我们老板是当兵出身,最近看公司业绩不太好,日常管理比较散漫,老板决定进行整顿,要求所有员工每天早上站军姿、练习队形、队列,中午还要跳《向上的力量》,就是手举起来一直跟着音乐蹦跳。一天下来,员工累的胳膊疼、腿疼,上班后无精打采,搞得大家怨声载道,负面情绪比较重,很多员工都想请假不来上班了。我也跟老板反映了大家的想法,但老板说这都坚持不了,怎么做业绩。
请问各位老师,老板要求员工每天"军训",员工苦不堪言,怎么破?
首先出现这样的事,说明人事没有尽到应尽的职责,应该事前事后替老板分忧解难,对于大家的怨声载道也恰恰说明了人事工作的不到位,人事应该解决、协调、安抚、维护员工关系,而不是代表和集中员工的负面影响,通过自己汇聚集中到决策层,成为一把枪。
分析思路:
1、 了解老板的真正目的是什么
2、 想要达到的结果是什么,结果可能很客观的评价,可能是精神面貌方面的、团队气氛方面的、业务结果方面的等等,但无论是哪一方面的,你所执行的均是围绕这个结果展开一系列的动作。
3、 当遇到阻碍时,你的角色应该是问题的处理者而非传达者,但处理终有能力和权限,当超出这个时,你就成为传达者,但请在传达时,附上对事态真实客观的描述、自身所分析问题点及对应的改善方法,若最后能附上“我建议采取何种方法是个人评估最为稳妥也最能够达成效果”之类的,欢迎欢迎,你算是一个合格的中层了。
解决措施
一、诱之以利————与业务部负责人商量制定业务激励考核制度,并把方案与建议一起汇报给老板。
根据目前公司业务现状与业务部老大一起进行分析,业绩不好的原因有哪些?大环境的影响?业务员的沟通技巧?薪酬激励不够吸引力?交期,价格或是售后客户服务不到位影响?————找出根本原因对症下药
业绩不好是不是因为对于业务的激励考核系统不到位?存不存在大锅饭的嫌疑?业绩好与坏得到的结果都相差无几?这样员工怎么会有劲头儿来提升业绩呢?
管理散漫与好多因素相关:公司制度要求、领导管理水平、员工执行力、员工文化素质、培训、工作要求、产品质量等等方面;
二、立之以威
公司管理散漫,那么公司有没有相应的管理制度?
如果没有————完善公司管理制度
如果有相应制度,为什么还是管理散漫?是不是令出不行?员工视公司制度为无物?肆意践踏,制度早已成为了一纸空文?此时,何不再次强调公司制度之权威性,做到令出必行,违令必究,究必重责!
三、许之以名
公司业绩不好,难道都不好?就没个行的?再者,你也没说公司是做什么的,是单兵作战还是团队分布作战呢?如果是单兵作战,有没有业绩标兵值得表扬的,如果的各个团队分布作战,哪个团队的战绩是第一?为什么不按照一定的周期进行排名奖励,设置业绩“赛马奖”,设置奖金和锦旗(也可以是在公司宣传栏中张贴等,突出其名字)既满足对于“利”的需要,又可以满足其对于“名”的需要,何乐而不为?
四、化繁为简
其实你们老板不光是为了业绩吧,可能更多的是一种军队的情怀,是对军队的一种怀念,但是员工并没有那样的经历,感受不到,反而怨声载道。何不化繁为简,不必每天都如此,把周期延长一些,每周一站军姿,练队形,以饱满的热情开始新的一周,每周五下午下班前跳向上的力量,快乐的结束一周的工作,下周还是一种期待呢?
提升业绩的方法:
一、与业务部负责人商量制定业务激励考核制度,并把方案与建议一起汇报给老板。
1.根据目前公司业务现状与业务部老大一起进行分析,业绩不好的原因有哪些?找出根本原因对症下药
外部环境(市场、竞争对手等方面)
内部环境(团队能力、个人能力---业务员的沟通技巧、公司制度、激励考核---薪酬激励不够吸引力、公司文化、市场占有率,交期,价格或是售后客户服务不到位)
2.重新编制和分解销售目标。销售目标是否合理,政策是否给力,措施是否有效,都要重新进行梳理和审视,该调整的进行调整,该补充的进行补充,
二、业务部以小组竞赛的形式开展业务良性竞争。
在有相应业务激励考核制度的基础上,以小组竞赛的形式进行业绩竞争,明确激励标准与相应的奖励,并以月度或季度的形式进行业绩公布,对业绩先锋小组和个人进行公开表彰和奖励,增加大家的荣誉感;
三、定期开展业务技能培训及经验分享交流会。
针对新业务员及初级业务员,更多的是进行业务技能和沟通技巧培训,对于资深业务员,可以进行经验分享交流会,一方面可以让新/初级业务员在技能方面进行提升,另一方面也满足资深业务员“好为人师”的分享,让大家在分享中得到成长。另外还可以针对月度或季度业务小组或个人先锋进行交流分享,把好的案例或做法与大家进行分享,寻求业绩提升更好的方法;
四、在业绩考核的基础上适当放宽对业务员条条框框的管理。
业务部门与其他部门略有不同,只要在遵守公司基本规章制度的基础上,能产生业绩的方法和途径就应该提倡,在考勤上可作一定程度的放宽,比如有些公司会对业务经理进行无考勤的方式,前提是他们能在当月完成甚至超过公司业绩指标,对一些业务员进行灵活考勤处理,因有些业务是下了班还需求继续跟进的,比方说与国外的时差影响等等。一方面方便他们外出拜访或开发新客户,另一方面让他们明白产生业绩才是硬道理,其他方面可以作适当的放宽管理;
作为HR应该做什么
(一)HR目标
作为HR,我们的工作目标是构筑先进合理的人力资源管理体系,体现“以人为本,公司利益”的理念,在使用中培养和开发员工,使员工与企业共同成长。
(二)HR核心职能
作为公司人力资源的管理部门,选拔、配置、开发、考核和培养公司所需的各类人才,制订并实施各项薪酬福利政策及员工职业生涯计划,调动员工积极性,激发员工潜能,对公司持续长久发展负责。
(三)楼主可以自审下自己。
你本来是一个上传下达,平衡公司和员工关系、利益、共同发展的一个角色,你是否做到位了呢?我想没有,否则就不会有今天的打卡话题了。接下来应该是你最关注的:那就是你怎样做才能解决公司目前的困境呢?
1、短期:
老板试图通过此举改变什么,达到什么目的?(和老总好好沟通,明白老总的真正用意)
员工避讳什么,为什么苦不堪言?(与不同员工做调访,确定员工的具体‘苦’的原因)
理清公司的目前现状。(从HR的角度制定问题的解决方案)
做适合自己的,才是最好的!(这套方案既能解决老总的烦恼,又能宽慰员工继续冲刺好好工作,做自己的才是做好的)
2、长期:
好好学习人力资源的六大模快,提高自己的业务水平和专业能力,结合公司发展和目标,与公司领导深入沟通,为公司做好人力资源规划,梯队建设,建立和谐劳动关系,培训和提高业务技能和正能量思想的传播,让绩效考评督促公司的目标和业绩达成。