制度、流程

作者 liuxinxu... 2017-05-17 14:32 642

本文是对话题：离职流程怎样设计，才能避免员工出... 的摘抄和点评 收起↑

　　我们公司有个员工在公司工作快3年了，由于最近对待遇不太满意，所以找了新工作，准备5月22日去新公司。并且提前一个月通知口头向部门领导提出离职申请，但部门领导和员工本人一直没有签字确认。
　　由于还有2天调休和2天年休假，于是该员工在离职前提出一并休假。所以最后4天口头和领导说不去上班，领导也口头上同意了。结果5月16日该员工去新公司上了两天班后不太满意，想回公司继续上班。可是这个岗位我们已经招到新人顶替，没有办法给他重新安排工作。这个员工又赖着不走，说自己没有在离职申请上签字，我也不知道该怎么办了。
　　请教大家，辞职流程怎样设计，才能避免员工出尔反尔？

仙桃阿祥说：

一、从入职起就有制度和流程
员工入职，首先看到的就是《员工手册》，对于员工工作的第一读物，有没有好好研究并发挥她应有的作用。一般应包含的内容有：入职前的资料准备、公司简介、公司愿景使命价值观、公司组织架构、各部门简介、薪资制度、考勤制度、差旅制度、外出公务车辆管理制度、行政制度、奖惩制度等等公司各项规章制度，每一条每一点，作为HR都应熟记，并随时印入脑海，为员工扫除各种疑难杂症。
员工入职手续办理妥当后，培训开始。培训应有培训制度和流程。新员工培训主要以制度为主，参考《员工手册》可用讲授加讨论的方式，让新员工在寓教于乐中掌握本公司的各项要求。重点！重点！重点来啦！培训后是要有考试的，形式可根据公司的不同自行安排，但结束后一定要员工亲笔签名确认“本人已认真阅读并熟知《员工手册》中各项内容，如有违反，公司可依据《员工手册》规定做出处理，情节严重的将视为严重违纪。”
工作流程，按不同职位，一般由部门自行组织学习，可由老员工帮带或由领导组织统一学习，但建议HR部门要跟员工部门领导沟通，员工入职一个月后，要由部门提供至少两次的员工培训内容反馈，还是同一个要求“员工亲笔签名确认。”

二、         不按制度，莫怪先斩后奏
话说并不是每个HR部门在老板那里都有话语权，但没关系！我们只是得到老板的首肯，对公司各项制度进行完善，至少HR部门的工作流程应该合理合规，制度完成后，一定要找老板确认并签字，再执行。那么，我们的上方宝剑就有了，一剑在手，妖来斩妖，鬼来斩鬼。重要的制度尤其是涉及到多个部门的流程包括：
1、 招聘制度及流程。明确招聘需求的提出、招聘计划、招聘周期、岗位职责、薪酬区间、任职要求等，总之，对于招聘工作规定的越细越好，这样将主观性降到最低，如果再次出现需求部门投诉等问题，就有理可辩。不过前提是一定要保证工作效率，不然有要能作茧自缚。
2、 入职流程。涵盖的协助部门、分工、协助部门的职责、协助部门的确认人等，都要制成表格，一一确认。
3、 新员工入职培训。培训时间、地点、课程安排、主讲人、培训结束后的总结与反馈，哪些部门需要参加。
4、 员工离职流程。试用期员工至少三个工作日提出书面离职申请（工作邮箱发送正式邮件也可），要求告知部门负责人及HR部门。正式员工至少三十天提出书面离职申请（工作邮箱发送正式邮件也可），告诉部门负责人和HR部门负责人。不接受任何人口头提出的离职申请。
因为针对今天的案例，所以再多的制度流程不再列出。如果哪个部门负责人找来，向你提出招聘的需求，对不起，请先提供书面或邮件《招聘需求表》，必须由分管该部门的领导（如技术总监要求招聘技术工程师，那么要同时由分管技术部的副总签字或邮件确认，及分管HR部门的领导确认后才可以进行）确认，毕竟这是涉及到公司成本的大事，不然后患无穷。其他相关工作，照此进行。没有规律不成方圆，如果因此类事件，HR部门遭到投诉，那么请认真学习公司相关制度，嘿嘿。

我的点评

一、从入职起就有制度和流程
员工入职，首先看到的就是《员工手册》，对于员工工作的第一读物，有没有好好研究并发挥她应有的作用。一般应包含的内容有：入职前的资料准备、公司简介、公司愿景使命价值观、公司组织架构、各部门简介、薪资制度、考勤制度、差旅制度、外出公务车辆管理制度、行政制度、奖惩制度等等公司各项规章制度，每一条每一点，作为HR都应熟记，并随时印入脑海，为员工扫除各种疑难杂症。
员工入职手续办理妥当后，培训开始。培训应有培训制度和流程。新员工培训主要以制度为主，参考《员工手册》可用讲授加讨论的方式，让新员工在寓教于乐中掌握本公司的各项要求。重点！重点！重点来啦！培训后是要有考试的，形式可根据公司的不同自行安排，但结束后一定要员工亲笔签名确认“本人已认真阅读并熟知《员工手册》中各项内容，如有违反，公司可依据《员工手册》规定做出处理，情节严重的将视为严重违纪。”
工作流程，按不同职位，一般由部门自行组织学习，可由老员工帮带或由领导组织统一学习，但建议HR部门要跟员工部门领导沟通，员工入职一个月后，要由部门提供至少两次的员工培训内容反馈，还是同一个要求“员工亲笔签名确认。”

二、         不按制度，莫怪先斩后奏
话说并不是每个HR部门在老板那里都有话语权，但没关系！我们只是得到老板的首肯，对公司各项制度进行完善，至少HR部门的工作流程应该合理合规，制度完成后，一定要找老板确认并签字，再执行。那么，我们的上方宝剑就有了，一剑在手，妖来斩妖，鬼来斩鬼。重要的制度尤其是涉及到多个部门的流程包括：
1、 招聘制度及流程。明确招聘需求的提出、招聘计划、招聘周期、岗位职责、薪酬区间、任职要求等，总之，对于招聘工作规定的越细越好，这样将主观性降到最低，如果再次出现需求部门投诉等问题，就有理可辩。不过前提是一定要保证工作效率，不然有要能作茧自缚。
2、 入职流程。涵盖的协助部门、分工、协助部门的职责、协助部门的确认人等，都要制成表格，一一确认。
3、 新员工入职培训。培训时间、地点、课程安排、主讲人、培训结束后的总结与反馈，哪些部门需要参加。
4、 员工离职流程。试用期员工至少三个工作日提出书面离职申请（工作邮箱发送正式邮件也可），要求告知部门负责人及HR部门。正式员工至少三十天提出书面离职申请（工作邮箱发送正式邮件也可），告诉部门负责人和HR部门负责人。不接受任何人口头提出的离职申请。
因为针对今天的案例，所以再多的制度流程不再列出。如果哪个部门负责人找来，向你提出招聘的需求，对不起，请先提供书面或邮件《招聘需求表》，必须由分管该部门的领导（如技术总监要求招聘技术工程师，那么要同时由分管技术部的副总签字或邮件确认，及分管HR部门的领导确认后才可以进行）确认，毕竟这是涉及到公司成本的大事，不然后患无穷。其他相关工作，照此进行。没有规律不成方圆，如果因此类事件，HR部门遭到投诉，那么请认真学习公司相关制度，嘿嘿。

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