一个小故事:
魏王问名医扁鹊,你们家兄弟三人都精于医术,谁的医术最高呢?扁鹊答道,我大哥最好,二哥次之,我最差。文王又问,那为什么你最出名呢?扁鹊答:我大哥治病,是治病于病情发作之前,由于一般人不知道他事先能铲除病因,所以他的名气无法传出去。我二哥治病,是治病于初起的时候,一般人以为他只能治疗轻微的小病。所以他的名气只能及本乡里。而我是治病于病情严重之时。一般人都看到我在经脉上穿针管放血等大手术,所以人们都认为我医术高明,名气因此最大,远涉全国。
从管理学控制论的角度看,事后控制不如事中控制,事中控制不如事前控制。可许多经营者因忙于各种事务,往往只能事后控制,结果越来越忙,越忙越乱。管理成本也就越高。企业的经营成本也越来越高。然后还会自嘲的说:亡羊补牢,为时不晚!
从考核员工的角度来看,究竟谁干的好?当然是小故事中提到的扁鹊的大哥。可现实中,这些能干的人所做的事情,一般人看不见,甚至许多领导老板也看不到扁鹊大哥们的能力和功劳,认为谁最忙谁就好,谁能救火谁就是英雄,这正是世界上永远没有防火英雄的原因。那些做到点上的人以及做表面文章的人往往受到了肯定和表扬。
企业要想摆脱灭火的急乱状态,作为企业的管理者,对下属的考核应该保持清醒的头脑,不要忽视那些真正为企业做贡献的,默默无闻的防火员。应该给他们记头功。不要总鼓励和奖励那些为企业完成销售任务和关键时候大显身手的救火队员。而应该对那些不易量化的后勤管理以及保障工作岗位的人员做深入的阶段性考核,对做的好的也应该给与鼓励和重奖。
比如:你部署了一项工作,他们完成都很出色,而且在完成过程中没有打扰你,也没有因完成一项工作而兴师动众,完成后也没有负面影响和长期不利因素并且他们能经常这样的完成任务。
比如:一个门店成立了“安全责任小组”,每天进行安全检查,有检查,有签字,有责任人,坚持不懈,将安全事故防范于未然。比出现安全事故后,妥善处理,降低企业被处罚的金额或降低赔偿的金额效果要好!
比如:建立“客户维护系统”平时就做好客户维护工作,比出现了客人投诉,积极处理客诉,减少客诉带来的负面影响要好!
各位管理者:我们要改变视角,不要总表彰那些处理危机及时的好员工,仔细发现日常工作中,能防范于未然的员工,他们才是应该表彰的榜样!
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题目:40不惑,重燃激情
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周末愉快!
母亲节愉快!(写了一首小诗歌献给天下所有的母亲)
<致母亲>
想起母亲,
就想起了童年,
无论您走到哪里,
我都跟着,
雨天,您为我淋雨挡风,
烈阳,您为我遮阳留荫。
无知的我,
把您那些无私无怨的爱,
当成了束缚。
想起母亲,
就想起了过去,
我上学的那些年,
生活清贫,
晨来,您为我饱腹操心,
晚归,您为我贪玩受气。
无知的我,
把您偷放书包里的鸡蛋,
当成了累赘。
如今,
母亲又像当年对我一样,
照顾着我的孩子,
爱在延续……
我的孩子又像我当年一样,
各种抗拒……
也许是生活的压力,
也许是找借口逃避,
每次母亲打来电话,
我的少语都惹她生气,
我知道……
她只是想听听我的声音,
她只是想给我解解压力,
她想知道我过得好不好,
她想了解我过得累不累。
妈妈!其实我爱您!
只是我不知如何表达,
却一次次让您伤心,
又一次次让您流泪。
我以为少让您了解,
您可以少操心,
我错了。
愿您,
从此,
少些劳累,多点幸福!
妈妈,我一直爱您。
……