抱怨不是办法，能力才是关键

作者王泽强更新于：2016-08-15 09:22 37057

内容来自 2016-08-24 打卡话题

　　我是一个刚刚入行的HR小白，大学主修人力资源管理，通过校招进入现在的公司，我们公司有300多人，主要是做汽车零配件的。虽说是科班出身，但我只有理论知识，实操经验寥寥，进入公司先进行了3个月的轮岗实习，后来被定岗到人事部负责培训工作。
　　做培训2个月以来，我发现领导们都口头上都很重视培训，但真正落实起来却很难，经费难申请，员工参与不积极，部门配合敷衍了事，有的时候想做出点成绩来，但却得不到应有的支持。
　　请教大家，如何才能做好一名培训专员？

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说到培训，很多企业都有一个怪圈，领导在各种都在强调培训工作的重要性，可到了培训落实阶段就难以实施，除了培训经费难以申请下来，组织员工培训又不能占用员工宝贵的工作时间，更不能耽误生产任务的完成。在这种情况下，培训专员的工作是最难做的，一方面缺乏公司层面的资源支持，另一方面缺乏其他部门的配合，最后工作做不好在领导前面又无法交代。尽管问题很多，但真正的问题还是在于培训专员的能力问题。根据培训专员的胜任能力，可将培训专员分为七级：
    一级培训专员：工作完全被动，没有方向感，领导安排什么工作就做什么工作，从不想如何更好工作。
一级培训专员工作上是被动型的，所以工作上没有方向感，总是在等着领导布置任务，而且需要领导把工作任务布置得更具体、更明确。如果领导布置的工作任务很模糊，一级培训专员不敢擅自行动，会问领导具体如何行动，在具体细节上会抛出很多问题。鉴于一级培训专员工作能力欠缺，因此一级培训专员的工作权限有限，所以更多是领导做主要工作，他们的工作更多侧重于联系培训公司、做培训方案、通知相关人员培训时间等琐事。
    二级培训专员：工作上仍然较为被动，但已经可以做一些力所能及的工作。
相对于一级培训专员，二级培训专员在工作主动性上要好一些，虽然工作方向感上有待提高，但已经能够根据领导的指示，做一些力所能及的工作，比如试着多找几家培训公司比较一下培训费用、培训课程质量、师资水平等，而且把比较的结果向领导汇报。领导拍板决策后，二级培训专员就会进行接下来的联系和接待工作，提前做好培训前的准备工作，比如培训现场的服务保障工作、培训老师的接待服务工作、培训前后的学员沟通工作等。
    三级培训专员：工作主动性上有所提高，开始考虑一些细节问题。
相对于前面的一级培训专员、二级培训专员，三级培训专员的进步是有目共睹的，除了能够做好培训前后的服务工作，还会向学员下发培训课程的课件或小提示，在培训课程结束后会主动联系学员进行培训效果的问卷调查工作，并把调查的结果进行整理和分析，为领导决策提供参考和依据。
    四级培训专员：工作上有了方向感，能够做方案为领导分担一些工作。
四级培训专员在工作上已经有自己明确的方向，且主动跟领导进行工作沟通，有什么好的点子都会跟领导沟通。在领导的授权下，就培训课程可以自己跟培训公司、培训老师进行工作联系，并可以做出一个初步的培训方案，尽管方案并不成熟，或者说还不够完善，还需要领导进行修改，但四级培训专员已经可以为领导分担一些工作了。如果领导指示方案有很多地方仍需完善，四级培训专员回去后会马上组织培训前的调研工作，在具体细节上加以完善，以达到领导的要求。
    五级培训专员：能够担负起培训部门的重任，可以独当一面了。
五级培训专员通过多年的摸爬滚打，已经能够担负起部门的重担，在今年培训课程结束后，开始着手制定各部门的培训计划，并把老师的培训知识在企业内有效传播，真正能够把培训落地，在培训前、中、后整个环节注重学员的辅导工作，在授课老师的指导下，独立开展学员的课程辅导工作，并担负起学员的学习顾问，学员有什么问题可以给予及时解答。
    六级培训专员：能够把培训与企业整体绩效有效挂钩起来，成为公司的绩效提升教练。
六级培训专员会根据公司的战略要求和年度经营计划制定切实可行的培训计划，并根据公司人力资源状况进行摸底调查和分析，并根据分析的结果制定有针对性的培训改善计划，主要针对员工的岗位胜任力展开。制定培训改善计划后，与领导进行充分沟通，寻求公司层面的支持，以及申请经费和资源的支持。获得相关经费和资源支持后，六级培训专员会有条不紊落实计划，从组织培训、学员辅导、轮岗锻炼、考察考核，到师带徒、自我学习提高各个环节都积极跟进，按照相关流程提高培训效果，把培训和企业整体绩效有效衔接，配合完成公司的的战略要求和年度经营计划。

七级培训专员：把培训工作变得标准化、规范化、体系化、制度化。
七级培训专员在培训上更加驾轻就熟，成为了公司培训方面的管理高手，配合领导制定清晰的培训流程和管理制度，与企业的绩效考核体系成配套，把推动培训工作标准化、规范化、体系化、制度化作为工作重心，培训不再是简单的技能培训，而是与企业绩效考核、晋升、加薪直接挂钩，培训工作从被动到主动，这是一种质的飞跃。　　
成为一个好的培训专员，路漫漫，一味地抱怨并不是办法，与其从公司或领导层面找借口，不如从自己身上找原因，检讨一下自己的工作达到几级了。由外而内改变是不现实的，由内而外改变才是唯一可行的办法，工作只有自己做出才证明你行，如果只是一味被动等待领导安排工作，工作永远毫无进展，说不定有一天你会被公司炒鱿鱼。