不想说的很教条和很理论，在这里就谈谈我七年前入职现在的公司的情况。 我的前任，女性一枚。我接手的时候，她在公司工作了2年零5个月。但是，其中有近1年半都是每天中午来公司吃个员工餐，下午3点左右就闪人的状态，前期理由是她要保胎，孩子出生后的理由是孩子体弱，医生说可能有脑瘫（但是没有任何病例和诊断报告）。整个部门的职能完全瘫痪。部门编制7个人，分别是老板的秘书、老板的司机、老板挖来的一个行政主管曾经被老板娘误认为小三而被打过，公司行政司机、老板的表妹负责行政采购、前台，行政人事经理。 接手这份工作，当时感觉就是懵逼了。感觉到处是坑，动弹不得。各个部门对行政人事部都是一肚子意见，各个都是要看我这个空降兵的笑话，各个担心我会动他们碗里面的蛋糕。我想，任何一个HR当时在我所处的位置，感觉都不会比我好，甚至比我更不好吧。呵呵。 但是，事情还是要做的，部门形象还是要树立的。对部门所有员工进行了了解后，发现唯一能用的人选就是前台。刚好趁着新来的和尚好念经的春风，我找前台好好沟通了一次，从她的学历聊到她个人的职业规划，慢慢的“偏她”接受HR的事务性的工作并兼前台，工资多多少少加那么一点，这样，我就有了一个可以用的助手。而行政主管这个人选，我从新调整了她的工作职责，让她全权管理员工饭堂，把员工饭堂作为她的个人领地，满足她权利的欲望，同时，用员工意见箱来监督员工饭堂出品的质量，规避和她直接的对立。老板的秘书和老板的司机，根据老板对她们的态度，划分为特权范围，在未来制度的制定中把这个层级规避到制度之外。最后来谈谈老板的表妹，负责行政采购，职位不高，身份特殊，但是脾气就因此不好了，在物品采购过程中和领用发放过程中和各个部门都充满了硝烟和火药味。但是这个人我是必须争取的，既然动不得，而在公司很多年了，虽然是老板的表妹，但一直没职位提升，与其成为阻力，不如下一点心思转换成助力。每次在她和别的部门干仗之后，我都会很称职的成为消防员，帮她扑火，并且在她冷静之后，开导她，帮她分析，同时不断的鼓励，若干时间后，慢慢能在她和别的部门开战前能掐断战争的发生，渐渐也让她感觉到她在全体员工心目中的形象越来越正面了。老板也看到了她的进步，并在当年底评她当选了公司的先进员工。前台接收HR的事务性工作后，每个模块的涉及到的事务性工作我都要手把手的教，包括梳理员工花名册，拟定劳动合同并签订劳动合同，制定各项制度（我来公司前，公司只有一项考勤制度，且当时的我的前任是带头破坏掉的）。在制定各项制度的过程中，我会把各项制度的大纲拟定出来，然后和各个部门老大分别的沟通，获得各个方面的意见和建议后，重新整理大纲，然后HR相关的制度让前台试着拟定，行政方面的制度我会让老板的表妹参与，在定稿前最终争取老板秘书的相关意见和建议，最终通过老板的批准予以发文执行。而这些鸡毛蒜皮的工作整整花费了我近半年的时间。 基础搭建好了，而又让各个部门看到了行政人事部整体面貌的改变，下一步就是要参与到各个部门的运作中。要参与进去真的很不容易，很多部门的老大都是公司成立之初的元老，都是老资格，在老板面前随便一句话都会比我有份量，而且在我空降前都形成了诸侯割据的局面。如何参与是一个大问题，弄不好，还没参与，就被他们灭了，那我的一世英名就毁掉了。所以，了解他们的个性、员工在他们背后对他们的评价以及老板看中他们的地方、老板对他们短板的了解程度、老板对他们的容忍度以及容忍的原因等等这些方方面面都是需要花大力气和慎重的。在做好这些前提工作的同时逐渐的和他们混个脸熟，让他们感觉到我是无害的，这样我就能深入的接触到各个部门的二把手和副职。接触了二把手和副职，我就能深入到各个部门的实际工作中，先看，小事情不说话不给意见，大事情上不制造矛盾，同时帮助各个二把手和副职出彩，这样各个部门老大就渐渐真正接受了我。 剩下的我就不多说了。我只想说，这7年，我从未使用过任何权利，也从未要求过任何权利。因为这么多年的工作经验让我感觉作为HR，一旦用权利来工作，最终被伤害的往往是自己，最终被限制的也往往是自己。只有让部门内部员工感觉你是和他们一样的，你能给他们方向和动力，让他们的付出有回报，同时让各个部门老大和员工感觉和你的沟通不是鸡同鸭讲，和他们在一起你也是一个内行，同时还能时不时通过给建议的方式让他们从当局者迷的误区里面跳出来，能支持他们创造更好的业绩，你的工作才做到了点子上。没人想听你的大道理，没人愿意你拿个棒子或鞭子搁在他头上，你不是老板指定的钦差大臣。
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