我觉得首先要弄清楚员工座谈会的目的 就像经常有员工向我“抱怨”一样,他们有时候是在向我宣泄他们的情绪,而非真的需要我帮助他解决问题。员工座谈会的目的,个人觉得有三层,一是建立员工宣泄负面情绪的渠道,二是建立优化公司管理的渠道,三是建立公司上下信息透明化的渠道。 员工宣泄负面情绪的渠道。很多时候员工的建议都是非常无理的,而且是无法避免的例如文中提到的“为什么上班时间是8:00,公司却要求大家提前10分钟过来工作区打扫卫生?”,在这种时候hr或者公司管理层需要做的是疏导,例如,这会给你造成什么困扰吗?如果确实给员工造成困扰,例如员工上班距离较远,家里小孩和老人没人照顾,核实为真实情况,公司可以灵活做出调整,例如,是不是别人负责打扫卫生,你按点来负责倒垃圾等等。如果员工的理由无厘头,那就听听就好了。在这种时候hr呈现的角色应该是“疏导员”; 优化公司管理的渠道。员工提到的好的建议一定要采纳,所谓兼听则明,在这种时候hr呈现的角色应该是“信息搜集员”; 公司上下信息透明化的渠道。我们现在强调的一个词是“战略”,战略的关键在于执行,通过员工座谈会的形式让员工了解公司即将做什么,需要员工怎样努力,建立透明和清晰的沟通渠道,会让战略执行的更到位,在这种时候hr呈现的角色应该是“宣传员”。
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