作者:妖王大人 我明明是学管理的,你却让我运营公众号,好吧,也没什么,就是在背后骂了九千九百九十九遍你大爷。 我刚想说这特么和HR有半毛钱关系,小晖晖就开始在群里念咒,HR要熟运营,要懂业务,要有产品思维。 好吧,为了不让小晖晖发现我每天做2分钟作业玩2小时手机,今天就以产品的角度来破题吧! 现在,公众号就是我的产品,但是我对这个产品一无所知,更加不知道如何运作,怎么办? (拿到问题就问怎么办,其实就是不想办!) 一、市场调查 看看同行有没有成功案例可以参考。 没吃过猪肉,就去看看猪跑。 鉴于案例中的公司是做计算机软件和信息服务的,我们就先来看看互联网三巨头BAT(百度、阿里巴巴、腾讯)的公众号。 发现BAT有一个共同点没? 他们都将公众号进行了分类,一个版块一个公众号,每个公众号都有自己的定位。 所以,我们要先确定公众号的定位,明确这个公众号是用来干嘛的? 冼爷爷就深谙此招,一双狼眼扫描而过,就将妹纸按尺寸进行了分类,哪些是呆萌小萝莉,哪些是娇艳小玫瑰,了然于心。 二、确定公众号定位 题主问公众号要如何运作才能发挥作用,就是典型的定位不明,都没搞清楚要发挥什么作用,张口就问如何发挥作用。 亲爱的,饭要一口一口的吃,钱要一亿一亿的赚,问题自然也要一个一个的问。你问的越仔细,得到的答案才越细致。 公众号的定位大致可以分为两大类。 对内: 1、内部招聘 2、员工培训 3、企业文化 对外: 1、外部招聘 2、品牌建设 3、业务营销 说白了,你是想给自己的员工洗脑还是想给外面的用户洗脑。 但是,大型企业可以一个版块一个公众号,中小型企业只有运营一个公众号的资源怎么办? 毕竟对于大型企业来说,有钱者事竟成,能用钱解决的问题都不是问题,而对于中小型企业来说,能用钱解决的问题都是问题,我们都解决不了。 所以,中小型企业必须要确定公众号的核心定位,我最希望公众号起到的作用是什么? 根据28法则,我们只要把最核心的20%做好了,公众号就基本运营成功了。 三、确定公众号受众 公众号定位确定之后,谁会来关注我们的公众号呢? 比如三茅要做V课,V课面对的是HR,但是HR也分专员、主管、经理、总监,不同层次的HR需求不同。 那三茅是不是要先确定V课面对的是哪个阶层的HR,才能有针对性的设计课程主题、安排课程讲师。 同理,我们的公众号也一样,要先确定受众,对他们的年龄、性别、地域、需求等进行分析,才能有针对性的运营。 公众号的后台有一个统计接口,可以看到用户来源、性别、新增关注、取消关注、点击量等信息,在公众号积累了一定用户后,可以辅助我们做数据分析,运营策略调整。 四、设计公众号内容 HR如何获得老板赏识? 站在老板的角度考虑问题! 公众号如何获得用户喜欢? 站在用户的角度考虑问题! 我们要去思考,怎样让用户关注我?用户为什么要关注我?我能够为用户提供什么? 这些都指向公众号最核心的部分,内容。 公众号运营,不管最后的目的是为了宣导企业文化,还是达成业务销售,或者其他,干瘪瘪的企业愿景和产品介绍是很难吸引关注的。 基于公众号的定位和受众,我们就要去分析,哪些内容是围绕定位又能让受众产生兴趣的? 比如,你们是一家做人力资源管理系统的软件公司,公众号的定位是业务营销,受众是需要使用人力资源系统的公司,寻找这类软件的一般是HR。 那么,HR的需求是什么,HR的兴趣点在哪,公众号的内容就要以这些为中心点延展开来。 五、公众号推广 定位、受众、内容确定之后,就是如何推广的问题了。 换位思考,什么会促使我们点击以及关注一个公众号? 有人说是内容,当然,内容是公众号的核心,但是如果我连点击的欲望都没有,如何看到内容? 所以,一个公众号的推广,大致分为以下两类: 1、公众号的文章标题吸引了我。 2、关注公众号的福利吸引了我。 标题一个是从热点出发,比如热播剧,关注度极高的突发事件。一个是从人性出发,比如,怎样才能做到年薪百万(抓住大家期望高薪的心理),你不知道的快速升职技巧(引起大家的好奇心),诸如此类。 问:怎样才能做到年薪百万? 答:不知道,就没拿到过这么低的! 问:你不知道的快速升职技巧。 答:劳资是世界首富,这是个什么东西! 好想这么炫酷的回答,但是我的大脑控制不住我的四肢,不知不觉就手滑点开了链接。 福利,顾名思义,关注领红包,关注送礼物等等,我就不过多解释了。 六、打卡案例分析 上面,我们理了一下公众号的运营思路,思路清晰之后,我们再对题主遇到的问题进行分析,答案自然就会出来。 1、经理注册了一个企业微信号给我,让我策划如何管理,但公司现有文案资源不多。 这段表述得出以下结论: 【公众号类型不明】。公众号分为订阅号、服务号、企业号3种,类型一经确认,无法更改,详情见下图。 一般企业使用较多的是订阅号。 【公众号名称已经确定】。公众号的不同定位决定了公众号的不同名称,在定位尚未明确的情况下,后续可能会涉及到公众号名称修改。 公众号在未完成认证(支付300元认证费进行实名认证,搜索靠前,解锁一些功能)之前,有一次免费更改名称的机会,如果该名称不适用,可以进行修改,完成认证后,修改要重新支付300元。 2、我对研发人员的那些技术基本都不懂,不知道该从何入手来运营。 三茅是一家专业的人力资源网站,也有自己的公众号,貌似是小微舞在运营,请问小微舞是HR吗?请问大家熟悉的小文子是HR吗? 显然不是,运营是运营,研发是研发。 所以,宝宝不要恐慌,拍拍你的胸,提醒自己是一条汉子,这些都不是事。 七、现在你该怎么办? 现在,对照第二段的公众号定位,想一下你们的公众号可以用来干嘛,然后,向经理请示确定,不要自己在大脑里猜测演戏,否则,一开始的方向不对,你做的越多,错的越多。 如果公众号需要做技术内容,你不懂技术,经理自然知道,那么可以选择转载或者公司技术人员提供。需要公司人员提供的,最好能有一些激励方案,这些需要经理的支持,你要明示。 推广方面,可能涉及到花钱吸引关注,这些,在一开始,都要告诉经理,他可能是心血来潮,看别人在做,觉得你们也要做,但是,你要先把这些提前告诉经理,让经理对公众号有一个正确的认识。 我的天啦,梦想就是葛优躺的妖王大人今天写的似乎有点多,打住打住,不能再写了,手痛手痛,召唤我休息。 小晖晖又要来教育我了,你啊,不能太放纵,总要逼自己一把。 为什么做2分钟作业玩2小时手机就够了?能不能玩3小时,4小时,5小时? 没有你做不到,只有你不敢尝试,不逼自己一把,你永远不知道自己有多优秀! 恩,你说的对,晚安!(闭嘴,我要玩手机了) 对了,亲爱的们记得点赞、订阅,爱你们么么哒~ 那个,其实有两个点我还没写,主要是,我总觉得不急,我玩会再写,我睡会再写,要不我现在就写,不行我要再玩会手机,哎呀,截稿了…… 如果你们想看,我晚点在评论区补上~
赞同
收藏
评论
分享