企业销售的管理人员和一线业务人员的管理、约束、考勤等一系列问题，在三茅打卡上开展讨论已经不是第一次了，但由于角度的不同其商讨的内容自然大相径庭。针对今日打卡提出的“此次劳动争议，我们公司该如何自我保护？销售岗位要经常外出，不受固定考勤打卡约束，该如何进行监督和管理”问题，在充分根据国家的法律法规和企业规章制度的基础上，根据我的工作经验，特作出如下看法请与同学们商榷。
一、企业管理制度是否有缺失
出现销售人员向劳动部门的仲裁问题，其明显有企业管理制度的缺失问题，必须寻找原因。具体是：
1、在发现销售经理财务做虚假帐时，企业是否察觉，根据这一严重违反财务制度的行为企业采取了哪些措施或对策？
2、在此问题（虚报假账之事）出现之后，企业还放任其自流（还仍然让其不考勤、不上班）其原因何在？难道有什么难言之隐？还是与企业内某领导也有关联？
3、根据国家的法律法规也好、企业的内部财务管理制度也好、企业的考核管理制度也好都是不能容忍的行为，难道企业主管领导不知情？
4、作为企业主管销售的经理，出了问题就随意地不上班而在家休息，这意味着销售处于无人管理的真空状态，这也是企业所允许和批准的？
二、企业相关管理制度之规范
作为一个管理制度较规范的企业，销售是其重点管控的部门不能随意让业务员甚至销售经理胡作非为。具体是：
1、根据企业对财务管理和销售管理的重点盯防需要，必须重点规范、健全这两部门的具体管理制度和操作程序，否则就会造成管理的严重缺失，给企业造成致命的危害。
2、要形成财务与销售的相互检查机制、管理机制和监督机制，一旦出现不良现象就应该及时给予解决，不能放任自流。
3、作为企业分管销售的副总经理或领导，不能在销售经理出现问题后不管不顾，而应该及时打其交流、谈心、教育，并及时要求其作出相关的说明和检查，决不能姑息养奸。
4、作为分管员工考勤的人力资源管理部门，在出现问题时，不管其是否是经理都应该在接到相关部门通知后及时地对其进行考勤、管理，在这方面人资是有责任的。
三、造成员工投诉之原因何在
企业原本不想立即解除与他的劳动合同（也叫除名），让他自己先提出辞职，可由于双方的一再协商无果而造成了被员工到当地人力资源和社会保障局的投诉局面这实属不该啊。具体是：
1、这说明企业对处理企业与这经理的帐务问题上，没有迅速、及时，让员工觉得有机可乘，就故意拖延时间所造成的。
2、作为受害的主体——企业，就必须充分根据你的违规、违纪行为，通过公司法律顾问的角度来解释、分析其行为，一旦违反了国家的法律和法规，或企业的相关管理制度，企业的意见、非常建议就显得非常重要。
3、财务管理处理的不及时，给予其（销售经理）觉得怕出事。还是在协商、交谈、拖延中产生了不良的情况或反应等。
4、各部门的联动机制缺乏有效性、及时性，作为销售这一敏感、重要的部门，不能因此到无人管理的真空状态，这对于企业或部门都是致命的损失。
四、员工投诉后企业如何应对
在企业没有及时解除销售经理的情况下，其却首先向当地人力资源和社会保障局的相关部门投诉，这真是恶人先告状啊，对此企业应该如何应对呢？具体是：
1、作为企业主管销售的经理，他的问题错在先，而企业一直本着实事求是、治病救人、协商一致的原则来处理、处置其与企业的劳动合同问题。
2、既然销售经理有责任、有义务做好销售工作，为何又会不请假、不考勤而随意休息呢？自己不做好怎么管理部门。
3、作为管理或研究人力资源的部门，必须对此（销售经理的投诉）作出自己及时、有效、正确的回应，具体的理由既要充分，也要有理有节，让企业成为掌握主动权一方。
4、销售经理的投诉是否有其他原因（怕企业追究其相关的经济、法律责任等），所以采取了先入为主的做法，这其中是否有领导的不作为、放任和袒护存在。
总之，对开销售经理制造的“此次劳动争议，我们公司该如何自我保护？销售岗位要经常外出，不受固定考勤打卡约束，该如何进行监督和管理”问题，企业必须有理、有节地据理力争，用完整的数据、补分的理由、规范的制度来阐述自己的观点和看法以，以争取圆满完成仲裁的胜利。
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