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河北一家制造型企业，员工薪酬由岗位工资+考核绩效组成，岗位工资按本地最低标准制定，绩效部分是根据工作量考核计算。三个月前有一名员工，工作的时候在机床上磕了一下，伤势比较重，需要治疗几个月。期间公司给他正常发放岗位工资，但他没有上班，绩效为0，员工非常不满，认为这点岗位工资完全不够生活，所以强撑着病情到公司来，要求公司给他发放全额工资。但是领导觉得，做好的薪酬制度摆在那里，如果因为哪个人而有所通融的话，那以后制度就没有公信力了，因此要求HR可以对这名员工加强慰问，但只能发放岗位工资。
作为人事主管，能采取什么操作，来让这件事情和谐的解决掉呢？
法律角度分析：
1、该公司的工资结构合理
该企业的工资结构是岗位工资+绩效工资，岗位工资按本地最底标准制定，绩效工资根据工作考核计算。
这个工资结构完全符合法律规定，职工每个月拿到的工资不得低于最底工资标准。利用绩效工资对员工进行调控，以刺激员工的行为，激发员工的积极性。
2、工伤认定
《工伤保险条例》：
第十四条 职工有下列情形之一的，应当认定为工伤：
（一）在工作时间和工作场所内，因工作原因受到事故伤害的；
（二）工作时间前后在工作场所内，从事与工作有关的预备性或者收尾性工作受到事故伤害的；
（三）在工作时间和工作场所内，因履行工作职责受到暴力等意外伤害的；
（四）患职业病的；
（五）因工外出期间，由于工作原因受到伤害或者发生事故下落不明的；
（六）在上下班途中，受到非本人主要责任的交通事故或者城市轨道交通、客运轮渡、火车事故伤害的；
（七）法律、行政法规规定应当认定为工伤的其他情形。
第十五条 职工有下列情形之一的，视同工伤：
（一）在工作时间和工作岗位，突发疾病死亡或者在48小时之内经抢救无效死亡的；
（二）在抢险救灾等维护国家利益、公共利益活动中受到伤害的；
（三）职工原在军队服役，因战、因公负伤致残，已取得革命伤残军人证，到用人单位后旧伤复发的。
第十八条 提出工伤认定申请应当提交下列材料：
（一）工伤认定申请表；
（二）与用人单位存在劳动关系（包括事实劳动关系）的证明材料；
（三）医疗诊断证明或者职业病诊断证明书（或者职业病诊断鉴定书）。
工伤认定申请表应当包括事故发生的时间、地点、原因以及职工伤害程度等基本情况。
工伤认定申请人提供材料不完整的，社会保险行政部门应当一次性书面告知工伤认定申请人需要补正的全部材料。申请人按照书面告知要求补正材料后，社会保险行政部门应当受理。
按照上述情况表述，员工的情况属于工伤，单位应积极的为员工做好工伤认定工作。
3、工伤期间绩效工作不发放
第三十三条 职工因工作遭受事故伤害或者患职业病需要暂停工作接受工伤医疗的，在停工留薪期内，原工资福利待遇不变，由所在单位按月支付。
停工留薪期一般不超过12个月。伤情严重或者情况特殊，经设区的市级劳动能力鉴定委员会确认，可以适当延长，但延长不得超过12个月。工伤职工评定伤残等级后，停发原待遇，按照本章的有关规定享受伤残待遇。工伤职工在停工留薪期满后仍需治疗的，继续享受工伤医疗待遇。
生活不能自理的工伤职工在停工留薪期需要护理的，由所在单位负责。
第六十四条 本条例所称工资总额，是指用人单位直接支付给本单位全部职工的劳动报酬总额。
本条例所称本人工资，是指工伤职工因工作遭受事故伤害或者患职业病前12个月平均月缴费工资。本人工资高于统筹地区职工平均工资300%的，按照统筹地区职工平均工资的300%计算；本人工资低于统筹地区职工平均工资60%的，按照统筹地区职工平均工资的60%计算。
根据上述条例，工伤期间，企业要按月正常支付员工的工资，支付工资的标准与绩效无关。
企业要支付工伤员工的工资是工伤职工在遭受工伤前12个月的平均月缴费工资，一般工资不会把绩效工资包含在月缴费工资内，会以岗位工资为标准缴费。
员工工资的支付范围：统筹地区职工平均工资的60%——统筹地区职工平均工资300%。如果低于60%，就按照60%发放，如果处在范围之中，按照实际月度平均工资发放。
处理建议：
解决问题首先要明确从法律角度这个问题的解决方案，那么在和员工讲的时候，就会有个底线在那里，说白了就是按照法律规定我们是不需要支付绩效工资的，公司如果愿意给那是公司站在人情的角度上。
既然员工闹到公司来，那么这件事就要妥善解决。
员工角度：我是工作过程中受伤，现在不能工作，只发最低工资，基本生活都不够，我为公司卖力的工作，结果呢公司问都不问一句。
公司角度：我们的薪酬制度很明确，如果为这一个员工破例，以后都得这样了，这样制度就没有用了。
1、首先安抚员工的情绪，不要认为员工是无理取闹，试着站在员工的角度想问题，有位老师说过：只有你先听它说，她才可能听你说。耐心的听员工的诉说，询问伤势情况，有什么不便的可以帮忙的，找到其情绪的触发点，是家里情况还是心理不舒坦，探下员工的底，安抚好后告知会尽快和公司领导沟通，尽力争取。
2、领导坚持原则维护公信力的想法没有错的，但是适当的我们也要兼顾下员工的利益，从人情方面谈，建议在坚持原则的前提下适当的给些经济补贴，安抚员工，一来彰显公司的人性化，二来也激励员工更加努力工作。
3、对于暖心的事情要高调一些，到员工家进行慰问，给与补助，认可员工在企业的贡献，坚持制度又给员工福利，员工也容易信服些，同时利用舆论的支持，表现出公司的大度及人性化，员工也不好再闹。
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