企业微信号如何运作发挥作用？

作者小前锋 2016-09-20 16:26 574

内容来自 2016-09-20 打卡话题

　　我们公司是做计算机软件和信息服务的，我是一枚管理专业出身、初入职场的小白。经理最近注册了一个企业微信号交给我，让我策划有一下看要怎么管理，但公司现有的文案资源不多，而且尚未有实物产品，我对研发人员的那些技术基本都不懂，真不知道该从何入手来运营这个企业微信号。
　　请问，企业微信号如何运作才能发挥作用？

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我，经历过类似的情况。

作者：妖王大人



我明明是学管理的，你却让我运营公众号，好吧，也没什么，就是在背后骂了九千九百九十九遍你大爷。
我刚想说这特么和HR有半毛钱关系，小晖晖就开始在群里念咒，HR要熟运营，要懂业务，要有产品思维。
好吧，为了不让小晖晖发现我每天做2分钟作业玩2小时手机，今天就以产品的角度来破题吧！

现在，公众号就是我的产品，但是我对这个产品一无所知，更加不知道如何运作，怎么办？
（拿到问题就问怎么办，其实就是不想办！）

一、市场调查
看看同行有没有成功案例可以参考。
没吃过猪肉，就去看看猪跑。

鉴于案例中的公司是做计算机软件和信息服务的，我们就先来看看互联网三巨头BAT（百度、阿里巴巴、腾讯）的公众号。


发现BAT有一个共同点没？
他们都将公众号进行了分类，一个版块一个公众号，每个公众号都有自己的定位。
所以，我们要先确定公众号的定位，明确这个公众号是用来干嘛的？
冼爷爷就深谙此招，一双狼眼扫描而过，就将妹纸按尺寸进行了分类，哪些是呆萌小萝莉，哪些是娇艳小玫瑰，了然于心。

二、确定公众号定位
题主问公众号要如何运作才能发挥作用，就是典型的定位不明，都没搞清楚要发挥什么作用，张口就问如何发挥作用。
亲爱的，饭要一口一口的吃，钱要一亿一亿的赚，问题自然也要一个一个的问。你问的越仔细，得到的答案才越细致。

公众号的定位大致可以分为两大类。
对内：
1、内部招聘
2、员工培训
3、企业文化

对外：
1、外部招聘
2、品牌建设
3、业务营销

说白了，你是想给自己的员工洗脑还是想给外面的用户洗脑。
但是，大型企业可以一个版块一个公众号，中小型企业只有运营一个公众号的资源怎么办？
毕竟对于大型企业来说，有钱者事竟成，能用钱解决的问题都不是问题，而对于中小型企业来说，能用钱解决的问题都是问题，我们都解决不了。

所以，中小型企业必须要确定公众号的核心定位，我最希望公众号起到的作用是什么？
根据28法则，我们只要把最核心的20%做好了，公众号就基本运营成功了。

三、确定公众号受众
公众号定位确定之后，谁会来关注我们的公众号呢？
比如三茅要做V课，V课面对的是HR，但是HR也分专员、主管、经理、总监，不同层次的HR需求不同。
那三茅是不是要先确定V课面对的是哪个阶层的HR，才能有针对性的设计课程主题、安排课程讲师。

同理，我们的公众号也一样，要先确定受众，对他们的年龄、性别、地域、需求等进行分析，才能有针对性的运营。
公众号的后台有一个统计接口，可以看到用户来源、性别、新增关注、取消关注、点击量等信息，在公众号积累了一定用户后，可以辅助我们做数据分析，运营策略调整。


四、设计公众号内容
HR如何获得老板赏识？
站在老板的角度考虑问题！

公众号如何获得用户喜欢？
站在用户的角度考虑问题！
我们要去思考，怎样让用户关注我？用户为什么要关注我？我能够为用户提供什么？
这些都指向公众号最核心的部分，内容。

公众号运营，不管最后的目的是为了宣导企业文化，还是达成业务销售，或者其他，干瘪瘪的企业愿景和产品介绍是很难吸引关注的。
基于公众号的定位和受众，我们就要去分析，哪些内容是围绕定位又能让受众产生兴趣的？

比如，你们是一家做人力资源管理系统的软件公司，公众号的定位是业务营销，受众是需要使用人力资源系统的公司，寻找这类软件的一般是HR。
那么，HR的需求是什么，HR的兴趣点在哪，公众号的内容就要以这些为中心点延展开来。

五、公众号推广
定位、受众、内容确定之后，就是如何推广的问题了。
换位思考，什么会促使我们点击以及关注一个公众号？
有人说是内容，当然，内容是公众号的核心，但是如果我连点击的欲望都没有，如何看到内容？

所以，一个公众号的推广，大致分为以下两类：
1、公众号的文章标题吸引了我。
2、关注公众号的福利吸引了我。

标题一个是从热点出发，比如热播剧，关注度极高的突发事件。一个是从人性出发，比如，怎样才能做到年薪百万（抓住大家期望高薪的心理），你不知道的快速升职技巧（引起大家的好奇心），诸如此类。

问：怎样才能做到年薪百万？
答：不知道，就没拿到过这么低的！

问：你不知道的快速升职技巧。
答：劳资是世界首富，这是个什么东西！

好想这么炫酷的回答，但是我的大脑控制不住我的四肢，不知不觉就手滑点开了链接。

福利，顾名思义，关注领红包，关注送礼物等等，我就不过多解释了。

六、打卡案例分析
上面，我们理了一下公众号的运营思路，思路清晰之后，我们再对题主遇到的问题进行分析，答案自然就会出来。

1、经理注册了一个企业微信号给我，让我策划如何管理，但公司现有文案资源不多。
这段表述得出以下结论：
【公众号类型不明】。公众号分为订阅号、服务号、企业号3种，类型一经确认，无法更改，详情见下图。

一般企业使用较多的是订阅号。

【公众号名称已经确定】。公众号的不同定位决定了公众号的不同名称，在定位尚未明确的情况下，后续可能会涉及到公众号名称修改。
公众号在未完成认证（支付300元认证费进行实名认证，搜索靠前，解锁一些功能）之前，有一次免费更改名称的机会，如果该名称不适用，可以进行修改，完成认证后，修改要重新支付300元。

2、我对研发人员的那些技术基本都不懂，不知道该从何入手来运营。
三茅是一家专业的人力资源网站，也有自己的公众号，貌似是小微舞在运营，请问小微舞是HR吗？请问大家熟悉的小文子是HR吗？
显然不是，运营是运营，研发是研发。
所以，宝宝不要恐慌，拍拍你的胸，提醒自己是一条汉子，这些都不是事。

七、现在你该怎么办？
现在，对照第二段的公众号定位，想一下你们的公众号可以用来干嘛，然后，向经理请示确定，不要自己在大脑里猜测演戏，否则，一开始的方向不对，你做的越多，错的越多。

如果公众号需要做技术内容，你不懂技术，经理自然知道，那么可以选择转载或者公司技术人员提供。需要公司人员提供的，最好能有一些激励方案，这些需要经理的支持，你要明示。

推广方面，可能涉及到花钱吸引关注，这些，在一开始，都要告诉经理，他可能是心血来潮，看别人在做，觉得你们也要做，但是，你要先把这些提前告诉经理，让经理对公众号有一个正确的认识。

 
我的天啦，梦想就是葛优躺的妖王大人今天写的似乎有点多，打住打住，不能再写了，手痛手痛，召唤我休息。
小晖晖又要来教育我了，你啊，不能太放纵，总要逼自己一把。
为什么做2分钟作业玩2小时手机就够了？能不能玩3小时，4小时，5小时？
没有你做不到，只有你不敢尝试，不逼自己一把，你永远不知道自己有多优秀！

恩，你说的对，晚安！（闭嘴，我要玩手机了）
对了，亲爱的们记得点赞、订阅，爱你们么么哒~

那个，其实有两个点我还没写，主要是，我总觉得不急，我玩会再写，我睡会再写，要不我现在就写，不行我要再玩会手机，哎呀，截稿了……
如果你们想看，我晚点在评论区补上~

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