通反馈了吗，后来的结果是怎样的。您刚才说这个月非常的忙，为了赶进度，每天起早贪黑，请问发生这个情况的原因是什么呢？是当初对进度计划制定的不合理，还是低估了期间的工作量，还是有一些其他的原因，在这过程中发生过什么耽误进度的事情吗，是怎么解决的，结果怎么样，按时完成了吗？发生问题的时候都跟你的领导进行沟通了吗，他有参与解决这些事情吗？
最终的结果，有哪些项目完成了，哪些没完成，哪些完成的较好，哪些完成的不好，存在什么问题。
哦，大概的情况我了解了，我想为了全面的了解情况，我还需要跟你的领导进行一下沟通，不过绩效考核都是以结果进行评判的的，会参考过程，但是过程不作为主要的考评依据，我想这些您都了解的，我们推行绩效考核项目的时候也有给大家进行过培训，而且考核的项目也都是经过大家认可的，所以您现在说考核项目不合理好像真的不合适。我再与你领导沟通了解一下情况，有什么信息的话也会反馈给您，不过我觉得绩效结果早就出来了，您如果觉得不满意的话，之前就应该进行反馈和沟通，这么长时间过去了，您也没说，现在到了签字的时候，就别为难我一个小专员了吧。
二、与其领导沟通，将与其谈话内容反馈给其领导看其领导的态度，让其领导协助处理。必要时可以由题主的领导出面。
领导，您看您这个员工，绩效考核结果就是不签字，我跟他谈过了，大概情况是巴拉巴拉，不知道您对这个结果怎么看。
当时的考核项目他参与制定了吗？那他同意吗，有签字确认的书面证据吗。
工作过程中出现项目可能完不成的情况么，您有跟他提醒么。
他说中间好像出现了什么什么问题和困难，您知道么，您有给他提供一些指导和帮助么。
考核不理想，您有跟他进行面谈说明情况吗？
现在出现这个问题，还请您以领导的身份出面和他进行沟通解决以下吧，毕竟您对整个工作过程比较了解，不管中间出现了什么问题，绩效考核结果还是要签字确认的，如果考核真的存在什么问题，那就后期再调整吧。借此机会，可以在谈话中对其再进行一次绩效关键节点的培训，提高其绩效管理的认识。
三、只要领导让员工签了字，这个月的考核就暂告一个段落。
四、但是接下来，要对这个事件中发现的问题，特别是考核流程上的问题要进行梳理和改进，比如考核指标的确定及公布，员工确认知晓，工作过程中的监督和指导，工作结果和考核的确认，绩效提升指导，避免出现类似问题。
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