推荐 浅谈如何带好下属

　　1. 不能等靠，主动出击；
　　在实际工作中，作为HR人，要始终贯彻一个理念：任何时候都不能“等、靠”，要学会主动出击。只有这样，工作才不会被动。记得在军校时，教官曾教导我们：“没有条件，学会创造条件。”这么多年来，我一直信奉这句话，坚持工作原则，事事考虑在先，把没可能变成有可能。任务下达后，先进行有效、针对性的分析，积极主动处理，不仅嬴得事业的成就，也赢得了乐观的心态。我常常跟下属谈心时提到：如果你总是等待上级指示工作，就会产生过份的依赖；同时，感觉自己会很累。认为总有做不完事情，长期下去，就会产生负面情绪及报怨。可想而之，等待自己的只有“淘汰”。纵观古今成功人士，绝对没有一人在“等”、“靠”中成功的，他们的成功秘籍是：敏锐的洞察力，及时抓住先机，主动出击。所以，不论在任何环境或条件下，要始终坚持这一理念。只有这样，工作才会立于不败之地，梦想才会得以实现。

　　2. 即要热情，也要细心；
　　对每一位下属我都有一个要求：“每年必读三本管理类的书籍，并要求读完后，写出心得体会”。特别是汪求中的《细节决定成败》，以色列物理学家及企管顾问高德拉特博士的《目标》、《绝不是靠运气》这三本书，是每一位新入职下属必修课。通过这种教育方式，不断影响下属改变自身的不足，让下属重新自我审视，客观全面对自己进行综合评估。告之下属，工作不是靠一时激情创造的，而是要长期保持稳重、热情的心态。同时，在此基础上细致入微，才能干好每一项工作。HR70%以上的工作，涉及到职员工的切身利益。往往一个小小的失误，就会造成无法挽回的损失。正如汪求中所说：“最伟大的生命往往是由最细小的事物一点一滴汇集而成的。对微小事物的仔细观察与注重，是整个人生获得成功的最佳伴侣。”所以人力资源管理工作一定要细之再细，绝不能出现任何一丝遐丝。我经常跟部门人员要求：“我们不能确保事事完美，事事满足每个职员的需求，但我们要有事事完美的追求理念。”
　　“一树一菩提，一沙一世界”。生活的一切原本都是由细节构成的，如果一切归于有序，决定成败的必将是微若沙砾的细节，细节的竞争才是最高和最终的竞争层面。其实，这也是我们每一个务工者，立足本职岗位的竞争层面。切记，工作中不仅要保持高度的热情，更要保持缜密的细心。要学会粗中有细，细中有思。这样，才不会造成不必要的损失。

　　3. 要会观察，且会思考；
　　HR人一定要有一双敏锐的眼睛，在人员甄选中，要学会大浪淘沙，从而避免因自己的误判造成人力成本的浪费。如：应聘者简历的查看，首先要从应聘者的教育经历着手，记住受教育的时间段；其次，看应聘者的工作经历，从事过的职位、每家公司服务的工齡；再次，查看应聘者的在职培训经历，获得过哪些职称？最后，查看应聘者对个人的小结。通过以上的审核，可以初步了解应聘者简历的真实性、工作的稳定性、性格趣向、对企业的忠诚度等等一些基本信息，从而设计出一些有针对性专项考察试题。在面试时，要注意观察应聘者所表现出的肢体语言（面部表情、眼睛、手势），学会思考，往往这些不经意的动作，才是反映应聘者真实的想法。切记，千万不要问：“你应该怎么做？你应该怎么处理？”，这些是面试的大忌。如果这样问话，往往考察不出应聘者的真实情况及实际工作能力。上述只是应聘面试的小花蕠，HR工作并不是像大家想象的那么轻松。“在人力资源六大模块当中，个人认为在人员甄选（即招聘）风险是最大的，从而要求我们要善于观察、勤于思考。”这是我经常给招聘助理说的话。不仅是人事方面，行政后勤其他方面的工作，同样需要我们这样去做。只有这样，才能不断的成长与进步。

　　4. 学会计划，有序进行；
　　“一个会工作的人，都会有自己的工作计划。”这是我经常跟下属念导的话。在每次工作例会中，会特别强调工作计划的重要性；跟大家明确：“计划是完成工作任务的重要保障”。一个没有工作计划的职员，是一个逻辑概念不强的人，不能算是一个合格的职员。要想在工作中脱颖而出，必须要做好详细的工作计划。我经常要求部属，每天要记住“清晨六问，静夜六思”。只有这样，工作中才会少犯错误，才会有序进行开展。然而，在实际工作中，往往即定的工作计划，并没有如期完成。发生这种情况时，我会要求大家静下心来多问几个为什么？为什么没有如期完成，是什么原因造成的？在制定计划时，忽略掉哪些因素？后续怎么克服这种现象重复发生？目的是让下属更清楚、更明白，开展工作不能盲目或过于草率。要注意轻重缓急，对工作认真排序，利用最短且最有效的时间，完成尽可能多的工作计划。记得初中语文学过一篇文章《景泰蓝的制作》，文章中对景泰蓝制作的工序留给我的印象很深刻。工作这么多年来，我经常用课文所说的工序来对比自己的工作，从而进行自省。可以毫不夸张的说：“工作计划，是职业人生的领航者；是迈向成功的引导者。”计划的重要性可见一斑，所以在部门工作中，要求每个人必须做到日清日毕，锻炼每个人养成会做计划的好习惯。

　　5. 多给鼓励，少加指责
　　相信每个人都需要表扬或奖励，绝对没有一个人愿意在批评、指责中度过。对待下属要多给鼓励、表杨，不论下属犯了多么大的失误，作为上级不要轻易怒发冲冠，过多的批评及指责。这种情况下，上级要先从自身进行分析：不是下属不努力，而是自己没有进行有效指导、帮助、跟进。个人认为：导致下级犯错误或失误，根原不在下属身上，而是在上级领导身上。如：工作任务下达后，往往上级领导等待下级汇报；并没有过多的关心或询问下属是否需要帮助，或在实际运行中，是否有困难？进展是否顺利等等。由于上级的工作习惯或疏忽，下级工作中造成失误是难免的。在外企工作中，由于习惯使然，我也犯过这样的错误，所以当下级工作上失误时，我会先分析自身，分析下达工作任务后，自己有没有过问或关心过，从自身角度分析导致下属失误的原因。因此，我从不会去指责下属办事不力。只有多给下属表扬、鼓励，少加指责，下属才会真心、卖命地干好每项工作任务。

　　6. 周有小结，月月总结；
　　人是在不断的挫折中，才能成就自己的坚强。同样，因工作中犯的不少错误，才是促成自己的进步。工作中犯错误不可怕，可怕的是犯了错误而不去改正。在日常工作，我经常对下属要求，工作中有时难免会出一些错误或失误，但要及时去分析，查找导致错误的根源，然后进行总结，避免类似情况重复发生。一直以来，要求部门人员每周都要进行工作小总，每月工作进行总结。我曾经告诫自己及部门人员：“善于会总结的人，才算是有智慧的人。”所以要学会善于总结。这样才能在今后的工作开展中，避免少走弯路；才能得到上级认同、同级的赞许、下级的认可。

　　7. 既会管理，更会服务；
　　HR工作有一个显注的特点：既是管理职能部门，又是后勤服务部门。如何驾驭好、协调好这种关系？是HR部门KPI的关键点之一。处理协调好了，一切工作会顺利开展；处理不好，将会制约部门的发展，甚至直接影响部门人员士气。鉴于这一特点，要求部门人员要每天在执行工作任务时，要充分把这种特点考虑进去，避免顾此失彼、得不偿失。我经常对下属特别强调，在执行规章制度上，一定要严格执行，绝不能打擦边球。不论涉及到任何部门或任何职务级别，一视同仁；即在制度面前人人平等，不存在一丝照顾人情。在企业文化建设或后勤建设方面，要多增加一些人性化元素，多方收集广大职员工的真实想法及需求；在不阻碍公司战略发展要求的基础上，尽量满足广大职员工的期望。作为HR的一份子，既要有包拯的铁面无私，又要有西施的无限温柔。在后勤服务中，要做到有“沉鱼落雁之容、闭月羞花之貌”般的温柔内涵，用大爱去关心每一位职员工。用微笑及真诚关爱大家，让职员工感受到公司对他们的关怀。即HR部门所有人员会打两手牌：“严厉牌、温柔牌”，处理好管理与服务的关系，这样才能把部门工作开展顺利。

　　8. 沟通困难，换位思考；
　　在工作开展中，矛盾与困难始终会伴随左右。工作过程中，难免会出现这样那样的问题。有问题就需要解决，解决就需要沟通协调，找出针对性解决问题的办法。所以，我对部属常常要求：为了更好更快的解决掉问题，在沟通的时候，一定要学会换拉思考。即站在对方的角度看待此问题，如何解决？而不是过多的问责、争执。这样，非但不能解决问题，反而会增加解决问题难度。往往一些简单的问题得不到及时解决，不是个人能力不行，肯定是在沟通方面出现了分歧。身为部门主管，一定要经常跟下属进行沟通，在沟通中把困难或困绕提出来，站在下属的立场对困难进行分析，找出绳之有效的解决途径。经常换位思考的领导，才是明智的领导。
　　管理是一门艺术，要从多种角度去看待每一件事、每一项工作任务。部属的成长与进步，离不开领导的言传身教，领导是部属的标杆与尺度。人的思想本身就是一个复杂、庞大的工程，思维每时每刻不在变化着、活跃着、运行着。对HR以“人”为中心的工作，不论从管理学、心理学角度去分析也好，还是从社会学、哲学角度考虑也好，都要学会综合巧妙的运用。作为一名管理者，要更多的站在下属的角度去思考，工作上既要严格要求，生活中又要问寒问暖。让部属感受到上级领导对其的关爱，以情感关怀部属；以表率影响部属；以行动感化部属，拉近上下级的距离，用真诚去赢得下属的信任及尊重，形成团结友爱互助的工作氛围。工作开展及部门建设将战无不胜、攻无不克，这样的团队才是真正打不垮的团队。

　　注：清晨六问
　　1.    我今天的目标是什么？
　　2.    我如何安排自己的时间？
　　3.    我今天最重要的三件事是什么？
　　4.    我今天准备学哪些东西？
　　5.    我今天准备在哪些方面进步一点点？
　　6.    今天我如何使自己活得更健康/开心？
　　静夜六思
　　1.   是否完成了今天的目标？
　　2.   我今天的时间是否安排合理？
　　3.   我今天学到了什么？
　　4.   我今天哪些方面做的不够好？
　　5.   我如何做的更好？
　　6.   我明天的目标是什么？