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目标管理 MBO (Management by Objective)
目标管理对于组织及业务管理的重要性就不再做强调了，以下是自己的笔记和一些理解，欢迎博友们共同交流，共同提升，本文的TOPIC如下：
管理者经常碰到的问题
目标管理的重要性
目标管理
目标的执行与跟踪
一、管理者经常碰到的问题
部门人员稳定性差，员工经常表示没有目标，没有方向和空间。
管理者工作没有计划，没有章法。
员工考核缺乏依据和说服力。
组织战略难以实现。
管理者、员工时常感到时间不够用。
交代下去的事情，进入无底洞。
组织绩效无法实现，员工不知如何用力。
管理人员一定要避免“活动陷阱”（Activity Trap），不能只顾低头拉车，而不抬头看路，最终忘了自己的主要目标。这些问题，在某种层面上，可以通过善用目标管理来解决，或者规避。
二、目标管理的重要性
良好的目标管理意识能够：
使管理由被动变为主动。
员工工作更有目标。
考核更科学，有依据。
工作内容更加可控。
时间安排更加合理。
三、目标管理
目标管理 MBO (Management by Objective)，目标管理是以目标为导向，以人为中心，以成果为标准，而使组织和个人取得最佳业绩的现代管理方法。企业的使命和任务，必须转化为目标。目标管理应该转化为一种修养或者职业性格。
1、MBO的特点
关注 人的因素。
强调 自我管理。
适当 下方权利。
注重 结果第一。
2、MBO的要点
有了目标，就必须有监控和考核。
建立目标层次体系(从上至下，从下至上)。
重视人的因素、重视过程的监控、重视结果的考核 （PDCA）。
目标管理要逐步推行、长期坚持。
与干系人保持有效沟通，避免工作目标与意识目标的背离。
日事日毕 日清日高。
3、SMART原则
所谓的SMART原则，其名字的由来，其实是几个单词首字母的缩写，如上图所示。
Specific（具体的）
有具体的行动内容。
有具体的达成指标和交付物形式。
有具体的负责人。
有具体的交付形式、交付时间。
【例子】
“xx，明天把近期的项目汇总下提交给我”
【改善】
“xx，明天把近期的项目汇总下给我，包含每个项目的名称、客户、联系人及联系方式、项目调试内容、目前进展、项目负责人，用excel做个汇总。明天下午下班前用邮件提交给我。”
Measurable（可量化的）
目标必须有可量化的考核元素
目标的达成指标必须可量化可考核
“xx，以后系统服务单一定要及时填写，不能再出现拖延、漏填的情况了”
“xx，以后系统服务单必须在项目完成后当天填写，不得超过第二天；所有的带*号内容及清单必须填写；一周内若出现2单及以上的CASE漏填，那么就要扣考核了；”
Attainable （可实现）
目标的制定必须依据现状客观地分析和设定。
目标的设定无论在内容、时间等方面都必须尽可能合情合理。
充分考虑实现目标可能受到的阻力、需要的资源等。
让员工参与目标的设定，做好沟通。目标的设定务必不能一厢情愿
Relevant （相关性）
目标的设定必须与组织目标相关联
目标之间存在关联性
目标与岗位职责相关联
SMART原则：时限性（ Time-based ）
目标必须有时间限制，没有目标的时间限制没有意义
“xx，明天把近期的项目汇总下给我，包含每个项目的名称、客户、联系人及联系方式、项目调试内容、目前进展、项目负责人。明天下午下班前用邮件提交给我。”
4、目标管理的过程
第一步，理解公司的整体目标是什么。
第二步，制定符合SMART原则的目标。
第三步，检验目标是否与上司目标一致。
第四步，确认可能碰到的问题，以及完成目标所需的资源。
第五步，列出实现目标所需的技能和授权。
第六步，制定目标的时候，一定要和相关干系人提前沟通。
第七步，使用PDCA方法不断地检查目标完成情况。
第八步，对结果进行考核。
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