绩效考核结果固然重要，但考核过程更要重视

作者钱磊 2016-07-28 15:07 29722

内容来自 2016-08-02 打卡话题

　　我们公司是做建材贸易的，这两年公司发展的很快，老板聘请了一些高薪的职业经理人来，为了能够更快的体现这些管理层的价值，提高公司业绩，老板给所有管理人员都定下了考核指标，并且表示"我不管你怎么做，我只看最终结果"，所有工作都有以结果为导向。
　　一些管理人员很不适应这样的铁血管理，有些优秀的人来了没多久就走了。我也认为只关注结果，不关注过程的做法很不合理，但又不知道该怎么和老板说。
　　请问各位老师，绩效考核应该更关注过程还是更关注结果？有哪些利弊？

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一个企业要想让员工发挥更大的效能，实行良好的绩效考核是一个有效的途径。在具体设计员工的绩效考核时，不管是绩效考核过程和绩效结果都很重要，应该全面地考虑问题不能偏废，这样才显得对每一个员工的公平、公正。今天打卡问题提出的“绩效考核应该更关注过程还是更关注结果”，现根据我在企业中积累的经验与体会，与三茅同行们共同商榷。

一、合理编制绩效考核内容

在编制绩效考核内容时，必须充分结合企业的实情，决不能随便照抄、照搬其他企业的做法。

1、广泛征求管理层和一般员工的意见或建议，在形成共识的基础上形成初步的绩效考核办法。

2、在编制具体的绩效岗位实施细则时，更应该充分根据各实际岗位的情况来制定合理的数据。

3、从绩效的过程和细节入手，认真分析、编制绩效考核的可行性、针对性、实用性，以充分发挥员工的潜能、注重细节管理，最终达到激励员工、提升效益的目的。

二、注重绩效考核过程利弊

任何一种绩效考核它都有各自的利与弊，只有充分思考、了解到才能趋利避害，使绩效考核真正发挥最佳的效果。

1、每一项绩效考核的结果，都是由具体的过程串联起来的，如果没有过程是难以有最后的结果；所以绩效考核的过程是最终结果的基础和必要的部分，是必不可少的；同时只有抓好了绩效考核的过程，其最终的结果才是完美的。

2、当然，每一种做法都有宏观世界的缺点或缺陷，绩效考核的过程管理也是如此；仅仅注重过程，只要平时努力了就可以了，并不太注重最终的结果怎样；最后会忽视最后结果的掌控性、有效性。

3、结合以上二个方面的内容，尽力避免绩效考核过程的不得因素，发挥绩效考核的有利特点，从而让绩效考核的过程做的更好，让员工在其过程中施展才干，充分发挥作用。

三、注重采用绩效考核结果

有些企业在绩效考核中，较注重采用最终的实际结果或效果，也许这就是企业实行绩效的目的所在。

1、任何事物都应该考虑实行后的效果，如果绩效考核过程再完美发，一旦最终的结果不合理或发挥不了其作用那也是无济于事的。

2、在企业实施绩效考核时，就必然要考虑最终所要得到的是什么？应该是不断提高员工们的积极性、主动性和创造性，提升企业的经营管理水平，为企业的不断成长尽心尽力。

3、不管绩效考核的过程如何，最终还是要在结果中得到体现、升华，否则要考核的结果干什么。

四、绩效考核结果其利与弊

既然是绩效考核，其真正结果是非常重要的，也是企业迫切需要的，否则实行绩效考核还有什么意义。

1、实施绩效考核的最终优点（即目的）正是企业通过此举（指兑现承诺、激励措施），来大力鼓励员工不断发挥自己的主观能动性和创造性，以提高企业的员工积极性。

2、当然，在肯定绩效考核结果的前提下，也是充分考虑其弊端，主要是由于种种原因，尽管每一个人都很努力，但其结果却不能完全体现各人的能力，这原因有市场、经营场所、购买对象、企业竞争对手等多方面的原因；还有企业如果在紧急情况下不能满足市场的需要也是有可能的，等等因素。

3、所以不能完全以年度的结果来盖棺定论，而应该根据具体问题具体分析的基础上，充分结合绩效考核的过程管理而确定最终的结果，这才是最佳的选择。

总之，针对今日打卡提出的“绩效考核应该更关注过程还是更关注结果？有哪些利弊问题，我认为是：绩效考核的过程与结果是辩证统一的二个方面，既不能偏向于过程，更不能注重于结果，正确的方法应该是二者的有机结合、有机统一，这才是正确的选择方式方法。

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