360度评估，如何告别低效率？

作者 KingChar... 2017-02-24 09:37 450

360度评估，又称“360度绩效反馈”或“全方位评估”，是指从与被考核者发生工作关系的多方主体那里获得被考核者的信息，以此对被考核者进行全方位、多维度的绩效评估的过程。可以说，360度评估相比于其他形式的考评，所得结果更为客观、真实。但是，在实际操作中，由于工作周期长、数据分析复杂、隐私保护不完善等多方面原因，使得评估工作显得不专业、效率低、问题多。那么，如何做才能让360度评估变得更高效、专业？

以某公司的真实案例作为参考，某公司多年从事房地产开发业务，其总部位于澳门，2014年，伴随着行业管理热潮，公司首次引入了360度评估，想要通过这个绩效考核工具为人资部门的发展改革提供高效的考核方法。

应上级领导的指示，人力资源部门开始了紧锣密鼓的筹备工作，首先，部门找寻知名咨询公司设计了全套的评估问卷以及分析报告模板。随后，根据操作流程，首先对公司员工进行了事前沟通。

完成沟通工作，按照流程，开始编制评估名单，印发问卷并将问卷分发给评估人，评估人分别来自被评估人的上级、下级、平级、自己。随后在指定日期，部门人员进行问卷的回收，数据录入，整理分析，并根据咨询公司给出的报告样例进行分析报告撰写。看似工作进展顺利，但是这样的工作动用了整个人力资源部门所有人员，工作历时两个月，原本公司计划要每年开展4到5次这样的评估工作，但是这样的效率，很难保证能够按照计划实施。

同时，因为公司未能做到良好的隐私保护，评估结束后，在公司内部也引发了不小的矛盾。此时，公司的人力资源发展部提议取消360度评估工作，但是公司高层认为这样的评估工具必定会成为公司团队能力提升的一项利器，为此勒令人力资源部门寻找更有效地办法开展工作。

时隔两月，按照高层规定，又到开展评估的时节，但是与以往不同的是，被评估人员大幅增加，共计500名被评估人，对应近3000条评估关系，此时的人力资源部门却倍感踌躇，为了能够给领导上交一份满意的结果，部门经理选择与同行业的人进行交流，想要了解能够提升工作效率又能确保评估专业度的办法。

经过了解，问道网www.askform.cn 可以做在线360度评估，能够将自己的问卷在线上创建，通过excel批量导入评估名单及评估关系，利用邮件、短信的形式邀请员工作答，系统自动回收答卷，并进行专业的数据分析，对无效问卷会进行智能甄别及剔除，完成评估后会自动生成详细的评估分析报告。因为工作效率高、数据分析专业，被很多同行应用。

在别人的推荐下，该部门经理对该网站进行了深入了解，并对其产品进行了初步的测试，该平台不单能快捷开展评估，同时能够对员工的隐私进行严格的保密，而且对于员工来说，他们更信任来自第三方公司的隐私保护政策，在这样的情况下，员工也能够更加放心的作答。不但如此，该平台支持特殊的评估定制服务，能够将咨询公司给出的报告模板创建在系统内。

经过讨论，最终决定在AskForm问道网开展360度评估工作。

因为本次评估人数众多，经过斟酌，最终决定通过主动邀请评估的形式建立评估关系，首先通鼓excel的形式将所有员工的名单进行批量导入，为每位评估人生成测评账号，员工登录到网站，进入邀请评估人页面自行邀请评估人进行评估。确定之后由评估工作负责人主动发送作答邀请邮件及短信。

员工通过电脑、手机、平板打开邮件中的链接进行作答，持续两个工作日，所有员工完成答卷，工作人员登录网站，将本次评估的团队总报告、个人报告生成分发至相应的员工的手中。

所得报告严格按照指定的样式生成，事后部门人员根据所得报告进行详细的解读，并分组开展后续的反馈工作。整体工作除去反馈工作共计用时7个工作日，公司高层对此次工作表示非常满意，经过商议，确定以后的所有360度评估工作都将在问道网进行开展，并决定每个季度实施一次员工360度评估。

本文仅代表作者个人观点，不代表三茅网立场。如因内容、版权等产生的一切纠纷，将由作者本人承担。