e-HR时代到来

作者李远婷 2016-08-29 10:36 457

e-HR时代到来。新经济的到来注定要改变人们旧有的一切，作为电子商务技术在人力资源管理领域的应用，一个试图要取代HRMS而成为人力资源领域内最热门的词汇之一的“e-HR”——有人写成“eHR”——得以诞生。

IBM公司也把自己推出的人力资源管理类系统，称之为“IBM e-HR”；人力资源管理领域最知名也是最大的几个咨询公司，比如 HayGroup、WatsonWyatt、Hewitt、Towers Perrin、Mercer等都将信息技术进入人力资源管理后的时代称之为“e-HR”时代，他们相继推出了“e-HR”服务。

那么，到底什么是“e-HR”？为什么它代表了人力资源管理信息化的未来趋势？简单来说，“e-HR”就是指电子化的人力资源管理，任何利用或引进了各种IT手段的人力资源管理活动都可称之为“e-HR”。

但是，随着互联网的发展、电子商务理念与实践的发展，我们目前所说的“e-HR”已经是一个赋予了崭新意义的概念，是一种包含了“电子商务”、“互联网”、“人力资源业务流程优化（BPR）”、“以客户为导向”、“全面人力资源管理”等核心思想在内的新型人力资源管理模式；它利用各种IT手段和技术，比如互联网、呼叫中心、考勤机、多媒体、各种终端设备等；它必须包括一些核心的人力资源管理业务功能，比如招聘、薪酬管理、培训（或者说在线学习）、绩效管理等；它的使用者，除了一般的HR从业者外，普通员工、经理及总裁都将与e-HR的基础平台发生相应权限的互动关系。

综合来讲，e-HR是一种全新的人力资源管理模式，它代表了人力资源管理的未来发展方向。从人力资源管理电子商务的角度来讲，e-HR既包括B2C（“Business to Consumer”，这里的“Consumer”是指“Employee”，于是演变成“B2E”，是指在企业人力资源管理与开发活动中，视各级员工为该活动的“客户”，通过双方的网上互动完成相关事务的处理或者说交易，员工类似“客户”一样从网上获得人力资源部门提供的“产品”和“服务”），还包括B2B（“Business to Business”，指企业人力资源业务从外部服务商，比如咨询公司、招聘网站、e-learning服务商等在线“采购”各类人力资源管理服务），甚至还要包括B2G（“Business to Government”，即人力资源管理活动中的有关与政府劳动人事部门发生业务往来的事务处理，由原来的书面、人工往来，转移到网上处理，比如保险、劳动合同审查等）。

eHR貌似美妙的前景，让很多软件厂商和管理咨询公司纷纷开发eHR软件。目前大牌的eHR厂商不下30家，知名的不下百家。然而eHR市场完全没有想象的那么美妙，eHR产品也远远达不到客户的期望，客户在eHR厂商眼里永远都不成熟。

所以，了解这一点，也就能揭开eHR的出路。eHR产品，从其生命周期来看，至少存在三个时代。

第一代eHR产品是信息仓库时代。

这个时代的特征是产品以信息录入、共享和输入为主，这一代的产品很少能够实现在线管理功能的，如人力资源规划、绩效评价，其方式是在线下做完这些工作，再将这些信息录入系统共享和输入。在这一代产品中，报表功能和人机界面是最为关键的核心比较优势，内置大量报表，比如国家有关部门、大型企业常用表单、报表的系统会收到青睐。可惜一些厂商这一步也做不好，其报表功能总是被诟病。

第二代eHR产品是业务引导时代。

这个时代的产品，和上一代最大的产别在于可以在线上完成部分管理工作，如在线进行绩效评价。目前市面上常见的产品多属于此。这些产品往往会号称“固化管理流程”“提升管理水平”的原因，就在这里。因此，这一代的软件往往不会是单机版，而且BS架构的居多，实现分布式多终端实现业务管理。但是这一代产品也就是在这个地方遇到了前所未有的挑战。人力资源管理本来就没有定式，也没有固定的流程，想要在软件中实现这些五花八门的管理流程，要么是巨量的配置和极其复杂的配置，要么就是固定、死板和大量的二次开发。这一代产品的幸运之处是市场开始形成气候，一些功能在线完成展现出了非常好的效益。这一代产品是下一代产品的重要基础。eHR的曙光绝对不是在第二代产品，而是在下一代。这里的下一代产品，并不是用SaaS或者Ajax就叫下一代。

第三代和第二代有着本质的区别。第三代eHR产品是决策支持时代。经过第一二代产品的发展，系统当中已经存储了海量数据。这一代产品和第二代的区别在于能够利用这些数据，支持管理决策。不管采用BI还是其他模式，重要的是能够支持人们进行决策。这一代的产品不仅仅能在管理人员操作下完成工作，还能告诉管理人员在特定条件下如何做。比如eHR系统可以根据历史数据，可以设计出新开的工厂的人力资源规划。这个时代的产品，是真正产生比较竞争优势的地方。

本文仅代表作者个人观点，不代表三茅网立场。如因内容、版权等产生的一切纠纷，将由作者本人承担。