形式多样化解决销售培训时间难统一的问题
作者 郭郭恬
2016-06-28 17:06
679
我们公司是集团总部旗下的一个营销中心,大部员工都是销售人员,以往做得培训也都是承接集团总部制定的培训计划,他们安排老师过来培训。但现在因为分公司职能的特殊性,我们需要自行对销售人员开展持续的专业技能培训。现在我有2个问题要请教各位老师:
1、销售人员一般需要接受哪些培训,怎样有针对性的拟定销的售人员的培训计划?
2、销售人员工作时间不固定,客户一有问题需要马上处理,培训即不能一刀切让他们全员参与,又不能只是部分参与,怎样才解决这个问题?
我们公司是集团总部旗下的一个营销中心,大部员工都是销售人员,以往做得培训也都是承接集团总部制定的培训计划,他们安排老师过来培训。但现在因为分公司职能的特殊性,我们需要自行对销售人员开展持续的专业技能培训。现在我有2个问题要请教各位老师:
1、销售人员一般需要接受哪些培训,怎样有针对性的拟定销的售人员的培训计划?
2、销售人员工作时间不固定,客户一有问题需要马上处理,培训即不能一刀切让他们全员参与,又不能只是部分参与,怎样才解决这个问题?
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我,经历过类似的情况。
销售人员的培训内容主要包括以下内容:
1、产品培训,可以包括产品种类及功能、优缺点、适用客户范围,公司的明星产品、高利润产品、主打产品、促销产品。
2、渠道及价格体系,包括销售公司的政策,针对不同客户及渠道的价格政策。
3、与销售工作密切联系的相关流程。包括财务报销、回款、提成等相关制度,公司销售订货流程、投诉反馈、客服及技术支持流程、发货及质量控制办法等。
4、行业状况及公司任务重点
5、销售经验分享
6、销售技巧:包括谈判技巧、客户拜访、销售话术等
针对问题2,可以考虑以下方式:
(1)选取如产品知识、销售渠道及价格体系等核心内容,可以采取在员工入职培训时进行介绍,并在公司销售半年、年度会议上作为一项内容对全体人员进行培训;平时工作例会、晨会、小组会进行个别内容的强调和重复。
(2)对于3-5项培训内容都属于公司内部培训,可以采取现场培训+录播视频的方式相结合,能到现场学习的,到现场学习,不能到现场的,通过视频学习,但要求每人在规定时间内都能够完成该内容的学习;且后期该视频也可作为大家强化学习或入职培训的素材。
(3)销售经验也可以采取微信语音或分享会的形式进行。
(4)销售技巧培训可以采取网络培训的方式进行。
如果公司对到现场培训比率有要求,可以对年度参与现场培训的次数做出要求,或者采取积分制,现场学习的积2分,视频学习的积1分,要求年度总积分*分,分值最高的给予一定奖励。
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