参与挑战、做出反应并接受反馈——是取得最佳学习效果的关键。
态度类的能力要通过场景,制造认知不和谐,激发学员讨论、质疑和反思,最后由学员自己谈感受。
技能类的内容则需要反复练习、强化,让学员下课后有强烈的练习冲动,才可能达到良好的培训效果。
知识类的内容强调对知识进行归纳归类、替学员精加工、不断重复,传统的考试时检验学员是否掌握知识的好办法。
培养后备总经理的案例。不给学员讲任何知识,只是在教室后面架上摄像头,好几个部门领导坐在后排观察,把二十八个学员分四组,全程录像,告诉她们领导在做选派决策的时候可能会调取学员课堂表现的视频。
第一天早上:PPT场景:假如今天你去某分公司就任总经理,给你十分钟时间做一下就职演讲,谈谈你的设想,要把公司带到什么样子,给员工一个跟你拼命干的理由。假设其他学员都是你的员工,他们要给你的演讲打分。
第一天下午:平衡关系,给四个场景。比如,销售和服务的矛盾。销售签了一个三百万的合同,服务经理来找你说这是一个老客户,他们呢签单时送了客户一年的服务费,所以应该从三百万的合同中划拨给服务部三十万作为服务费,乍听起来还很合理。你就把销售经理叫来,岂料销售经理一听就拍桌子了:“他还好意思要服务费?本来和这个单子能签五百万,就应为售后服务不好才签了三百万,我少签了两百万还想找她要呢!”矛盾出来了,你作为总经理断一下这个官司。其他还有卖新产品和老产品的矛盾、财务和业务的矛盾、市场和销售的矛盾等,大家一起讨论汇报,没有标准答案。
第二天上午:管人的问题:第一,有一个底高望重的基数专家是民意领袖,你刚接任总经理,他领着一小撮人给你难堪,你该怎么办?第二,刚提拔的销售总监是去年销售一部的经历,他被提升后销售二部的经历就一直不在状态,你作为总经理应该怎么跟销售二部的经历沟通。
第二天下午:四个执行力的案例,第三天讲的是区域布局策略问题。。。。。。
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