推荐从基础成长（1）：HR需具备的基本技能

作者齐涛更新于：2016-09-29 15:45 10544

各级HR都要懂实操，相信这是人们所认同的。

为什么阅读了各种专业书籍、资料，参加很多培训，实操还是做不好？环境因素和人的因素是主要的。所学的实操技能、理论知识要和公司环境、员工情况等紧密结合，才能切实的把工作做好。

哪怕到了HRM、HRD岗位，除了具备管理等各项能力，还要有职业操作技能，必须具备这些技能才能指导下属工作，没有震得住场子的技能，领导就只剩下“领导”的权利可以行使了。

所以还得从基础做起，管理者从基础使各项工作良好运行，让自己的决策迅速执行落实；具体做事人员从基础开始成长，稳固提升自己的技术水平。

从基础做起，HR要具备基本的技能。说到HR要具备哪些技能，答案很多，相信每一个答案都有让人信服的理由，在此不可能把所有的都罗列出来，在此主要说六点：

一、合理安排工作事项的能力

优秀的职场人士，都会合理的安排自己的工作时间和工作事项。养成有条理的做事习惯，分清事情的轻重缓急，在有限的时间内达到较高的工作效率，是每一位职场人士的基本技能。

用高大上的说法是要会计划管理、四象限法。说到计划，一般都有日计划、周计划、月计划、季度计划、半年计划、年度计划等，有计划必有总结，要到每个计划期限末把自己的工作进行一个总结，然后再完善下一时期的计划；说到四象限法，就是按事情的轻重缓急把事情分为既紧急又重要、重要但不紧急、紧急但不重要、既不紧急也不重要四类。按四象限法来划分工作，还需要经验、判断区分能力，坚持下去总会越做越顺手。

二、系统思维

无论任何岗位和职级，都必须要具有系统思维。系统思维要某一流程上的各项工作、某一业务模块工作、人力资源整体工作、企业管理等看作一个整体，在分析和解决问题的时候从整体出发；要把整体工作分解成各有机结合的部分，各部分发挥自己的作用才能促进整体工作提升；整体工作是动态的、开放的，任何工作要用发展的眼光看待，既要考虑外部环境也要考虑内部环境。

在工作中，为了自己便利而让他人不便利；为了自己工作效率，让他人重复做大量工作；信息的重复录入、统计；突出自己工作的重要性不考虑上游下游工作的配合；只顾当前工作完成不考虑未来事态发展等等，这些都是不可取的。

经常有人会问系统思维怎么锻炼、怎么应用到工作中，5W2H分析法非常有帮助，不了解的可以百度，不再写出来。

三、数据处理能力

把人当作资源进行管理，就需要科学化的管理方法，这就要求HR具有数据处理方面的能力，从数据中找到事情的发展规律，进而提出较合理的方案对策。

数据处理的能力，包括数据的录入、存储、汇总分析、输出等各个方面，有企业用E-HR等系统实现，有企业EXCEL实现，无论用哪种软件和方式，目的都是从数据中分析出问题。

数据处理无时无处不在，而不是到该做总结的时候拿出人员结构分析、人工费分析等就草草了事，没有数据支持，HR的很多工作根本是无据可依。毕竟不是管事的时代，也不是靠小样本数据来代替大样本数据能行的，更不是拍脑门决策或屁股来决定脑袋。

四、写作及文档编辑能力

写作及文档编辑，是伴随职场人士工作生涯的一项能力。随着职级的上升，对写作能力的要求也是越来越高，可以不要求写作能力有多强，但是最基本的制度、通知、总结等起草要说的过去。职场中的写作，严谨是很重要的一个方面，尤其是人力资源部门作为很多政策的出台及监督部门，不严谨会给自己带来很大的麻烦。

除了能写会写，还要会文档编辑，一般说来是WORD编辑，排版界面不美观，会影响员工对人力资源管理部门的印象。

笔者曾任职公司，有一部门发布了一个通知并通过OA发全公司人员，结果不到一天时间就有人将通知用规范的文档修改格式返了回来，从版式版面到用词用语、从错误字到标点符号，整个通知全是修改的痕迹，这在公司闹了一个很大的笑话。

五、资料管理能力

资料，指电子文档和纸质文档。HR日常中的资料是很多的，通知制度、数据表、审批表、模板、档案等都需要进行有序的保管。让资料便于检索，可以按时间、单位、类别等进行保管。并不是说有保管意义的资料才要整理，每天产生的各项资料也要及时整理，不要让自己的办公桌乱糟糟的。