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我们公司是做多媒体交互教学设备的,现在有15个人,其中市场部员工居多。最近公司有一个项目,交给市场部的张工去跟踪,中间因方案变更需要重新去现场勘查,张工因特殊情况无法及时去现场处理,领导就让在附近区域的小王先去了。结果现场勘查数据发生变化,各方面沟通不到位,教学设备还是按原来的参数设计的,最终客户验收不通过,公司要重新设计产品,直接经济损失3600元。
现在公司要追究责任,但张工和小王却相互推诿,都不想承担公司的损失,请教大家,作为HR,我们该如何处理此次问题,怎么划分责任才合理?
王泽强说:
案例中,张工和小王之所以相互推诿,是因为项目本来是交给市场部的张工去跟踪的,结果张工因为特殊情况无法及时去现场处理,所以领导让小王顶替了张工区现场勘查数据,结果发生了变化。因为各方面沟通不到位,教学设备还是按原来的参数设计,客户验收未通过,导致公司重新设计产品直接造成经济损失3600元。看了案例,可以肯定的是,这次事件存在两个问题:一是责任追究缺乏制度依据,二是沟通工作没有做到位。
我的点评
案例中,张工和小王之所以相互推诿,是因为项目本来是交给市场部的张工去跟踪的,结果张工因为特殊情况无法及时去现场处理,所以领导让小王顶替了张工区现场勘查数据,结果发生了变化。因为各方面沟通不到位,教学设备还是按原来的参数设计,客户验收未通过,导致公司重新设计产品直接造成经济损失3600元。看了案例,可以肯定的是,这次事件存在两个问题:一是责任追究缺乏制度依据,二是沟通工作没有做到位。
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2024-09-18 17:51
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