刘仕祥说:
十几年前,我看了周星驰的《喜剧之王》,周星驰在这部电影里,从一个跑龙套的演员,慢慢地成长为喜剧之王。其中,《演员的自我修养》给了周星驰很大的启发。很久之前,就想写一篇关于招聘从业者自我修养的文章,刚好今天三茅有这个话题,所以,花了半天的时间,写了今天这篇文章:招聘人员的自我修炼。 从毕业就开始接触招聘工作,招聘是我喜欢的一个模块。虽然很多人觉得招聘像打杂,太难,但我却觉得招聘给了自己很多成就感。当你把招聘做专业,当用人部门满意、求职者满足、领导开心的时候,做招聘的成就感就油然而生了。招聘人员如何进行自我修炼,才能真正成为招聘届的大牛呢? 一、 做招聘,格局要大 招聘人员是公司人才引进的第一判官,如果招聘人员格局不大,很难帮助公司招聘到优秀的人才。一只羊的领导很难带出一帮狼的团队。同样,一个自身修养差的招聘人员,也很难招聘一个比他还优秀的员工。这样只会让公司招聘进入的人越来越差。再大的烙饼也大不过烙它的锅。曾经有一个朋友跟我抱怨说,公司里面的一个招聘人员,平时做事就吊儿郎当,每次招人都无法及时完成,所以总是给用人部门推一些基础条件很差的人,并且总是告诉用人部门,找了很多简历了,不用的话就没人用了,最终用人部门迫于用人需求,只能将就啊,所以本来要本科学历的,最终大专也啃了;本来要工作经验3年以上的,结果1年不到也要了。导致公司团队人员的素质越来越差! 所以招聘人员的工作经验可以比求职者少,见识可以比求职者少,但是你的格局至少要比他们大一点。 二、 做招聘,要有一颗助人达己的心 很多招聘人员,做招聘仅仅是为了完成招聘任务,所以一旦找到了人,就撒手不管了,至于这个人以后在公司发展得怎么样与他无关。其实做招聘,应该要抱着帮助别人的心态去做,这样才能做好这项工作。我以前做招聘,一般会怀着两颗心:第一颗是帮助公司发展得更加卓越的心、第二颗是帮助求职者找到适合他的职业机会的心。有了第一颗心,我就会尽心尽力去工作,并且会高标准地工作,让公司成为精英聚集的地方;有了第二颗心,我会尽量帮助求适合公司的求职者进入公司,并且在他们的试用期,持续关注他们的表现,让他们尽快融入公司,实现他们的价值。帮助公司完成了任务,我获得了晋升;帮助求职者融入公司,我收获了朋友。 三、 做招聘,你要懂得坚持 我认识一个做招聘的朋友,他在招聘这个领域确实还挺强。记得有一次,他跟我分享了他招聘一个同行市场经理的故事。他打听到同行公司的市场经理在找工作,这个市场经理是在市区上班的,姓王。我这位朋友公司是在关外。于是他打电话给王经理,说,王经理,我们公司在招聘市场经理,不知道您这边是否有时间过来面试?王经理一听朋友的公司在关外,就告诉他,不想去郊区上班,就挂了电话。 我朋友不死心,第二天,他再给王经理打电话,说,王经理,昨天给你电话,是不是您没有时间哦?要不给您改下时间,或者您哪天有时间,我来安排下都可以?王经理再次拒绝了他,叫他以后不要再过来骚扰。 我朋友还是没有放弃,但他第二天不再继续打电话,而是每天给她发一条短信,问候她,叫她平时工作要注意休息等。就这样一个星期之后,我朋友再次给王经理打电话,说,公司总经理其实也知道您,也想和您探讨下这个行业的一些事情,要不您抽个时间过来了解下,后期如果不想来上班也是没问题的,大家交个朋友都好。 王经理就纳闷了,从来没有遇到过这么执着的招聘人员,她心里也在想这个人到底在搞什么鬼,反正也就花半天的时间,要不去看看。所以第二天下午,王经理就过去朋友公司面试了。朋友公司总经理亲自接待了她,告诉她如果来公司工作可以跟国际化的团队合作,并且公司现在正处于快速发展阶段,未来将有可能上市配股。后来,这个市场经理真的去了这家公司上班。 坚持也许会浪费你的一点时间,但却可能会收获一个可以帮助你公司快速发展的人才。现在的人才市场竞争很激烈,特别是高端人才,没有一点坚持,很难把他们请进公司。 四、 做招聘,你要有销售思维 互联网时代下,人人都是销售员。对于招聘人员来说,更要懂得销售。主要体现在:1.懂得销售你招聘的岗位。对于这个岗位,要了解求职者想要的是什么,然后再针对性地去解决,才能把求职者吸引到公司。2.懂得销售你自己。招聘人员就是公司的窗口,你自己不够专业,很难吸引那些选择很多的大牛。 五、 招聘人员要学什么 1.学习跟公司相关的知识。在电话面试中,你要能够告诉求职者公司的产品、行业地位、过去的年销售额、公司规模、公司的企业文化、公司的愿景和目标、公司的业务流程等。这些知识,需要了然于胸。 2.学习跟招聘岗位相关的专业知识。对于你招聘的岗位,虽然不用精通,但你必须要知道这个岗位的核心胜任力要素有哪些。你还要知道问哪些专业问题,你可以初步判断这个求职者是符合公司的。要掌握岗位相关的专业问题,可以跟着用人部门的面试官面试一次,你就知道他们会问哪些问题。 3.学习跟面试相关的冷知识。这些冷知识有:所在城市的交通线路分布情况,以随时告诉求职者可以通过哪些交通工具来到公司;所在城市的医院分布情况,告诉求职者可以去哪些医院做入职体检;全国各个省区的热点问题,这样可以在和求职聊天的过程中拉近彼此的距离,做到有话可说;其他的有关面试的问题。这些冷知识不是一定要具备,但具备了,肯定有助于你的招聘。 4.学习面试工具。第一,学习掌握可以控制整个面试的过程,招聘到合适的人才的STAR原则;第二,学习掌握能够厘清求职者职责的6W1H原则,即是:1. Who-工作的责任者是谁? 2. For whom-工作的服务和汇报对象是谁?3. Why-为什么要做该项工作?4. What-工作是什么?5. Where-工作的地点在哪里?6. When-工作的时间期限?7. How-完成工作所使用的方法和程序是什么?;第三,经理职业化的MKASH原则,即从经理人的动机(Motivation)、知识(Knowledge)、技能(Skill)、行动(Action)、习惯(Habit)五个维度进行面试。 5.学习心理学知识。作为一名优秀的人才判官,你需要对人的心理有敏锐的感知能力,知道他的一言一行的背后隐藏真实意图。建议大家看看关于微表情、性格分析、行为心理学等书籍。 六、 如何提升招聘成效 1.做好人才地图。你要知道你所在行业有哪些竞争对手,竞争对手关键人才有哪些,如果可以的话,可以把竞争对手的通讯录都弄到手,当需要人才的时候,随时可以找到候选人。 2.养成记录面试候选人面试情况的习惯。每一个候选人,不管有没有过来公司上班,是否达到公司要求,都不要轻易丢弃,而要把他们养起来。毕竟有可能一年后,他的能力就达到你公司的要求了。 3.学会借力。平时多认识做招聘的同行,可以构架招聘同盟,大家可以进行简历互换,可以达到资源的最大利用。 招聘不是人做的,是人精做的。因为如果你真的要在招聘领域做得很出色,不是简单地找下简历,约下面试,而是要从内到外地修炼,才能真正在招聘领域有所建树!(完)
我的点评
我认为楼上大咖分析的特别透彻,再次再简要补充一下个人的观点: 第一,要有亲和力。亲和力包括形象和声音,不一定要求招聘专员张的有多漂亮美丽,但一定要笑容甜美,和人没有距离感。声音要有亲和性,很多的招聘是从一个电话开始的。 第二,要专业。专业包括招聘的专业经验及对招聘岗位的专业了解。很多招聘专员根据岗位描述直接对外招聘,在于应聘者沟通的时候不能很好的让应聘者了解招聘的岗位,岗位描述只是死板的无生动性的一些书面文字,让人很难以真是的了解招聘岗位的全面性。 我通常的做法是:收到招聘需求后和需求部门负责人或者了解招聘岗位的专业人员进行沟通,全面了解岗位的要求以及对应聘人员的要求,了解了内部的招聘需求和对应聘人员的要求后,对外就有方向和专业性的筛选简历了。我在做招聘时的人员推荐率是很高的,我招聘的岗位里,上至专业技术管理类岗位,及确实很专业的专业技术人员,下至一线操作人员,及公司辅助类人员。 以上是我的简要补充,不对之处,恳请路过的大咖们指点!
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