一、案例:
1 部门职能岗位说明书提取量化指标(指标缺少变化)
改进:平衡计分卡(指标多,各部门打分偏高,抱怨多)
目的:
1 以中长期的视角思考管理提升
2针对年度业绩达成的关键结果
二、课程目的:
1 学习职能人员考核要点:
KPI 、能力(沟通,学习,问题解决)、态度(主观性强)、工作计划(清晰结果鉴定)、周边绩效(本部门对其他部门的影响)、加分项、减分项、否决项(操作比较难)
2了解职能人员考核新方法:
步骤:
一 1 指标提取:
重点工作来源:主线、公司的发展规划
2部门建设三个方面:
A 部门规划(职能、能力、工作方式、信息管理)
B 部门重点工作推荐(阶段性指标梳理、编制、推进、绩效计划、回顾与更新)
C 部门人才培养(人才结构、选拔标准、薪酬绩效、人才培养提升)
3 日常工作运行的四个维度
A 工作成果(逻辑,格式,专业,针对性强)
B 工作方法
C 工作量
D 工作进度
二 指标的筛选
1 重要性:
2 可理解性
3 可控性
4 可衡量性
三 指标量化
1 非此即彼(YES OR NO )
2 百分率法
3 层差法
4 加减分法
四 定性指标量化
1 结果性(结果描述,达成期望,完成标志,时间)
2 过程(安排,管理控制)
分层描述:
关键维度:
矩形量化:
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