推荐用好岗位分析的工具

作者姚胜勇更新于：2016-07-21 09:07 6107

　　总体来说，岗位分析的工具主要有观察法、面谈法、问卷法及工作日志法，其中观察法和工作日志法相对用得比较少，因适用面相对较少，如观察法主要针对一线的员工或是服务内的员工，特别是一线员工很多时候观察法是为了做劳动定额而准备。

　　一、观察法

　　按照教科书，观察法可以分为直接观察法、阶段观察法和表演观察法，这里的观察法是指直接观察法，之所以不介绍阶段观察法和表演观察法是觉得在实际的工作分析没有太多的用处，比如一个保安对意外事件的处理，与其大费周折的进行表演观察，还不如把进行表演的成本中的一部分到保安的工资里面去，会更有价值。一般的操作主要是参考市场同类岗位并根据公司的实际情况确定；阶段观察法，完全可以用工作日志法和问卷法进行，在此不再论述。

直接观察法的记录也相对比较简单，在记录中尽可能详细的记录，以确保数据的完整性。

　　二、工作日志法

　　工作日志法在实践中操作性也不是很强，如果你工作很忙，你会经常忘记，如果时时都记得在你旁边的日志上记录，那你也不是很专注，在我之前的公司，公司要求员工每天都要在OA平台写工作日志，当天的日志须在次日上班前完成，如未提交则考核50元，以至离开那家公司后还经常在午夜担心的醒来，但其实水平不是很高，流水账居多。但工作日志法可以作为其它方式的一个补充。

　　三、问卷法

　　一般来说问卷法主要分为封闭式和开放式，主要根据企业自身的情况进行选择使用哪一种，在实际操作中一般建议选择集中的时间和地点，通过初步教练后进行，只是下发给员工，然后由其填写后回收，可能结果不尽如人意，如果员工存在抵触之意，很可能你实际收集到的数据与你想要的相差甚远。（附件一：岗位分析调查问卷；附件二：工作分析动词使用表）

　　四、面谈法

　　面谈法是一种常用的方法，一个优秀的面谈者可以扑捉到一些难于表达在纸上的信息，同时也让被调查的人员更加的关注岗位分析，但是需要注意的是我们在面谈中不要漫无边际，一般建议用结构性面谈法，列好提纲，跟着提纲走。（附件三：岗位分析面谈提纲）

　　无论观察法还是面谈法，其最终目的就是要解决在每个岗位上：员工在做什么？为什么要做？怎么样完成？完成需要具备那些条件？什么时候完成？在那里完成的问题，这六个问题可以分成三个方面：对组织结构的分析，包括：公司、部门、岗位、岗位相互关系等；对人的岗位的分析，包括：工作内容、方式方法、规则等；对岗位上的人的分析，包括：知识、经验、技能等。

附件一：

岗位分析调查问卷

　　敬启者：

　　谢谢您参与填写本调查问卷。这一问卷的目的是通过了解您所在岗位的基本情况，帮助我们建立和完善《岗位说明书》，请于______月______日交于人力资源部，方便我们统计整理。

有关填写的用词请参阅《工作分析动词使用表》

谢谢您的参与，祝工作愉快！姓名：

用好岗位分析的工具

附件二：

工作分析动词使用表

一、岗位职责动词使用规范表

决策层

主持、制定、策划、指导、督办、协调、委派、考核、交办

审核、审批、批准、签署、核转

管理层

组织、拟定、提交、制定、支持、督促、布置、提出

编制、开展、考察、分析、综合、研究、处理、解决、推广

执行层

策划、设计、提出、参与、协助、代理

编制、收集、整理、调查、统计、记录、维护、遵守、维修、办理、呈报、接待、保管、核算、登记、送达

二、常用动词

1.针对制度、方案、计划等文件：

编制、制订、拟定、起草、审定、审核、审查、转呈、转交、提交、呈报、下达、备案、存档、提出意见 u 针对信息、资料：调查、研究、整理、分析、归纳、总结、提供、汇报、反馈、转达、通知、发布、维护管理

2.关于某项工作（上级）：

主持、组织、指导、安排、协调、指示、监督、管理、分配、控制、牵头负责、审批、审定、签发、批准、评估

3.思考行为：

研究、分析、评估、发展、建议、倡议、参与、推荐、计划

4.直接行动：

组织、实行、执行、指导、带领、控制、监管、采用、生产、参加、阐明、解释、提供、协助

5.上级行为：

许可、批准、定义、确定、指导、确立、规划、监督、决定

6.管理行为：

达到、评估、控制、协调、确保、鉴定、保持、监督

7.专家行为：

分析、协助、促使、联络、建议、推荐、支持、评估、评价

8.下级行为：

检查、核对、收集、获得、提交、制作

9.其它：

维持、保持、建立、开发、准备、处理、执行、接待、安排、监控、汇报、计划、经营、确认、概念化、合作、协作、主持、获得、核对、检查、联络、设计、带领、指导、评价、评估、测试、建造、修改、执笔、起草、拟定、收集、引导、传递、翻译、组织、控制、操作、保证、预防、解决、推荐、介绍、支付、计算、修订、承担、支持、谈判、商议、面谈、拒绝、否决、监视、预测、比较、删除、运用

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