希伯莱圣经里说：救人一命，即拯救全世界。
佛经里说：救人一命，胜造七级浮屠。
可是什么又胜过救人一命呢？
——说一句好听的话。
一语致人死地，一语送入天堂。在恰当的时机，说一句无伤大雅，不冒犯原则，不超支成本的好话，实在是积福积德的事情。人不是说，情商就是好好说话么？
好几个员工走的时候都和我说想扇袁经理一耳光，或者想往她电脑上泼开水，不为别的，只为她嘴太欠。袁经理嘴欠，我是见识过的。开会的时候，先欠一圈，把各部门经理批成孙子，都是花钱的鬼，偷钱的贼。要不是她守业如守家，公司早被你们搬空了。数年如此，大家司空见惯，都不屑与她争，就当是会议的一个必要程序，听过就算了。
这种人我也是惹不起的，无论和她说过什么，都会被颠倒黑白，艺术加工的传到老板耳朵里去。只能微笑着听，听到十分钟，找个空子说我还有点事，对不起啊，对不起。
我知道，嘴欠背后一定会有悲伤的故事，就象杀人犯背后总有不幸的童年。宠若不缺，就不需要邀，爱若足够，就没必要恨。这种人见得多了，情节大多一样，对外人描述的生活一定好过申请调薪时的哭诉。有时候酒驾吊照都是理由。这个不重要，真的。我不需要了解她的童年、少年、青年，如果我需要，她会一古脑倒给我，砸得我头疼。
有一天，她来找我。说有人和她说，她为人处世有问题。她想来向我咨询一下。
港真，那时我又惊又怒，谁这么不怕死，说出了公司的最高机密。连老板都只会埋在心底，不肯示人的秘密。
我当然不能说假话，说你做得很好呀。这对她对别人对我自己都是不负责任的。我也不能傻傻的问：“谁这样说你呀？”把自己架到火上去。以她的个性，她一定会说是某某，我要不要替她出头呢？不出头，我就站了队，而且是她对面的那个队。出头？我为什么要给自己找个这样的事啊。不要节外生枝，引发仇恨对谁都不好。
我要说：“每一个人都……”缺点？岂不是迎头痛击她？当然不能讲了。我应该说：“每个人都对如何处理关系很困惑。”
“你有困惑吗？我觉得你处理得很好啊，比我强多了。”
哈，不要以为这是恭维。这是引蛇出洞的诱饵，伸出头去就会得一铲子。
“啊？没有吧。我很困惑啊，天天提心吊胆的。责任太重，压力很大，我们都做着得罪人的工作啊。”一下子把她拉到了同一条船上，一个“我们”象一根灯芯草把本来不在一条道上的人临时捆在一起。
一个员工，一反常态的来找你谈心，不要以为她在公司只信任你。她一定是做了什么事情，激怒了别人，有些心虚，想找个人告解。如果能结你为盟友，会更加心安理得的坚定不移的干下去。就象小孩子画坏了墙壁，第一时间说对不起，你说敢于承认就是好孩子，然后夸他哪幅图有想象力，将来墙上会画成动物园。记住，只要不是临终忏悔，定性的原则就不能变。
我问她：“是不是遇到了什么事情啊？”
“是啊，刚才谁谁在我办公室大拍桌子。然后说我做事不行，做人有问题。”
“啊，他这样讲啊。——他为什么这样讲啊。”
“就是发票的事啊。又不是我要为难他，老板要求的。我有什么办法。他交票过了时间就不能报销了。还有假发票。”
“他故意交假票？”
“反正是假票，谁知道是不是故意的。又不是第一次了。”
“你怎么和他说的，他就说你那样？”
“唉，不想讲了，讲起来伤心。反正做事坚持原则就是会得罪人。”
但是她又压不住火，告诉我她当面质疑对方虚开发票。是败光公司的贼,她要向老板汇报。
可以想见当时的场面有多激烈。
有人总说自己不会说话，说得太直太真。好象好听的都是假话一样。其实说点好话很容易，好话有几个要素：一、实话。二、就事论事。三、微笑着说。
所谓实话，有三层意思。符合实际；仅阐述事实和个人认知，不涉及歧视和偏见；说出来的实话和所有的实话，是被包含和包含关系。说话直接并不等于说话难听，也不等于把所有的实话都泼出去，有多少恶语借着直接之名伤人。社交平台上很多评论，站在各种制高点上，对人极尽言色之厉，人前人后尽逞口舌之快，拍着胸脯说自己就是个说大实话的人，说实话有错吗？谁和你说扎人的话就是实话啊？谁允许你在人面前找不痛快了？隔了个屏幕，就觉得人找不到，打不着，安全了？怎么能这样怂呢？
就事论事就很好理解了。说事三步曲：有一个什么事情，遇到什么问题，请求什么支持。除此之外，不要节外生肢。不要扯上人性、感觉、道德。比如不要象袁经理那样出口就叫人贼。未宣判之前，顶多叫嫌疑人么？道德的制高点是踩不得的，我也说不好为什么踩不得，就是观战了这么多回，没见谁赢过。你说孔孟，他说韩非子。你说时代新风，他说自古传承。你说糟糠之妻，他说真爱自由。说到这个份上，都谈不上愉快友好的交谈了。
哪怕要捅一刀，或者被捅一刀，都要微笑着。这是现代社交礼仪之大成。微笑能让一句70分的实话，变成90分。即便是被人捅了，还能做出一副含笑九泉的气势，至少可以吓住一干宵小。爷可不是随便谁都能来捅的。做到这一点，很难，我承认。我顶多只能做到一半，就是不捅刀的时候，都是微笑着的。金无足赤，人无完人莫，我已经很欣慰了。
人一生都不要放弃在语言方面的精进，一直都要研究如何用最少的话，把事情和感情说得最清楚。新时代的交流，亦是言多必失。节约了时间，是不是显得活得更长了？所以，把话说好，能让人长寿。
年后的空暇时间，我一直磨磨蹭蹭的写一本书稿。头脑发热时签的一个合同，现在编辑都换了，我还在努力填坑。写了三千字的东西，总得想办法删到两千以内。写到两千字，删到一千八，再删到一千三，然后补上几个字，凑成一千四百几十字，删不到，算我输。那种一写就洋洋洒洒一万字的博主，那种扒拉了几十下都没见底的公众号文章，好生羡慕。
很少上线了，多谢大家还没有取关我。当然，我也不知道人有没有取关，反正我是写了放着给自己看的。春天来了，一年快过了三分之一，日子好紧迫，更会少上线了。有事去公众号找我吧。
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41楼 牵着我的手
上三茅就是为了找玫瑰姐的文章
40楼 Echo99
上三茅就是为了找玫瑰姐的文章
39楼 万千红子
讲真，白玫瑰小姐的这篇文触发了我的灵魂。说话竟然是这么重要的事情，以前是我太大意了。
38楼 弯弯1206
上三茅就是为了看楼主
37楼 Albeniz
好久没来三茅了，但是对姐的关注一直都在，看她的每篇文章都有感触，希望玫瑰能多写文章，让我们多学习学习。
36楼 李慜
深深地理解
35楼 意气谜底
话说，这好像就是我们公司某位经理，无论和她说什么，都会颠倒黑白，添油加醋的谣言满天飞~
34楼 明月清华
求公众号
33楼 悦微醺
公众号是多少啊
32楼 信步独行
生完孩子许久没有关注，上了三茅第一个就来找你啦
31楼 小白爱HR
文字很好，大可让人受益匪浅。
做人首先要学会尊重，在别人不懂规则情况下，来个当头棒喝，也大失风度！
30楼 如虎添翼7
曾听过一个话术理论：“上堆、下切、平行”，对照着您和袁经理的交锋，不谋而合~
“每个人都对如何处理关系很困惑。”——面对左右为难的情形，将话题的概念从个人上堆到群体，避免了细说的烦恼。
“啊？没有吧。我很困惑啊，天天提心吊胆的。责任太重，压力很大，我们都做着得罪人的工作啊。”——面对她的“恭维”，顺着她的方向把话题引导到自己，也避免了评价她。
“是不是遇到了什么事情啊？”......——再接着，就是和对方循循善诱的下切话题，进一步清楚事情的来龙去脉。
29楼 611647
把话说好，能让人长寿。
这句话太棒了
28楼 春夏秋冬999
最喜欢看白玫瑰的文章，语言犀利幽默又一针见血，希望您能在忙碌的工作之余多写一些，不管什么样的文章，总感觉您写出来的一定别有风采，期待您有更多文章能让我们拜读，谢谢啦1
27楼 陌唯朵
“说事三步曲：有一个什么事情，遇到什么问题，请求什么支持。除此之外，不要节外生肢。不要扯上人性、感觉、道德。”
今天恰好在与朋友沟通如何说事情，再次看到这句话，才意识到我所表达了很长的东西，不外乎就是这两句。
26楼 小笨xi
过年在家一口气把玫瑰小姐的书给看完了，受益匪浅啊~~
25楼 木又寸
赵老师，下次啥时候发文啊，期待
24楼 桃蓁
每次看玫瑰姐的帖子都有种醍醐灌顶的感觉~~~
23楼 月姑娘
姐~那些动不动回答问题惜字如金的，装冷库的那种，算是好好说话嘛？反正我是没感觉，话是少说了，事情倒也清楚了，但总感觉没把感情说明白~
白玫瑰小姐赵暄
@啦啦啦学习啦：常言道，感情这种事，谁又说得清楚。所以不要从耳朵里得到感情。
22楼 susan张
玫瑰姐，求公众号，我是你的粉丝，每篇文章必看
蜡笔小XIN
@qq子衿：你好，公众号是不是改了呢，搜索不到。
qq子衿
@蜡笔小XIN：就是改了，现在是职场志
蜡笔小XIN
@qq子衿：加上了，谢谢子衿
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