经营企业，其实就是在经营人心，收心比收假更重要

作者黄伟老师更新于：2017-06-02 10:00 821

内容来自 2017-06-02 打卡话题

　　最近公司有个入职1年多的员工家里小孩子生病了，要请15天事假，按照公司的规定，这已经超过部门经理审批权限，需要总经理审批，但是总经理对请15天事假不批准，要求人事拿出自己的意见。我们公司的人事制度明确规定，一年内事假不得超过23个工作日，这个同事请假15天并没有违反公司的制度。汇报公司的制度后，总经理说制度不合理，请事假不能连续超过三天。
　　但站在员工的角度，谁家里还能没有个突发情况呢，不能因为请个事假就逼着员工离职吧，所以我是希望她能把家里的事情处理好再来安心工作，现在的问题是该怎样说服总经理，请大家帮支招。

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我，没有经历过类似的情况。

一、案例关键点
    1、入职1年多的员工
    2、小孩生病，请假15天
    3、总经理不批假，要求人事部处理
    4、制度规定，员工一年内事假不超过23个工作日
    5、总经理让修改制度，请事假不能连续超过三天

二、案例分析
    1、核实事假真实性。
    作为人事负责人，当收到员工长事假时，首先是核实事假的真实性，可以要求员工提供孩子的住院证明、医疗诊断书等。作为一名人力资源工作者，一定要了解事实的真相，不排除有点员工虚报请假理由请假的情况。弄清事实是我们出处理方案的前提。

    2、合理合情的化解请假天数。首先，要强调，公司一般情况下，是不允许请长事假的，因为公司的岗位都是一个萝卜一个坑，你长时间的请假，势必会影响公司的正常工作开展。首先让员工自己先想办法，看看能不能和家里人商量下，配合着照顾小孩。这样让员工也能体谅公司的难处，尽量少请事假天数。既协调了照顾生病的小孩，又不给公司添麻烦，这是上上策。

    3、如果员工确实家里没有人照顾小孩，病情也很严重，需要请长事假。此时的问题，集中到总经理不批假上。作为一名人力资源工作者，此时是最为难的。员工的难处，领导的不同意，我们如何做好这个夹心饼干呢？

  （1）首先，如实向总经理汇报该员工小孩的病情和家里的实际情况。谁家没有小孩，你还有小孩，至少你当过小孩吧。动之以情晓之以理说服总经理，让总经理动恻隐之心，对小孩的遭遇表示同情，对员工的境遇表示理解。同时将该员工的优良表现作出陈诉，该员工平时工作任劳任怨，一年来也没有请过假，这是确实是遇到难处了，希望总经理能给予通融和考虑。此乃情感计。

  （2）其次，告诉总经理，其实他15天事假，包含了4天周末休假，还有11天，而且该员工还有5天年假，现在不是很忙的时候，可以让他把5天年假也休了，那就只有6天事假了。让总经理跳出15天事假的概念，分解请假，让总经理容易接受。

 （3）再次，告诉总经理现行的请假政策，是人事制度明确规定，员工一年内事假不得超过23个工作日，这个同事请假15天并没有违反公司的制度。当然总经理会说，这个制度不合理，但如果要修改，也是以后的事情了。公司的制度最怕朝令夕改，公司必须维护制度的严肃性，员工才能对制度产生敬畏。

    我们要从情理法三个角度来给员工和总经理做工作，让员工感恩公司的批假，以后更卖命的工作；让总经理明白公司的人性化管理，更能赢得员工的感恩和认同，对企业有百利而无一害。同时如果小孩的病情比较严重，可以公司出面慰问并给予力所能及的帮助。
    经营企业，其实就是在经营人心，收心比收假更重要!

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