分类灵活管理，工作考勤两不误

作者阳光书屋徐杏环 2017-02-19 12:43 21253

内容来自 2017-02-21 打卡话题

　　我们是一家电器代理销售公司，员工有160人左右。组织架构比较完善，有行政部、财务部、经营部、企划部以及不同的商品销售部门。老板对员工打卡考勤问题一直不满意，之前要求员工使用的是指纹考勤，且每天要考四次，但业务人员经常外出无法有效落实，最后不了了之。
　　现在老板要求全员使用钉钉电子签到考勤，同样员工意见很大，特别是因工作需要经常外出人员每到一个地点都要使用钉钉签到，有时系统不稳定，显示签到地址有误，有时网络不好，无法签到，还有因为签到需要流量，员工也不愿签。有的员工因工作特殊，需要在某一时段连续工作（如装卸工），无法停止工作签到。
　　现在，老板很头痛，不要求打卡考勤吧，怕员工没有约束，太过散漫，强制要求吧，员工意见又很大，很难平衡，所以老板要求我们人事行政部出台一个适合的办法。
　　请教大家，像我们公司这种情况，该如何管理考勤才好？

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看了案例，先来分享一个真实的工作小故事：

有家100人以下的贸易公司，有自己的工厂，贸易公司主要以业务人员为主，占比60%以上，也有其他职能部门，如采购部，行政人事部，财务部，技术部等等，其中业务部，采购部和技术部人员是需要不定期外出的。刚开始这家公司也曾为员工的考勤问题很头疼，员工卡打卡，指纹打卡，签到等等各种方式都尝试过，但每次都会引起很大一部分员工的怨气，特别是需要不定期外出的业务部，采购部和技术部人员，还有就是每月负责统计考勤的同事。但到后来，这种情况得到了改善，并且员工的出勤情况比较正常，也有据可依，为计算考勤的同事所理解和乐意接受。原来他们是这样分类管理的：

1、针对上班时间相对比较固定的职能部门，如行政人事部和财务部等，每天正常指纹打卡，也是每天四次，但重点会特别留意上班及下班的打卡，是否有迟到，早退，或者漏打卡的情况，至于中午时间段的上下班不作硬性要求，但仍需指纹打卡，中午时间段如有特殊情况需提前请示所在部门负责人，经批示后方可；

2、针对需不定期外出的业务部，采购部和技术部人员，也是采用的指纹打卡，但重点在上班及下班的打卡，中午时间段的上下班打卡不作考核，因很多时候外出基本都是不在公司的，并且离得较远，赶回公司打卡的可能性也不大。如有事需外出时，需提前一天写外出申请单，并提交所在部门负责人批准方可外出，另外如有急事需临时外出的，除征得部门负责人批准外，需在前台的外出登记本上简单登记外出事由及时间段，后面需有所在部门负责人的签字（如事情太急部门负责人已同意，但未来得及签字的，由前台同事在两天内找相关部门负责人确认补签）。这家公司考虑到业务人员工作很大程度是需要出去开发客户，拜访客户，或参加展会等等，对业务小组组长以上职位是不作考勤考核的，但每个月有相应的业绩指标考核，对于组长以下职位的业务人员，也是采用相对宽松的考勤，比方说每月会有一定的业绩指标考量，对于上下班的打卡考核，只要征得所在组组长的批准方可有效。因公司清楚地知道，相对宽松灵活的制度更有助于业务人员创造业绩，并且在岗时间并不是考核业务人员的最大衡量指标，业绩才是，很多业务人员跟外国客户交流时是倒时差的，也就是说需要利用下班后的晚上时间进行沟通交流，处理业务等等，需考虑这些因素，根据情况作出调整，更有利于激发业务人员的动力，创造业绩。

3、对于迟到，早退，漏打卡情况的监控及管理。采用指纹打卡的好处就是其他人比较难代打卡，前台人员会每天早上对打卡迟到人员作简单记录或统计（除特殊原因已获得批准的），至于早退现象，所在部门负责人需对本部门人员作见证人，有征得所在部门负责人批准的，不作早退处理，其他的由前台人员负责留意监控，并且公司也会有监控录像。另外对于漏打卡的，这种主要是针对晚下班忘了打卡的人员，可在两天内作补卡记录，如可写张补卡单交由所在部门负责人签字，如是由于外出工作晚了未能赶回公司打卡的，可在前台的外出登记里备注一下工作时间，并由所在部门负责人补签字确认，方可视为有效的补卡记录。通过这样的分类灵活管理，非但没有对工作开展造成影响，对于每月计算考勤的同事来说也提供了依据，做到有理有据。

好了，回到案例中，其实案例中的情况跟分享的小故事非常相似，不妨参考进行思考一下：

1、根据不同部门人员的工作特点进行分类灵活管理，做到工作考勤两不误（可参考以上分析操作）；

2、把考勤制定方案，如何管理到位，以及把各部门负责人与统计考勤人员的工作带进来，考勤制度是为了各部门负责人更好地管理好所在部门人员出勤情况及方便考勤人员统计。先把相关方案及解决办法给到老板审核，或者集思广益，收集一下全体员工对于考勤有哪些好的建议，审核通过后再进行适当的宣传推广，全员关注实施，并让各部门负责人关注所在部门人员出勤情况，这样把各方力量整合起来，也就不用人力部门在后面费力地监控或追在每个员工后面了；

3、做到工作考勤两不误，这是老板想要达到的最终效果，至于采用什么样的形式，怎样进行灵活管理，这些都是可以协商或者尝试改进的。重点是能出效果的方案，老板相对更容易采纳或推行；

4、做好考勤的闭环管理，让考勤有理有据，有据可依，才容易深得民心。

从真实的小故事中，您受到启发了么？“纸上得来终觉浅”，别人分享的是别人的经验，不妨在工作中尝试一下，做到“实践出真知”吧！

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