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员工工作失误是表象,领导不利才是本质

作者 轩辕思宇 更新于:2016-06-22 13:33 26334
  我们公司是做多媒体交互教学设备的,现在有15个人,其中市场部员工居多。最近公司有一个项目,交给市场部的张工去跟踪,中间因方案变更需要重新去现场勘查,张工因特殊情况无法及时去现场处理,领导就让在附近区域的小王先去了。结果现场勘查数据发生变化,各方面沟通不到位,教学设备还是按原来的参数设计的,最终客户验收不通过,公司要重新设计产品,直接经济损失3600元。
  现在公司要追究责任,但张工和小王却相互推诿,都不想承担公司的损失,请教大家,作为HR,我们该如何处理此次问题,怎么划分责任才合理?
  我们公司是做多媒体交互教学设备的,现在有15个人,其中市场部员工居多。最近公司有一个项目,交给市场部的张工去跟踪,中间因方案变更需要重新去现场勘查,张工因特殊情况无法及时去现场处理,领导就让在附近区域的小王先去了。结果现场勘查数据发生变化,各方面沟通不到位,教学设备还是按原来的参数设计的,最终客户验收不通过,公司要重新设计产品,直接经济损失3600元。
  现在公司要追究责任,但张工和小王却相互推诿,都不想承担公司的损失,请教大家,作为HR,我们该如何处理此次问题,怎么划分责任才合理?
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       当里个当,当里个当,话说冼爷爷偷看隔壁姑娘洗澡被发现,姑娘是左一拳右一拳,右一拳左一拳,把冼爷爷打成了熊猫眼,导致双眼间接性暂时看不见症。而和尚弥勒,为寻找刺激大半夜去隔壁村偷鸡,被一条叫汪财的大黑狗咬到了右腿,导致右腿间接性暂时麻痹症。


      一日两人觉得很没面子,相约一起殉情,不对,是投河,到了河边两人相吻(这两人可真够重口味的),不对是相拥,哭的是鼻涕一把泪一把的。


      这时弥勒看到河对面有一块金光闪闪的黄金(这是一双什么眼啊,居然能够辨认出对岸的东西),一下就没了投河的念头,并把这个消息告诉了冼爷爷,可是冼爷爷用着一口不是很熟悉的陕西话对弥勒说:你个瓜皮,咋个过河嘛!(这是陕西话吗?串味了,你们凑合听,反正冼爷爷说普通话你们也听不懂,哈哈。。。。!)弥勒说:你傻啊,怎么就过不了河呢!我腿走不了路,但我眼睛是好的;你眼睛看不见,但你腿是好的,你背我过河不就得了!(还是我弥勒聪明)


      于是冼爷爷上了弥勒(就是上了,就是上了,就是上了,其实是背上了),在弥勒指引下,两人一溜烟的跑到了河中间,弥勒突然看到不远处正在河里洗澡的红玫瑰,那白质的皮肤、那弯弯的眉毛、那迷人的红唇、那性感的腿毛,看得弥勒口水流了冼爷爷一头。


      冼爷爷因为看不见,所以不知道发生了什么事,就这么一直的向前走,突然感觉背部被什么尖硬的东西顶着。冼爷爷因为没有得到弥勒在方向上的指引,一不小心撞到了河中的石头上,两人纷纷落水,于是两人在水里相互扯皮、相互埋怨,甚至大打出手。


弥勒:你是怎么走路的,这么大一块石头你看不到吗?

冼爷爷:(爷爷听到这话,有种想把弥勒撕了的感脚)我要是看得见,我背你干啥,我吃多了是不

弥勒:那你又不问

冼爷爷:我怎么没问,问你好多遍,你听不见吗?腿瘸了耳朵也瘸了吗?

弥勒:我靠,我最不喜欢别人说我是瘸子,我忍你很久了,你别太过份

冼爷爷:唉哟哟,你还忍我很久了,谁让你忍了,你个死瘸子。。。。。


       啪、啪、啪、弥勒使出了一招还我漂漂拳,打在了冼爷爷的脸上,冼爷爷使出了一招让你变丑脚,踢在了弥勒的屁屁上,两人正打的难解难分时,红玫瑰从远处吼了一嗓门:苍天啊!大地啊!你可算显灵了,老娘我已经几年没开荤了,一下就送我两个大帅哥。帅哥们,嗯,么么哒!


       吓得两人一路狂奔上了岸,上了岸才知道闪闪发光的不是黄金,而是一块普通的光亮的石头。

弥勒:冼爷爷,刚才是我错了,因为我光顾着看红玫瑰洗澡,忘记给你指路了,所以导致我们入水,所以责任我来承担。

冼爷爷:弥勒,刚才我做的也不对,当时如果我没有得到你指令时,停在河中不去动,不断的去询问你,可能就不会入水,所以我也有责任。


       结果弥勒承担60%的责任,冼爷爷承担40%的责任,弥勒给冼爷爷洗内衣,冼爷爷给弥勒洗内裤,从此两人过着幸福快乐和生活。。。。。。。  


领悟1、故事中的冼爷爷其实就是案例中的张工与小王的化身,而和尚弥勒就是案例中的领导角色,两人因为同一个目标结成了一个团队,相互取长补短,相互协作,形成了一个最佳团队。所以团队需要目标做为指引,需要团结的力量才能完成工作。


领悟2、团队中最重要的一点就是保持畅通的沟通渠道,故事中的冼爷爷与弥勒因为受到外界的影响,缺少了沟通造成了两人纷纷落水。


领悟3、弥勒作为“眼睛“领导并引导着冼爷爷的方向 ,在冼爷爷的行进过程中,没有对爷爷进行监督控制及偏离路线时纠偏。


领悟4、两人落水后相互推诿、相互攻击,但确忘记了过河的真正目的,此时的错与对只是整个过程的一部分,当影响到结果时,我们首要做的不是追责,而是减少在河中停留的时间,如何能快速的过河,当过了河后再追责,而追责是为了梳理问题的发生的本质,是为了完善工作流程,是为了保证下一次不会再犯同样的错误。


领悟5、一个团队出了问题,首要责任在于领导(弥勒),其次是员工(冼爷爷),正所谓权大责大。团队的领导要有担当,要主动承担大部分的责任,员工才会服气。


领悟6、做为下属(冼爷爷),要学会主动追问,发现问题时要及时汇报和反馈,而不是一条路走到黑。


案例的处理建议:

1、建议公司将重点暂时放在这个项目产品的重新设计上,追责问题可放缓,以免影响人员士气及情绪;


2、约见市场部负责人进行面谈(人力资源部负责人根据个人情况,如果没这个本事可以邀请总经理出面,自己做为旁听与记录人),主要了解市场部负责人对此次问题的看法及处理建议,以掌握市场部负责人的态度和担当情况,针对他的反馈信息进行搜集。


3、协助市场部负责人召开部门会议,就此次问题进行检讨,分析团队问题,提供改善方案,并上报处理方案。


4、人力资源部根据市场部负责人提供的方案,向公司总经理提供如下处理方案:

①公司负有管理不到位之责,承担30%

②市场部负责人负有领导之责,承担40%

③张工负有跟踪不利之责,承担20%

④小王负有玩忽职守之责,承担10%


5、将公司的处理方案告知市场部负责人、张工、小王,并得到他们的认同,并在处理单上要求签名确认(可以先进行非正式的谈话,单独将处理方案告知市场部负责人,再让市场部负责人私底下告知张工与小王,市场部负责人的沟通方法非常重要,不管怎么样让他出面总好过人资自己出面。然后再进行正式谈话)。


6、召开全公司会议,宣读公司的处理结果,并表扬市场部经理、张工、小王勇于担当的精神(树立正面典型永远比树立反面典型更有激励作用)。会议主要目的是让大家明白,公司对于处理这样问题的态度,起到威慑杀一儆百的作用。


7、针对此问题进行抛砖引玉,梳理公司在管理上的各类问题,并制定整改计划及行动方案

问题①工作职责不清,任务不明

问题②沟通不畅,渠道不明

问题③领导管理能力弱,监控不明

问题④工作安排随意,交接不明

问题⑤制度不清,赏罚不明

问题⑥。。。。。。。不想说了,列多了怕你们打我。。。。。

简单的整改计划表(忘记告诉你们我是水瓶座的,所以我比较水,谁说我水多,滚一边去。。。。。)

员工工作失误是表象,领导不利才是本质


     至于整改的行动计划,还是留给楼主自己想吧,这么难的事我肯定不做,哈哈哈。。。。


8、如果市场部负责人是一个无能的人,尽快建立人才储备及接班人计划。啥,他手里掌握了公司大部分的客户,那我恭喜你,你已经没救了,但我还是想救下,人功呼吸。。。。。胸外心脏按压。。。。。哦,我错了,又跑偏了,你可以招一位副职,负责协助他管理,记住我说的只是协助(不能说的那么明白,说接班人多不好听啊),但特么的她肯定都会认为是来取代他的,你看着忽悠吧,如果市场部负责人是个男的,如果正好你是女的,你使美人计啊。。。。。哈哈。。。。。


9、如果按照我的方法,市场部负责人、张工、小王还不伏法,公司就要搜集证据。依据《工资支付暂行规定》第十六条

因劳动者本人原因给用人单位造成经济损失的,用人单位可按照劳动合同的约定要求其赔偿经济损失。经济损失的赔偿,可从劳动者本人的工资中扣除。但每月扣除的部分不得超过劳动者当月工资的20%。若扣除后的剩余工资部分低于当地月最低工资标准,则按最低工资标准支付。


10、处罚后以观后效,人员如果不可用,你就去找冼爷爷吧,他会教你各种炒人不给赔偿的方法(不要说是我告诉你的,我怕冼爷爷使出让你变丑脚,我可不想屁屁被揣)。


结束语任何的追责都是从上至下的,上边不治罪,抓几个打酱油的算什么!要学国家不只是敲山震虎,必须下手抓虎,上边的我都处理了,打酱油的你还能上天啊!


    我是思宇,HR成长的路上愿与您同行,欢迎大家给出宝贵建议,本人抗砖能力强,欢迎来拍砖哟!员工工作失误是表象,领导不利才是本质


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2024-09-18 17:51
黛亭

93楼 黛亭

用通俗易懂的案例来解决问题,内容很赞,只是我想问问同时调戏冼爷爷和弥勒,会不会被打死?

2016-06-27 08:30:07 回复 赞(0)
我家宝贝叫阿毛

92楼 我家宝贝叫阿毛

居然欺负冼爷爷和徐大大,我知道了大神家缺砖,我送一卡车,统统拿来敲玻璃,哈哈

2016-06-24 16:33:18 回复 赞(0)
hklte_hr

91楼 hklte_hr

谢谢分享!

2016-06-23 21:42:48 回复 赞(0)
highangela

90楼 highangela

思路清晰,解决方案很透彻。学习了,谢谢!

2016-06-23 17:20:42 回复 赞(0)
明月潇潇

89楼 明月潇潇

最近文风都怎么了,三茅换大哥了?表格霸气,喜欢!

2016-06-23 16:59:58 回复 赞(0)
DrWeb

88楼 DrWeb

不错,感谢分享!

2016-06-23 16:53:18 回复 赞(0)
睿奕

87楼 睿奕

学习,感谢分享!

2016-06-23 16:44:16 回复 赞(0)
神采飞扬的蔷薇花16012912

86楼 神采飞扬的蔷薇花16012912

分析的很好。学习了。故事通俗易懂。

2016-06-23 16:19:10 回复 赞(0)
苏打蓝

85楼 苏打蓝

寓教于乐的感觉,后面的分析很全面。

2016-06-23 15:42:35 回复 赞(0)
思水依525

84楼 思水依525

用故事做类比说明,风趣幽默,后面的分析和处理建议很实用,每条都在点上,佩服,还要多多学习

2016-06-23 15:33:54 回复 赞(0)

轩辕思宇

@思水依525:聪明的你一看便知,通道你就是我要寻找多年的知音。。。。。哈哈。。。

2016-06-23 15:35:58回复
平安安

83楼 平安安

学习,感谢分享!

2016-06-23 15:26:51 回复 赞(0)
周雨曦

82楼 周雨曦

处罚后以观后效,人员如果不可用,你就去找冼爷爷吧,他会教你各种炒人不给赔偿的方法(不要说是我告诉你的,我怕冼爷爷使出让你变丑脚,我可不想屁屁被揣)。 怎么联系冼爷爷呢?

2016-06-23 15:22:45 回复 赞(1)
新钓客

81楼 新钓客

感谢分享!

2016-06-23 14:39:58 回复 赞(0)
梓芙

80楼 梓芙

不错,感谢分享!

2016-06-23 14:37:27 回复 赞(0)
泡芙猫

79楼 泡芙猫

后面分析的还是不错,笔者很幽默

2016-06-23 14:34:45 回复 赞(0)
桑巧

78楼 桑巧

xuexi

2016-06-23 14:32:05 回复 赞(0)
ai学习的超人

77楼 ai学习的超人

什么时候三茅变的这么低俗了?是实在想不出案例还是非要用这种方式哗众取宠?是关系亲近还是肆意恶搞?是真正的幽默还是无谓的低俗?看评论里若干说的“风趣幽默”,作为成年人难道都分不清?不知是谁开的这个头,还是在演变的过程中,被一部分人逐渐的变质,取乐。如果这是段子,那么也只能是黄段子,很污。不知道穿插上这些所谓的“风趣幽默”,意义何在。个人观点,只针对这种现象,不针对经验的分享。

2016-06-23 14:30:47 回复 赞(1)

程宇晖

@ai学习的超人:有意见自己来点不低俗的分享就好了。磨叽别人的风格,不如做好我们自己。再低俗的分享,只要内容没有太大的偏差,总好过于只看不分享的拿来主义。内容尽管拍砖,风格不必评价。

2016-06-23 14:50:57回复

李思谚

@ai学习的超人:你不喜欢你可以屎开 没请你看
你有意见干嘛到这里来叨叨叨
别在这里瞎评论
有本事你也来

2016-06-23 14:59:40回复

北京Jason

@ai学习的超人:这是潮流,你已经彻底赶不上潮流,一本正经、思维保守、不懂变通、情商低下、缺乏心眼的你是多么悲剧,老掉牙的你还怎么混,可悲可叹啊。

2016-06-23 15:10:51回复
丫头在路上

76楼 丫头在路上

学习了

2016-06-23 14:26:11 回复 赞(0)

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