小不点尔说：
作为人事来说，不是救火的，更不是裁判，尤其是不能做成有了利益瓜葛时的庭审，因为谁都有自己的理由掰扯不清，何况经济面前呢。不论怎么定论，都会觉得冤。甚至会发展成最怨的人是你的境地。所以，这一件事来说，先充分尊重安排小王去的哪位领导的处理意见。毕竟，市场部的事情还是直属领导相对更加有发言权。建议部门及时高效地重新设计方案满足客户的需求为上。客户稳定了以后，再来处理内部问题。其次是要梳理市场部甚至延伸到业务部门的工作流程和权责划分问题。流程制度化、沟通透明化在很多公司都是习以为常的，操作几次之后就会逐渐形成习惯。包括沟通汇报的顺序和内容质量问题，最好也要明确。最后是对于经济损失的处理问题，个人认为，应该多个参考因素来扣款，重点包括工作质量问题，比如完成的实效，沟通反馈的结果；等；还有就是工作态度和意识因素，是否有责任意识，对于损失是否有自我归因的意识，尤其是对于扯皮推诿的现象和行为的恶劣影响有没有清醒的认知和改过的心里。对与方案通不过有没有及时积极主动地补救行动？等等，都是员工对于企业和工作职责的展现和回馈。那么扣款也要参考这些来进行。个人认为，只要扯皮，就要各打两大板子，没有理由，因为理由太多。 扯皮是责任、流程问题，推诿关乎企业文化和领导力问题，一经发现就要果断处理、不留隐患。
我的点评
作为人事，既不当救火员，也不做调解员，尤其是有利益交割的，充分尊重部门的处理决定，其次梳理整体业务流程与权责划分问题。
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