招聘电话邀约率低，资深HR有什么方法提高呢？

作者王小利 2016-12-13 11:08 9928

HR从业人员，最不陌生的工作就是招聘。但是不少HR都会有过这样的经历：打电话邀约20个人来面试，结果却只有3个人过来，这不得不让HR开始将电话面试纳入面试流程，而掌握电话面试的技巧，就显得尤为重要了。

那么如何解决电话邀约20个人来面试，结果却只有3个人过来面试的尴尬场面呢？

首先HR们要知道如何拨打电话。

1、要把握电话面试的关键点。

在拨通电话以后，首先需要确认对方的身份，作自我介绍，说明打电话的目的，问及对方讲电话是否方面。无论是主动投递的简历还是搜索的简历，电话面试的第一步都需要有信息确认的环节。电话面试的环节需要包括四个方面：简单介绍公司背景，岗位情况;通过提问候选人求职方向，相关工作经历，简历中的疑点来了解他的整体情况；候选人提问环节，为其作答，包括工作地点，作息时间，薪资福利等;最后确定面试时间，面试地点，乘车路线以及告知候选人面试时需要携带的材料。

电话面试的过程中的很多情况是需要招聘者灵活应对的。遇到沟通表达都很不错，整体情况都比较适合公司空缺的候选人，我们需要主动吸引，从公司的福利体系，工作氛围，发展前景等方面，从候选人所关心的公司也能满足的问题去吸引她进入下一环节；如果遇到不是特别合适，只想面试看看这一类候选人时我们需要委婉拒接，提醒他再考虑考虑是否真的适合这个岗位;遇到候选人只是更新简历，并没有真的要找工作的情况时，我们可以简单给他介绍可能适合他的岗位，介绍公司的情况，告诉他以后有机会再合作，以此培养潜在候选人。

2、要及时调整心态，控制个人的情绪。

电话沟通过程中可能会遇到各种各样的候选人，会遇到素质高的候选人，同样也会遇到素质低的候选人，会遇到同情搭理的候选人，也会遇到不配合的候选人。不论遇到什么样的候选人，我们都应该保持风度，在沟通的过程中不能带个人情绪，注意语气语调，时刻想到自己的一言一行都会折射出公司在候选人心中的形象。

3、在电话的交流过程中，HR们应当对候选人进行初步的甄选。

这里有个小技巧，在电话之前，最好先发个邮件试探意向，邮件中标明薪资、地点，这样能避免打过去收到冷脸，现在有一些招聘管理平台，比如人才啊的“人才邀约”功能，可以一键发送，邮件模板都是内置的，节省了很多时间。

进入到电话阶段，确认候选人已经了解了企业和岗位，并有兴趣和公司发生“亲密接触”时，HR也就顺势进入了初步甄选阶段。

此处提供一个小诀窍，当自我介绍完毕后，HR们可以在看似随意的情况下问一下候选人说：“XX先生，你近期投递了我公司的职位，请问您应聘的是什么职位呢?”如果候选人能够立即答出，表示他对公司的关注度比较高，或者是他选择的意向的岗位是比较明确的。

如果要进一步辨识，可以追问候选人对这个岗位的工作内容和任职要求的理解。如果这一问题他也能回答确切，你就可以为这样的候选人加分了。因为能回答第一个问题的候选人也是不多的。

既然电话面试只是初步甄选，那么问题可以集中在候选人的职业价值观、择业意愿及个人因素方面，专业技能考察和潜能考察是FTF环节的考察项。电话甄选环节氛围应是轻松舒适的，是HR通过聊天的方式来考察候选人的素养。

4、在电话中HR还要注意话题的引导

有些候选人较为健谈，可以从餐桌安全谈到联合国大会，HR就需要把话题带回到面试主题；有些候选人比较拘谨，你问一句他答一句，HR则需要迅速找到其兴趣点，打开话题。聊天时如果没有内容的展现，那么电话考察就是无米之炊了

5、一些面试邀约的小技巧

如通电话目标是为了预约面试，则要简要明确，确定意愿和时间，告诉候选人相关事项，一般控制在三分钟之内。